lunes, 31 de diciembre de 2012

«Hoy en día la clave del éxito de una organización reside en superar la dualidad empresario–obrero, empresario–trabajador» (Un proyecto común = Un éxito compartido / Proiektu erkidea = Arrakasta partekatua)

«El contexto en el que se mueve la empresa ha evolucionado radicalmente en los últimos doscientos años y hoy en día la clave del éxito de una organización reside en superar la dualidad empresario–obrero, empresario–trabajador. Las personas son las verdaderas dueñas de la empresa y aquellas organizaciones que sean capaces de adaptar su realidad, no sólo su estructura jurídica y sus formas, sino su fondo, tendrán un éxito garantizado en esta jungla global... Las demás están abocadas irremediablemente a la deslocalización, a la funcionarización y, finalmente, a la desaparición.

»La empresa son las personas, no el capital, y aunque formalmente es el capital quien sigue tomando las decisiones, son las personas con su actuación quienes hacen o no efectivas dichas decisiones y, por lo tanto, quienes tienen al final la última palabra sobre esas decisiones.

»En este contexto, la evolución lógica es la superación de esa dualidad empresario–obrero porque hoy en día es una realidad residual. Las personas que participan en una organización empresarial son, por un lado, las más interesadas en que ese proyecto vaya adelante y se desarrolle a su máximo potencial y, por otro lado, quienes más pueden hacer para lograrlo. El empresariado, es decir, las personas del proyecto que han aportado el capital, tiene que darse cuenta de que esa aportación no le otorga un poder absoluto de decisión, y que el proyecto empresarial no tendrá éxito si las personas que aportan su trabajo y su conocimiento no son partícipes de pleno derecho en esas decisiones.

»Es cierto que el cooperativismo bien entendido es una vía interesante de superación de esa dualidad. Sin embargo, en muchas ocasiones, bajo el manto de la cooperativa se siguen las mismas prácticas y dinámicas de poder que en las demás empresas; pasa un poco lo que en la sociedad civil, en la que, porque podemos ir a votar cada cierto tiempo, nos creemos una sociedad democrática y participativa y quizá nada más lejos de la realidad.

»Por el contrario, organizaciones con estructura jurídica no cooperativa, tienen hábitos, prácticas e instrumentos concretos que consiguen que todas las personas de la organización sean y se sientan dueñas de la misma: porque conocen toda la información que necesitan sobre la marcha de la empresa; porque disponen de la capacidad de participar y tomar decisiones clave sobre la actividad de la misma; porque comparten los resultados económicos; y porque tienen libertad para pensar, para imaginar, para desarrollar y para proponer.»

Koldo Saratxaga y Jabi Salcedo, El éxito fue la confianza








viernes, 28 de diciembre de 2012

«El conocimiento y el no conocimiento, evolucionar» (Evolución Física Mental y Emocional / Eboluzioa Fisikoa Mentala eta Emozionala)

«Revisando el cono de aprendizaje de Edgar Dale vemos que al cabo de dos semanas solo retenemos el 10% de lo que leemos y el 20% de lo que oímos, que pasa a ser el 70% de lo decimos y el 90% de lo que decimos y hacemos; esto último es lo que llamamos tener experiencias.

»En mi vivencia personal no he necesitado leer o creer a Edgar Dale para estar convencido de ello: el conocimiento es consecuencia de las experiencias, y este se frena cuando las experiencias se convierten en tareas, es decir, en rutina. La rutina es enemiga de la creatividad, y si no se ejercita la creatividad con el consabido acierto/error, no hay manera de evolucionar y por tanto, de crecer en conocimiento: conocimiento + formación + información + nuevas experiencias = nuevo conocimiento. Está claro: los analfabetos del presente y del futuro serán quienes no tengan la capacidad de desaprender para aprender de nuevo.»

