miércoles, 31 de diciembre de 2008

Con confianza en las personas hacia el futuro


A nuestra actualidad de K2K emocionando traemos hoy el tema de la confianza para cerrar el año y mirar hacia el siguiente. Aunque el cambio de año es sobre todo de calendario, de papel, es un momento en el que las costumbres sociales subrayan particularmente el factor «paso del tiempo». Es un momento de pausa, de decir adiós y de sentir, con más o menos incertidumbre y optimismo, que se abre una nueva etapa.

¿Con qué vamos a llegar al futuro? Con personas. Las personas son el ferrari que tenemos en el garaje —es decir, en la organización—, mientras que los medios tecnológicos, mecánicos, técnicos, inmobiliarios, etc. son la infraestructura del garaje —o la cochera o el parking o los boxes, etc.—.

¿Cómo vamos a llegar al futuro, en lugar de estancarnos o de convertirnos en un recuerdo como organización? Con confianza en las personas.

Cuantos conocen, aunque sea muy poco, a Koldo Saratxaga y sus ideas, su modelo de gestión, seguramente conocen esta idea: confianza en las personas. La conocen porque la han leído, pero ¿ha pasado a las tripas? ¿Está allí como un generador de confianza real, no sobre el papel o de palabra? Decía Antonio Garrigues Walker en su prólogo a Un nuevo estilo de relaciones. Para el cambio organizacional pendiente que hoy la actualidad y el interés los acapara lo bío (= vida), la última ciencia que se ha consolidado a nivel global. Ya desde hace tiempo —lo que es signo de coherencia, más que de antigüedad—, Koldo nos está invitando a navegar por la ruta del bioconocimiento, el conocimiento emocional, con las tripas.

Y por lo mismo que no basta decir una sola vez en la vida a nuestros seres queridos lo mucho que los queremos, aquí dejamos cuatro ideas de Koldo en torno a la confianza en las personas, tomadas de las sesiones del Foro Experiencias Saratxaga:

▪ Hay que creer en las personas las 24 horas del día, los 365 días del año y darles oportunidades. Lo cual implica coherencia, por lo que no se trata de abrazar unas ideas o una filosofía, sino de sentir desde las tripas que ésta es la forma de funcionar que vale, incluso cuando todo sale al revés.

▪ Hay que ver la organización como un proyecto y a la persona en su integridad.

▪ Este esquema no funciona si sólo buscamos resultados a corto. Es un proyecto con vocación de futuro en el que hay que sembrar y mimar la siembra para recoger la cosecha a su debido tiempo.

▪ La importancia no es del ser humano, sino de los seres humanos.



URLS

«Y el foro con Koldo Saratxaga se hizo...», BFA Mugalariak, http://bfa-mugalariak.blogspot.com/2008/05/y-el-foro-con-koldo-saratxaga-se-hizo.html

«El protagonismo de las personas», BFA Mugalariak, http://bfa-mugalariak.blogspot.com/2008/03/el-protagonismo-de-las-personas.html

La fotografía pertenece a la web de GaliciaCAD







martes, 30 de diciembre de 2008

El Foro Experiencias Saratxaga


Estos dos días anteriores los hemos dedicado a algunas noticias del cambio organizacional en Ingemat, S.A. y en Lancor, S.L. Gracias a la iniciativa de las personas que trabajan en el área de innovación de la Diputación Foral de Bizkaia estas y otras experiencias circulan por la Red, lo que supone una oportunidad de participación virtual para muchas otras personas.

¿Qué es este foro? Sencillamente, lo que dice su nombre: un punto de encuentro de experiencias, ideas y sentimientos de organizaciones que afrontan su futuro como proyectos basados en las personas.

La crónica de cómo surgió este foro que coordina e impulsa Koldo con su equipo en K2K emocionando se hace en dos post del blog BFA Mugalariak:

«Impulsando un nuevo foro de la mano de Koldo Saratxaga»

«Y el foro con Koldo Saratxaga se hizo...»

Para conocer mejor esta iniciativa, hoy traemos al primer plano las ideas que expuso Koldo en la sesión inicial, es decir, escuchar, «rumiar» estas ideas para que lleguen a las tripas y luego dar un paso en dirección al futuro en el que convertirlas en realidad, un proceso cíclico que nunca termina.