«Hay quien te llama cuando, efectivamente, como dicen mis compañeros de broma, “esto no lo salva ni Koldo”. Entonces, vamos allá. Pero hay un 30 o 40 por ciento de organizaciones que van bien porque han acertado con un producto o una estrategia pero que saben que tienen problemas de futuro y por eso nos llaman. Esa gente es la más interesante porque se está dando cuenta de que lo más interesante son las personas, pero no tienen el conocimiento para cambiar el estilo de relaciones. Han dado los pasos para mejorar los procesos, los procedimientos y todo lo que manda la cultura imperante. Pero tienen que hacer un cambio organizacional, que es lo que está pendiente, y ahí es donde entramos.»









miércoles, 26 de diciembre de 2012

«Las personas se convierten en actores y no en títeres de la organización. Ahí hay mucho aprendizaje y mucho orgullo» (Orgullo de pertenencia / Parte izatearen harrotasuna)

«El Nuevo Estilo de Relaciones es un conjunto de ideas y de valores, en definitiva, una cultura, cuya base –su raíz fundamental– está en el convencimiento de que un colectivo de personas unidas por un objetivo común, con libertad, transparencia, honestidad, compromiso y responsabilidad, son capaces de encontrar un camino que les lleve a conseguir, compartir y sentirse orgullosos de un proyecto de largo plazo, de un proyecto de futuro.

«Cuando se consigue la confianza en las personas, se consiguen verdaderas locuras, como estamos consiguiendo nosotros en ner group, con situaciones muy delicadas, con las personas absolutamente implicadas e ilusionadas, porque las personas forman parte de lo que está ocurriendo, se convierten en actores y no en títeres de la organización. Así, lo que está ocurriendo es su éxito. Ahí hay mucho aprendizaje y mucho orgullo.

»Eso podemos hacerlo con las personas actuales y con líderes que lo lleven en las tripas, pero no los tenemos. Por eso llevamos décadas diciendo que lo primero es la educación. Liderazgo y educación.

»Y si no lo tienes, bájatelo a las tripas porque no queda más remedio. No salimos adelante, no se sacan las empresas adelante si no cambiamos la manera de relacionarnos, si no sumamos energía, si no ponemos energía en la misma dirección.

»Hay que saber dónde están esos líderes capaces de hacer que vayamos adelante.»









lunes, 24 de diciembre de 2012

«La generosidad incumbe a todas las personas, pues propone que al actuar hagamos que prime el interés general del proyecto sobre los deseos particulares de cada uno» (Transparencia Confianza y Generosidad / Gardentasuna Konfiantza eta Eskuzabaltasuna)

«Del análisis de los salarios, se podía deducir que en Urgola Hermanos existían dos grandes niveles. El nivel de las personas que pertenecían a la familia y el nivel del resto. La homogeneización de los salarios brillaba por su ausencia y era imposible encontrar a dos personas que cobraran lo mismo. De igual manera, se podían observar diferencias sustanciales entre personas que realizaban funciones similares. Propusimos una estructura salarial compuesta por cuatro niveles y en la que correspondería igual salario a las personas que pertenecían a un mismo nivel. Este planteamiento suponía una subida de un 5,3% de la masa salarial, que propusimos realizar en tres años, como consecuencia de los resultados previstos, motivados por la bajada de actividad, con la condición de aplicar de forma íntegra dicha subida en el caso de que se produjeran resultados positivos en cualquiera de los siguientes tres años.

»Entre las ideas de este estilo se encuentra la generosidad, como recordarás que hemos expuesto en toda ocasión. Y la generosidad no afecta exclusivamente a la propiedad, a la hora de aceptar el 25% del reparto de los resultados o de incrementar los salarios, sino que incumbe también a todas las personas, pues propone que al actuar hagamos que prime el interés general del proyecto sobre los deseos particulares de cada uno.

»No podemos pretender conseguir un resultado, en este caso que el proyecto sea viable en el futuro con todas las personas, sin realizar ningún esfuerzo cada persona por nuestra parte para conseguirlo. Es como querer alcanzar el nivel que tiene Rafael Nadal sin el más mínimo entrenamiento diario.»









viernes, 21 de diciembre de 2012

«Nos gusta hablar de lo que vivimos y que eso pueda sembrar alguna semilla, por pequeña que sea, y que esta dé un fruto en algún momento» (Continua sensación de siembra / Etengabe ereiten jarduteko sentsazioa)

«A estas alturas, nada es más que evidente que el hecho de que nos encanta hacer partícipes de nuestras experiencias a todas las personas que quieran interesarse por ellas: en nuestra página web www.k2kemocionando.com y en nuestro Gaur Egun en http://k2kemocionando-novedades.blogspot.com/ tenemos docenas de documentos, experiencias, entrevistas, reseñas, etc., de todo lo que vamos haciendo, de todo lo que tiene que ver con el Nuevo Estilo de Relaciones que es nuestro motor fundamental.

»La transparencia y la generosidad son dos valores esenciales dentro del Nuevo Estilo de Relaciones y no compartir nuestras vivencias, nuestras ideas, nuestras experiencias, sería como lo de la cuchara de palo en casa del herrero, y la coherencia es algo esencial para nosotros.

»Por coherencia, y porque nos gusta hablar de lo que vivimos y que eso pueda ser de alguna utilidad a otras personas y organizaciones, que pueda despertar alguna inquietud, alguna idea, alguna pregunta, en definitiva, que pueda sembrar alguna semilla, por pequeña que sea, y que esta dé un fruto en algún momento.

»Son innumerables las relaciones y los contactos que han surgido a través de esta manera de actuar, lo cual no es sino la demostración, una vez más, de que el que siembra recoge y que de lo que das, recibes, pero multiplicado.

»Por eso nacieron Los Libros de K2K, porque hay cosas y casos que no se pueden contar en un breve post de un blog, que requieren el espacio y el tiempo de un pequeño libro, porque merecen y necesitan ser contadas.

»Antes de K2K emocionando, Koldo Saratxaga había publicado dos libros: el primero, ¿Sinfonía o jazz?, elaborado por Luxio Ugarte con entrevistas a Koldo, y el segundo Un nuevo estilo de relaciones. Para el cambio organizacional pendiente, escrito por el propio Koldo. Ambos libros se editaron y distribuyeron a través de sendas editoriales y por los canales habituales.

»Sin embargo, para las siguientes publicaciones, desde el equipo de K2K nos planteamos la necesidad de hacer esto también de una manera diferente, de no tener que pasar tampoco en esto por la cultura imperante y de aprovechar para profundizar de nuevo en los valores del Nuevo Estilo de Relaciones.»

K2K emocionando, Experiencias ner 2011








jueves, 20 de diciembre de 2012

Hoy en #blogNER conociendo los proyectos #ner (3)

Una nueva página para compartir noticias de los proyectos con un Nuevo Estilo de Relaciones. El plan de esta página es ofrecer mensualmente un conjunto de enlaces, sin pretender abarcar cada mes todos los proyectos, pero sí entre unas páginas y otras, mes a mes, ir familiarizándonos con todos.

Los proyectos NER entienden que se hacen realidad y existen gracias a las personas. Pero no solamente gracias a cada persona, sino gracias a lo que conseguimos las personas unidas. ¿Y cómo nos unimos? ¡Relacionándonos!

Decir Nuevo Estilo de Relaciones no es definir a estos proyectos, porque el Nuevo Estilo de Relaciones es cómo desarrollan su actividad, no lo que hacen. Uno y otro, el cómo y el qué de estos proyectos, va más allá de los límites de una actividad empresarial, institucional u organizativa del tipo del que se trate y aporta con la meta de ir construyendo una nueva sociedad, gizarte berria eraikitzen.


Ezkerretik eskumara, Oskar Barañano (EKIN), Jose Antonio Ucin (Zubiola), Alberto Santos (EKIN-Mexico),
Cristina Iriondo (Grip-On), Aitor Sarria (Estudio K), Joseba Uribe (EKIN-Mexico), Kepa Arrieta (Estudio K),
J.A.Etxebarria (EKIN) eta Miguel Bernar (Walter Pack). Foto en Ekin México, durante la reciente visita de ner group




Oñatin bizi eta Oñatin erosi: el Ayuntamiento de Oñati invita al consumo responsable http://www.herrijorran.info/index.php/eu/sozioekonomia/item/95-o%C3%B1atin-bizi-eta-o%C3%B1atin-erosi


Ekin ha donado un desfribilador al Zelaieta Zentroa de Amorebieta http://amorebieta.com/ekin-dona-un-desfribilador/


Estudio·K, adjudicatario de la redacción de los proyectos y dirección de las obras de ejecución del edificio Centro de investigación en CC SS y Humanidades (CICSH) del Campus de Álava, ha comenzado este en septiembre los trabajos de dirección de obra http://www.estudiok.es/estudiok_cast.php y  http://www.periodicoconstruccion.com/2012/03/adjudicaciones-araba-marzo-2012/