Así resume el autor de ambos post, Borja Lastra, las ideas de Koldo en aquella sesión inaugural del Foro Experiencia Saratxaga:

▪ La importancia de que las organizaciones se conviertan en «proyectos basados en las personas».

▪ Creer en las personas y ofrecerles continuamente oportunidades y retos, aceptando los errores como fuente de aprendizaje.

▪ Comunicar de forma intensa para que el proyecto común tenga vida.

▪ Trabajar con perspectiva de futuro, limitando la dedicación a la urgencia y a las tareas del día a día.

▪ Sembrar continuamente con tiempo y paciencia, la cosecha llegará a su debido tiempo.

▪ Establecer relaciones fluidas con clientes y proveedores, para incrementar la porosidad de la organización.

▪ Apostar por una organización permanentemente innovativa.

▪ Conceptos económicos compartidos, para saber cómo va la competición y podamos aglutinar los esfuerzos hacia objetivos conocidos y compartidos.

▪ Plantea la necesaria evolución de las organizaciones del «hacer» al «pensar y sentir», donde la tarea, el control y la urgencia son aspectos a sustituir por los proyectos, la confianza y el futuro.

Compromiso e ilusión son dos sentimientos-realidades necesarios en las organizaciones que esta crónica destaca también en la intervención de Koldo Saratxaga:

▪ Compromiso de la propiedad de la empresa para asumir el proyecto y facilitar su crecimiento.

▪ Ilusión de todas las personas o del máximo de las mismas a la hora de arrancar hacia un proyecto participativo en el que se espera de cada una de ellas una aportación propia.

El relato detallado de aquella emocionante sesión se puede leer en esta página: «Impulsando un nuevo foro de la mano de Koldo Saratxaga».


URLS

- «El cambio organizacional en Lancor, S.L.», Actualidad de Koldo Saratxaga y K2K emocionando, http://k2kemocionando-novedades.blogspot.com/2008/12/somos-los-ms-pequeos-de-koldo-deca-jos.html

- «Impulsando un nuevo foro de la mano de Koldo Saratxaga», BFA Mugalariak, http://bfa-mugalariak.blogspot.com/2008/03/impulsando-un-nuevo-foro-de-la-mano-de.html

- «Y el foro con Koldo Saratxaga se hizo...», BFA Mugalariak, http://bfa-mugalariak.blogspot.com/2008/05/y-el-foro-con-koldo-saratxaga-se-hizo.html

- «Noticias del cambio organizacional en Ingemat, S.A.», Actualidad de Koldo Saratxaga y K2K emocionando, http://k2kemocionando-novedades.blogspot.com/2008/12/va-terminando-el-2008-y-casi-tocamos-el.html








lunes, 29 de diciembre de 2008

El cambio organizacional en Lancor, S.L.


«Somos los más pequeños de Koldo», decía José Luis Aramburu, presidente de Lancor, en noviembre de 2007, ante un gran auditorio congregado en el Palacio Euskalduna para la presentación del último libro de Koldo Saratxaga Un nuevo estilo de relaciones. Para el cambio organizacional pendiente.

Entonces eran los más pequeños de los que estaban allí (Irizar, Ampo…), es decir, eran de los que se habían sumado más recientemente a esta nueva forma de existir una organización, a «este nuevo modelo organizacional, basado en un nuevo estilo de relaciones».

Hoy, algo más de un año después, no sólo ya no son de los pequeños, sino que han evolucionado de forma vertiginosa en todos los aspectos.

La necesidad del cambio en Lancor se impuso por su propio peso a finales de 2005, cuando esta firma del sector de los motores de ascensor reconoció su situación crítica. El diagnóstico de consultores y asesores de fuera de la organización era que «necesitaban dotarse de cinco nuevos directores externos para sobreponerse a la difícil situación en la que se hallaban». Sin embargo, contactaron con Koldo Saratxaga y su equipo, y,

«tras una serie de entrevistas personales, encontraron en casa lo que parecía que tenían que buscar fuera. Dos personas del antiguo equipo directivo y tres personas de la “línea” fueron elegidas para participar en el equipo de pilotaje».

¿Ha sido todo fácil y sencillo, el cambio ha sido un proceso automático? Nada de eso.

Si vamos de nuevo al Foro de Experiencias Saratxaga, la iniciativa que mantienen las personas del área de innovación en la Diputación Foral de Bizkaia, conocemos que, una vez que todos en Lancor estuvieron de acuerdo en asumir el compromiso de avanzar juntos en un proyecto compartido, se presentaron diferentes situaciones, propias de la convivencia entre personas y del desarrollo de una actividad. Los obstáculos o problemas no desaparecieron, pero no se obvian ni se silencian, no se crean grupos soterradamente.

Algunas veces se discute. La discusión no es habitual, pero tampoco es una situación políticamente incorrecta, sino una exposición de opiniones encontradas que acaba generando beneficios, y no pequeños: la transparencia y la comunicación en las relaciones, el emprender el rumbo del consenso y el acuerdo… cada persona podrá decir por experiencia propia los beneficios que siente. En Lancor dicen que ha habido alguna discusión, tensión, se levanta la voz… y no se cae el mundo, como en cualquier familia o en cualquier convivencia. Casi siempre ha sido por poner encima de la mesa falta de solidaridad o de compromiso, es decir, por lo que coloquialmente se llama «escurrir el bulto». Todas estas discusiones se han entablado de forma directa, no ha venido un Fulanito de parte Menganito a decir que Menganito está muy descontento. Es decir, la comunicación entre todos es una práctica del día a día en Lancor.

Otra situación no grata es que a veces hay que trabajar, y más que antes, cuando había un reloj de fichaje. Como ahora se trabaja por metas a la semana, si se consiguen antes, hay más rato de bocadillo el viernes y se sale antes, nos dicen en Lancor, pero si no, hay que «pringar» algo más. Y no necesariamente las metas no se logran por falta de ganas o trabajo, puede ser por un problema logístico, de esos que aparecen sin avisar en todas las organizaciones. Pero ¿qué se hace? ¿se deja que mande el problema? En Lancor deciden superarlo y con buen ritmo, aun a costa de un esfuerzo suplementario:

«Comentaron también que ha habido que espabilar. Les ha costado dos años llegar a alcanzar objetivos, al principio las cosas iban mal, luego regular y ahora están al 100% de garantía de servicio.»

Con igual sencillez y de forma también directa, Lancor nos asombran al explicar el cambio que han experimentado, para salir de su situación crítica y pasar a ocupar posición de líderes en su sector que es su vocación como organización. Destacan en primer término la información exhaustiva de la marcha de las cosas se comparte con todos sin excepción y, además de las puertas siempre abiertas a la comunicación, los tablones de anuncios exponen puntualmente y en detalle mediante gráficos y textos cómo y por dónde va la organización. ¿Qué más y cuáles son algunas de las cifras que expresan este cambio, entre ellas que las ventas se han multiplicado por 2,5? Los interesados e interesadas encontrarán más detalles en estos dos post firmados por Borja Lastra, de los que también hemos tomado las fotos, excepto la primera que pertenece a la web de Lancor:

«¡Testimonios espectaculares!», servicio de innovación 2.0, http://blogs.berrikuntzazerbitzua.net/blog/2008/11/24/%C2%A1testimonios-espectaculares/

«¡Fabricando motores, yendo como motos!», BFA Mugalariak, http://bfa-mugalariak.blogspot.com/2008/06/frabricando-motores-yendo-como-motos.html








domingo, 28 de diciembre de 2008

Noticias del cambio organizacional en Ingemat, S.A.


Va terminando el 2008 y casi tocamos el 2009, un nuevo reto y al mismo tiempo el reto de siempre: el reto del futuro. De esta manera es como el lugar de trabajo no es sólo un espacio físico, sino un enorme espacio de libertad donde recorrer cada día una etapa más hacia una meta deseada y cuya realidad o materialización depende en gran parte de cada uno y de todos.

Hoy en día son 15 las organizaciones que han adoptado las ideas de Koldo Saratxaga para continuar su trayectoria. Unas son cooperativas, otras sociedades anónimas y otras sociedades limitadas.