Talleres FRAZ presente en el portal de las Cámaras Vascas/Eusko Ganberak de la subcontratación industrial del País Vasco http://www.esubcontratacion.com/index.php?m=catalogo&l=T


gbe-ner Elkartea, equipo de compromiso con la sociedad de ner group: Idea Ladridos para la soledad & Idea Equinoterapia. En: Leire Larrucea, Educación Canina Natural para el Beneficio Social http://prezi.com/guktzdzzeagc/educacion-canina-natural-para-el-beneficio-social/


Visitamos la página de Grip-on Tools en Facebook http://es-la.facebook.com/gripon.tools


Icaza Oficinas Integrales colabora con el Colegio Vasco de Economistas http://icaza.es/uncategorized/%C2%BFque-estamos-haciendo-en-ner-group-6/


Lur Denok presenta el huerto ecológico de Astigarraga. Vemos las fotos del encuentro en su página en Facebook: http://www.facebook.com/media/set/?set=a.434829249920822.101883.292170314186717&type=1 y http://www.facebook.com/media/set/?set=a.428093530594394.100472.292170314186717&type=1




Panelfisa Urrezko Q ziurtagiria jaso du Panelfisa enpresak http://tolosa.hitza.info/2012/03/08/urrezko-q-ziurtagiria-jaso-du-panelfisa-enpresak/


Sarein Sistemas Anoto/JacobsStaff: Red de Partners: Te proponemos a Sarein, con la seguridad de que hemos escogido solo a aquellas empresas con contrastada experiencia en el sector http://www.jacobsstaff.com/espanol/partners/25/red-de-partners-de-jacobsstaff/19/sarein


Plazo para realizar las inscripciones a las actividades extraescolares de Urtxintxa para el curso 12/13: 8 de junio http://www.sanferminikastola.com/es/noticias/inscripcion-1213-urtxintxa









miércoles, 19 de diciembre de 2012

«En una permanente nueva visión de futuro, una permanente innovación y creación» (Perspectiva de futuro / Etorkizuneko perspektiba)

«No os rodeéis solo de personas que conocéis de siempre, de personas que ya forman parte de vuestro entorno profesional o amistoso. No aceptéis, en las nuevas responsabilidades desde las que vais a decidir, a aquellas personas que os aconsejan diciendo que son trabajadoras y de confianza. No es suficiente con el voluntarismo y el buenismo, y mucho menos con el servilismo.

»Hoy más que nunca, se necesitan (esto es un tópico) personas i+i+i. Personas inquietas que no se acomodan, que no quieren lo mismo todos los días, personas que están con las antenas siempre puestas, personas que circulan por caminos poco transitados, es decir, personas que incomodan a quienes no quieren inquietudes, personas que a su vez no quieren organizaciones rutinarias y anticreativas.

»Personas inconformistas, que no dan por válido lo primero logrado, ni lo primero escuchado, personas que no aceptan retos que no motivan, que no ilusionan, que no crean, personas que tienen motor propio, personas que expresan su malestar con ese entorno que se pliega al poder y el buen vivir, que respetan pero no admiten superiores, que no creen en los cargos y los títulos, y sí en valorar lo que suma y crea, aún más si es para el conjunto de la Sociedad.

»Personas iconoclastas que se cuestionan todo y a todos, y están en una permanente innovación y creación, en una permanente nueva visión de futuro, personas que reclaman libertad para ellas y para los demás. Personas que te acompañen en el que debiera de ser uno de los compromisos más radicales como es el de la absoluta transparencia, tanto en la actividad política como en la institucional y de gestión de todo el gobierno e instituciones.»









lunes, 17 de diciembre de 2012

Construir un lenguaje común y comprensible para todos (Conceptos económicos compartidos / Kontzeptu ekonomiko partekatuak)

«Romper esos muros que impiden que el conocimiento se extienda por el conjunto de la organización, construir un lenguaje común y comprensible para todos, aceptar que no hay parcelas de información reservada para expertos son conceptos seguro que ampliamente compartidos como tales, pero que a la hora de llevarlos a la práctica chocan demasiado a menudo con el temor a la pérdida de influencia e incluso de cuotas de poder por parte de determinadas personas en la organización.

»Por ello, un aspecto muy importante del trabajo de desarrollo del Nuevo Estilo de Relaciones durante estos primeros meses consiste en traducir la cuenta de resultados y el balance contable a un lenguaje comprensible para todas las personas, que aporte información directamente relacionable con el trabajo y con el esfuerzo realizados, y que se disponga de dicha información lo más cerca posible del momento en el que se produce.