Ha quedado lejos aquel interrogante que muchos se hacían y Koldo expresaba así en una entrevista publicada en TU lankide en junio de 2005, al dejar su cargo de Coordinador General en Irizar:

«Ahora la pregunta que se harán es si este proyecto [Irizar] puede perdurar sin Koldo. Y ésa es una de las incógnitas que las personas de Irizar saben que tendrán que despejar en los próximos tres o cuatro años.»

Para aquel junio de 2005, también era una realidad que este modelo de gestión era exportable a cualquier organización independientemente de su forma jurídica. Es decir, no se requiere el ser una cooperativa para lograr el éxito compartido que constituye el término del viaje. También lo destacaba Koldo en la citada entrevista:

«La pregunta que se hacían antes era si el modelo era exportable a otras organizaciones, bien cooperativas o sociedades anónimas, o bien a proyectos de fuera de nuestras fronteras. Y eso ya ha quedado demostrado.»

Hoy, en medio de esta crisis económica de proporciones globales, y apenas tres años y medio del final de aquella etapa profesional de Koldo Saratxaga, no solamente Irizar ha seguido adelante en su trayectoria ascendente, sino que además otras 14 organizaciones han decidido asumir estas ideas para materializar su proyecto de futuro.

Conocemos algunas experiencias de estas organizaciones gracias a la iniciativa de las personas que trabajan en innovación en la Diputación Foral de Bizkaia. Esta institución mantiene una amplia área dedicada a la innovación y la promoción económica, con el nombre de «departamento» de ambas actividades. Dentro de esta gran área, las personas que trabajan específicamente en innovación han creado un foro en el que acogen las «Experiencias Saratxaga». Invitan a participar en él al propio Koldo Saratxaga y a los coordinadores y los equipos de las organizaciones que se desarrollan con estas ideas de Koldo. Y después de cada charla, estas personas del área de innovación tienen la gran idea de compartir en Internet un resumen detallado desde su web.

Uno de los últimos invitados a este Foro de Experiencias Saratxaga ha sido Jorge Darpont, Coordinador del Proyecto Ingemat, que estuvo junto con Koldo Saratxaga.

A finales de 2007, Ingemat celebró una asamblea general y decidió que quería cambiar, tanto para suprimir sus déficits, como para crecer. Dedicada desde siempre al sector de la automoción, Ingemat amplió su actividad al sector de la energía eólica y cambió sustancialmente el modo en que enfocaba y desarrollaba de su actividad.

La experiencia del cambio organizacional según el modelo de gestión de Koldo ha tenido un balance que sólo cabe calificar de espectacular:

Ventas = Se han incrementado el 55%, de acuerdo con los siguientes datos:

2007 - 12.594 miles de euros

2008 - 19.500 miles de euros (previsión a 1 de diciembre según la evolución anual)

Cuenta de Resultados = El beneficio neto ha aumentado el 511%, al pasar de unas pérdidas de 138 miles de euros en 2007 a un beneficio de 680 miles de euros

2007 - 254 miles de euros

2008 - 1.300 miles de euros

Todo esto lo han conseguido las mismas personas que en 2007 veían con preocupación la marcha de su organización. Siguen siendo las mismas en número, pero han cambiado su forma de estar en la organización y de actuar en la misma:

- Son personas crecidas interiormente, convencidas y deseosas de lograr sus metas.

- Son personas que en su día a día han dejado de mirar al jefe y han pasado a mirar al cliente, o dicho en números: Ingemat ha pasado de dedicar a los pedidos de los clientes el 75% de las horas a dedicar el 95%.

¿Qué más ha ocurrido? En esta dirección web se hace el resumen de la exposición de Jorge Darpont y para ampliar la información se puede visitar la web de Ingemat.



URLS

- Entrevista a Koldo Saratxaga: «Sigo pensando en sembrar», TU lankide, junio de 2005 http://www.tulankide.com/es/revista/junio-2005

- Intervención de Jorge Darpont en el Foro de Experiencias Saratxaga http://blogs.berrikuntzazerbitzua.net/blog/2008/11/25/¡2008-un-ano-de-emociones-en-ingemat/

- servicio de innovacion 2.0 blog de las personas del servicio de innovacion del departamento de innovacion y promocion economica de la diputacion foral de bizkaia / bizkaiko foru aldundiko berrikuntza eta ekonomi sustapen sailaren berrikuntza zerbitzuko gizon-emakumeen bloga http://blogs.berrikuntzazerbitzua.net/

- Web de Ingemat http://www.ingemat.com/








sábado, 27 de diciembre de 2008

Siembra = Proyecto de futuro


La Alianza para una nueva Humanidad anunciaba en días pasados que pondría en su web material gráfico del I Foro Humano Europeo, en el que la intervención de Koldo ha sido resumida desde varias webs, como la de Koldo Aldai, reflejada en numerosos posts, y la de la Fundació per la motivació dels recursos humans. De momento, se puede ver en su web un breve vídeo resumen del encuentro. Pero entre los vídeos de Google está ya un pequeño anticipo, de apenas minuto y medio, de la intervención de Koldo Saratxaga, como presentación de la la Jornada de Directivos celebrada en este Foro.

Koldo habla aquí de la siembra, una vez pasada la época del producir y el hacer, y situados en este momento de ralentización e incluso de paralización. Habla de nuevo de su huerta, de cuidar la tierra y dejar que se airee, todo ello para mostrar plásticamente que que hay dedicar tiempo, tranquilidad y espacios a compartir entre todas las personas de una organización el proyecto que conduzca al futuro, la creación de músculo propio que sustituya a la navegación a capricho del viento.



URLS:

I Foro ANH. Diálogos sobre Desarrollo Social, Económico y Organizacional. Vídeo presentación de la Jornada de Directivos: http://video.google.es/videoplay?docid=-5624050574282892969&ei=H4hRSankHJOoiALm79jMCw&q=di%C3%A1logos+sobre+desarrollo+social

Fundació per la motivació dels recursos humans, crónica de la Jornada de Directivos en el I Foro Humano Europeo: http://www.factorhuma.org/ficha.php?id_ficha=7439

Koldo Aldai, «El Foro Humano Europeo refleja con éxito la gran transformación colectiva en marcha»: http://www.portaldorado.com/








viernes, 26 de diciembre de 2008

El error como vía de aprendizaje


Nice Lazpita, ingeniero dedicado al coaching, aborda el tema del error en su blog El lamento no alimenta. La frase inicial nos da la pista acerca del enfoque que adopta el texto:

«Terror es lo que nos produce la simple posibilidad del error. Nos paraliza, nos impide dar ese paso que nos falta para conseguir lo que queremos.»

Tras una breve introducción, el post recoge diversas ideas relevantes que muestran una renovada concepción del error como medio de aprendizaje.

Entre estas ideas se recogen dos de Koldo Saratxaga en su libro ¿Sinfonía o jazz?:

«El error es parte del aprendizaje. Lo que no se admite es repetirlo.»

«No queremos organizaciones perfectas. Si no, matamos la creatividad.»

Este post de Nice Lazpita es tomado por Alberto Lacalle, creador de software y experto en usabilidad, como punto de partida para hablar también del mismo tema en su blog y recoge una cita de Soren Kierkegaard que Koldo Saratxaga hace parte de su propio pensamiento:

«Arriesgarse es perder el equilibrio momentáneamente. No arriesgarse es perderse a sí mismo.»



URLS:

«Aprendizaje = riesgo + error» post en el blog Alberto Lacalle: http://albertolacalle.com/gestion/aprendizaje-error.htm

«¡T-error!» post en el blog El lamento no alimenta: http://lamentonoalimenta.blogspot.com/2006/04/t-error.html








jueves, 25 de diciembre de 2008

Apuntes de la Jornada de Directivos en el I Foro Humano Europeo


La Jornada de Directivos celebrada en el I Foro Humano Europeo continúa motivando reflexiones e informaciones.

En esta ocasión es la Fundació per la motivació dels recursos humans quien recoge en su web las ideas principales de cada ponente.

¿Qué ha quedado aquí recogido de la intervención de Koldo Saratxaga? Las siguientes ideas, más la fotografía de todos los ponentes que ilustra este post:

  • Los recursos son materiales, tecnológicos o económicos.

  • Las personas no son “recursos”, son personas, que son responsables cuando se confía en ellas.

  • Es necesario un nuevo estilo de relaciones dentro de la empresa.

  • El modelo organizativo imperante en la mayoría de empresas actuales es un modelo de tipo militar, con estructuras organizativas verticalistas que bloquean la iniciativa creativa.