»Fueron muchas reuniones con las personas dedicadas al ámbito contable y financiero las que hicieron falta para ir avanzando en este objetivo hasta implantar una forma de elaborar y compartir la información que fuera útil y permitiera una gestión eficiente de la actividad.

»De este modo, se diseñó una cuenta de resultados mensual que se compartía con todas las personas de la organización y que giraba en torno a tres conceptos básicos, fácilmente comprensibles y visualizables por todas las personas:

»La Producción a Precio de Venta Neto (PPVN): es decir, lo que hemos hecho entre todas las personas durante el mes, independientemente de si se ha facturado o no (ya que esto es un aspecto puramente “administrativo”, en un principio, aunque sí tiene un efecto financiero si se retrasa, pero que en primer lugar se genera con la implicación del conjunto de las personas).

»El Margen Bruto (MB) que nos ha quedado de esa PPVN tras descontar los costes directamente vinculados a su producción, los llamados gastos variables.

»El Resultado del Proyecto (RP), es decir, lo que nos queda del MB tras descontar todos los costes indirectos y de estructura de la organización, los llamados gastos fijos.

»Con estos tres conceptos, podemos conseguir que toda la organización, todas las personas que la componen, sepan “cómo va el partido” y cómo incide su participación en el resultado del mismo. Si producimos más, generaremos más volumen de Margen Bruto y por lo tanto más Resultado del Proyecto. Aunque si producimos más, pero se nos desvían los costes, el Margen Bruto será menor y por lo tanto bajará el Resultado. Así podremos ir analizando y tomando decisiones en función de lo que vaya pasando con cada una de estas variables.»









viernes, 14 de diciembre de 2012

Hoy en #blogNER la necesidad y la responsabilidad de impartir conocimiento polivalente, y las oportunidades y las posibilidades de adquirirlo

Nuestra página NER de los viernes (bajo estas líneas) hoy con Jabi Salcedo, trata sobre innovación permanente/etengabeko berrikuntza, sus oportunidades y posibilidades.

El NER da oportunidades a todas las personas para aprender y de tal forma que adquieran nuevos conocimientos y puedan realizar nuevas cosas. Dicho de otro modo, no se va a cursos por mero trámite, como acostumbramos a ver, y se sigue yendo años y años a los mismos y nada cambia. Así ocurre en numerosas Administraciones públicas y organizaciones privadas que, año tras año, ofertan los mismos cursos de informática, salud laboral, etc.

No es así en el NER, donde la adquisición de conocimientos nuevos lleva a que las personas puedan renovarse y actuar con polivalencia. Y esto tiene una importante dimensión ética, tanto por la igualdad de oportunidades de todas las personas ante la posibilidad de aprender como por valorarse el conocimiento real, demostrable, llave para ser competitivos y adaptables en un mundo en cambio continuo, dice Jabi.

Esto se puede entender bien con el ejemplo siempre actual de la gestión poco profesional en cualquier ámbito y que consiste en que, por el simple hecho de tener el poder (el sillón), una persona toma decisiones para las que no tiene conocimientos.

Nos gusta que en el NER, en lugar de dar poder a una persona para que lo use al buen tuntún, se le da confianza para que se forme, aprenda y pueda aportar.

Leyendo a Jabi en nuestra página NER de hoy, comprobamos que la palabra «innovación» tiene un contenido especial y propio en el NER y que ¡¡innovadores somos todos!!

Si deseas ampliar la página, puedes seguir este enlace a El éxito fue la confianza, libro de Koldo y Jabi, con el que tratamos nuestro tema hoy y que mereció dos reseñas siempre actuales de Xabier Letona en argia:

«Saratxagaren liburua baliatu dut ARGIAn nola gauden ikusteko»

«Polibalentzia versus espezializazioa»









Innovación y polivalencia (Innovación permanente / Etengabeko berrikuntza)

«La polivalencia entendida como la permanente adquisición de nuevos conocimientos y nuevas experiencias es altamente beneficiosa tanto para la organización como para las personas, ya que aporta flexibilidad a la una y a las otras, y esto es fundamental para crecer y moverse en un mundo y un entorno cada vez más cambiantes y donde el aprendizaje continuo se está convirtiendo en una necesidad imperiosa. La polivalencia también es un acelerador de la innovación, pues consigue que más personas tengan más conocimientos transversales y exista más diversidad, así como que se posibilite una mayor y más rápida distribución de dicho conocimiento y, por tanto, más iniciativa ante los temas nuevos.

»La polivalencia requiere también constancia, ya que es un proceso de siembra durante mucho tiempo y en el que no se cosecha sino años más tarde. Éste es otro gran problema de las organizaciones que buscan resultados a demasiado corto plazo puesto que la polivalencia es una inversión de futuro. En muchas ocasiones, no se acometen procesos de este tipo porque se van a necesitar dos o tres años de aprendizaje y parece que algo así es excesivo, cuando, en realidad, quizá los conocimientos adquiridos pueden ser aplicados por la persona durante décadas.

»Otro freno importante y más habitual de lo que se quiere reconocer en las empresas es que hay miedo a que las personas crezcan en conocimientos y experiencia y eso signifique que van a buscar nuevos trabajos en otros sitios o van a pedir más retribución por su aportación. Se trata ésta de una visión terriblemente timorata y demuestra tal falta de fe en las personas que, en las empresas que la practican, los niveles de compromiso y de identificación con los objetivos de la organización son mínimos.»









miércoles, 12 de diciembre de 2012

Hoy en #blogNER compartir en equipo, crecer individualmente

«El músculo creativo es consecuencia de un estilo de relación que fomenta la participación, las nuevas experiencias, la comunicación y las visiones amplias y complejas», afirma Koldo Saratxaga en nuestra página NER de los miércoles (a continuación de estas líneas). El equipo es el entorno que las personas podemos sentir como idóneo para aportar lo mejor de nosotros mismos. En donde somos aceptados, valorados, motivados, no existe el desperdicio de energías que supone la contienda por el poder, pues «toda la energía que no destinamos a construir nos destruye», en palabras también de Saratxaga. Así, cuando compartimos, es cuando más crecemos como individuos.








Creatividad y conocimiento compartiendo experiencias (Experiencia compartida / Esperientzia partekatua)

«El músculo creativo es consecuencia de un estilo de relación que fomenta la participación, las nuevas experiencias, la comunicación y las visiones amplias y complejas. Hay que cambiar para generar nuevas ideas. Esta evolución choca contra la rutina y el pensamiento mecánico.»

«Hay algunos que podemos creer en eso porque lo hacemos en un modelo de relación, con un estilo de colaboración y una manera de compartir, de ofrecer oportunidades y de creer que las personas son algo más que brazos sin cerebro, mucho más que realizadores de puras tareas repetitivas y mecánicas. Así surge un proyecto que camina más rápido, con más credibilidad que los demás. Con lo cual puedes asegurar más el futuro porque hay muchas personas que tienen grandes experiencias y están muy metidos en la toma de decisiones.»

«Las turbulencias y lo inesperado, dan oportunidades de descubrir nuevos entornos, no previstos, no planificados. La sorpresa no la elegimos nosotros, está a nuestro alrededor.

»Los equipos que comparten visión y objetivos y están en un entorno de confianza, pueden sacar grandes experiencias de compartir estos momentos de incertidumbre, que sin duda alguna les reforzarán sus capacidades ante nuevas inesperadas situaciones.»

«Se trata de reinventar y no de dejarse llevar por experiencias o influencias pasadas.»

«Este es un camino que deben seguir las organizaciones, no detenerse en lo conocido, sino permitir que más y más personas transiten por nuevos caminos, cometan errores, experimenten, con el fin también de obtener nuevos conocimientos.

»La innovación está más cerca del arte que de la lógica y la razón. La creatividad de donde surgen las grandes ideas se cultiva cuestionando y yendo más allá del conocimiento acumulado hasta entonces. Solo se crece en conocimiento si se tienen nuevas experiencias.»









lunes, 10 de diciembre de 2012

«La organización no tiene sentido sin clientes, pero debemos lograr que los clientes den sentido a todas las personas de la misma» (Clientes y proveedores integrados / Bezero eta hornitzaile integratuak)

«Equipo de Relación con los Proveedores

»La responsabilidad principal de este equipo consiste en relacionarse con los proveedores para lograr la mejor calidad, servicio, coste e innovación. Se pretende romper la relación de sumisión a la que han sido sometidos los proveedores durante el último siglo; a cambio, se sustituye por una relación de cooperación presidida por los principios de transparencia y confianza, con la que se logre su máxima integración y, por tanto, conocimiento de las necesidades de nuestros clientes.