  • Los más jefes siempre están más arriba y más al fondo.

  • Todavía estamos en la empresa del producir, no en la del soñar, del crear y de compartir.

  • Claves de la empresa de futuro: potenciar incertidumbre, no miedo; proyectos basados en las personas, eliminar jerarquías, trabajo en equipo y visión de futuro compartida.

  • Quedan aquí estos apuntes que agradecemos a la Fundació per la motivació dels recursos humans y entendemos como una invitación a renovar la reflexión en cada lector y después desarrollar la práctica consiguiente que la haga realidad.










    miércoles, 24 de diciembre de 2008

    Las personas en una Euskadi 2.0


    Socialismo 2.0 dedica un artículo a una «Euskadi 2.0», firmado por «Ioannes Xabier». Son numerosas las variables que se consideran en el texto, en cuanto a los agentes sociales y a los roles que éstos deben asumir, entre ellos el de la innovación, directamente relacionado con todo lo que hoy en día existe en torno a 2.0. Pero todas estas variables son orientadas hacia una misma meta: que la sociedad vasca recobre el protagonismo de su día a día, de su historia.

    En el ámbito económico empresarial, el autor de este wikitexto cita el pensamiento de Koldo Saratxaga de que las empresas son dictaduras y enlazan a la entrevista publicada con este titular en el diario El País («La empresa es una dictadura»):

    «Hasta en las empresas, definidas como "dictaduras" por Koldo Saratxaga, incluso el operario tenía "derecho de veto", traducido en parar la cadena de montaje ante el primer defecto.»

    Esta idea sirve también para describir un rasgo característico de lo que se considera empresa 1.0:

    «Si realmente es un tecno-dictadura, como cita Koldo Saratxaga, los ámbitos y competencias están muy definidos.»

    En cambio, en la empresa 2.0:

    «Frente al Liderazgo 1.0, el Liderazgo 2.0 establece la identificación de metas personales con un proyecto socio-económico concreto, como clave del éxito para socializar dicho proyecto. Bajo estas premisas quizás se pueden mancomunar las ideas de Jodorowsky (Obscenidad) y Saratxaga (Claridad) bajo la Ecuación de
    Alorza:

    »"Los negocios pueden ser sagrados, cuando no lo son el comerciante es un explotador. El comerciante puede convertirse en un terapeuta cuando hace cosas que hagan el bien a las personas y les sean útiles. Los negocios también son un arte ya que en ellos se mezcla la estética y la ética. Los negocios sin ética no son útiles" (Alejandro Jodorowsky)

    »"Las empresas, en general, tienen miedo a dar información a sus empleados. Se equivocan. A veces, ni siquiera saben qué fabrican ni quién es el cliente. La plantilla de una empresa no tiene que tener una mentalidad física, de hacer cosas, sino una mentalidad de servicio, de hacer algo para alguien. Tienen que entusiasmar a su cliente y hacer todo lo posible para no perderlo. Luego les piden que vayan a trabajar un sábado a la mañana y les llama la atención que la plantilla se niegue. ¿Pero cómo no se va a negar, si no sabe ni de qué va la fiesta!" (Koldo Saratxaga).»

    Las palabras de Koldo pertenecen a su entrevista en El Correo: «En Euskadi sobran ingenieros y faltan líderes», a la que enlaza el texto.

    En este texto, que condensa con claridad tantas ideas en torno a innovación y democracia de calidad total, la referencia a Koldo Saratxaga refuerza la meta principal que es la de dar el protagonismo a las personas, a través de la información y de la libertad para crear, entre otros medios.



    URLS

    «En Euskadi sobran ingenieros y faltan líderes», El Correo, 2007-11-11, entrevista realizada por Manu Álvarez http://www.nabarralde.com/orriak/eu/nabarmena/ar2764.htm

    «Euskadi 2.0», artículo firmado por Ioannes Xabier, en la nirewiki Socialismo 2.0, 2008-05-01 http://socialismo2punto0.nirewiki.com/Euskadi+20

    «La empresa es una dictadura», El País, 2007-01-10, entrevista realizada por José Luis Barbería http://www.elpais.com/articulo/ultima/empresa/dictadura/elpepiult/20080110elpepiult_2/Tes