»Proponíamos continuar con las mismas personas del departamento de compras, con la novedad de que Miren asumiera más responsabilidades dentro del equipo, para así evitar la figura actual de secretaria del departamento, y que Jon compartiera la dedicación a este equipo con la coordinación del equipo de compromiso. […]

»Como ya lo he comentado en más de una ocasión, la producción no es responsabilidad exclusiva de los ELC, sino de todos los integrantes que forman este equipo de compromiso, en el que están representados todos los equipos de la nueva organización. Cuando decimos que toda la organización debe estar orientada al cliente, es esto. La organización no tiene sentido sin clientes, pero debemos lograr que los clientes den sentido a todas las personas de la misma.

»Por lo tanto, si no tenemos el material a tiempo porque, por ejemplo, el equipo de relaciones con proveedores ha cometido un error o nos ha fallado un proveedor, la responsabilidad es del equipo de compromiso, ya que las relaciones con los proveedores también son parte del mismo. Y por lo tanto, tendríamos que recuperar, si se diera el caso.

»Si utilizamos la metáfora del fútbol, lo entenderemos mejor. Cuando en un partido el portero comete un error y es expulsado, el resto de compañeros deberán hacer un esfuerzo extra porque van a jugar con un jugador menos. Y seguro que ninguno de nosotros, ante esta situación, se plantearía la posibilidad de no realizar ese esfuerzo, porque la culpa haya sido del portero. Tenemos asumido que en el fútbol somos un equipo y que entre todos tenemos que ganar el partido. Esa misma actitud es la que estamos planteando para el proyecto Urgola Hermanos.»









viernes, 7 de diciembre de 2012

Ofrecer oportunidades No control Cometer errores / Abaguneak eskaintzea Kontrolik eza Hutsegiteak egitea

Ofrecer oportunidades / Abaguneak eskaintzea

«Pregunta.— ¿Tenéis experiencia en este sector? Aquí, por la complejidad de nuestro producto, no va a ser tan fácil aplicar este estilo.

»Koldo.— Ya pensaba que no nos lo ibais a preguntar. Es una de las inquietudes que se repiten en todas las asambleas. Ni lo conocemos ni queremos conocerlo. Actualmente, estamos en 20 proyectos y son todos diferentes. Unos son sociedad limitada, otros son cooperativas y así hasta completar la amalgama de formas jurídicas existentes. En cuanto a sectores, lo mismo. Estamos en el mundo de las válvulas, motores de ascensores, máquinas-herramienta, etc. Lo que nos importa es que haya personas. Somos expertos en emocionaros y crear el contexto adecuado para que aportéis todo vuestro potencial al servicio de los retos que definamos. Del sector y del producto ya sabéis vosotros suficiente, que lleváis en él muchos años. [...]

No control / Kontrolik eza

»[Ya sabréis que el nuevo estilo de relaciones está basado] En el trabajo en equipo. Sería una organización basada en equipos, en la que cada persona estaría integrada como mínimo en uno de ellos. Cada equipo deberá nombrar a su líder, así como fijar los objetivos y retos que se comprometen a alcanzar. Por lo tanto, eliminaríamos los fichajes, las horas extraordinarias, así como los puestos de encargados, jefes y mandos intermedios, cuya única finalidad fuera la de controlar y mandar hacer a otros lo que ya saben hacer. Esto no quiere decir que fuéramos a despedir a estas personas, sino que les propondríamos responsabilidades de un mayor valor añadido.»



Cometer errores / Hutsegiteak egitea

«El mayor freno a la polivalencia es casi siempre el temor al cambio, que suele ser innato en las personas y en las organizaciones. Para adquirir nuevas experiencias y nuevos conocimientos, es necesario salir de lo conocido, del ámbito de comodidad que ya se domina, y adentrarnos en otros territorios en los que nos movemos con inseguridad, en los que no somos expertos, en los que podemos cometer errores más fácilmente, y todo esto nos asusta y nos incomoda.

»Potenciar la polivalencia no es sólo, ni siquiera principalmente, dar más formación diversa a más personas diferentes, sino sobre todo generar un entorno organizativo y relacional que favorezca y reconozca el esfuerzo, la audacia y la voluntad de cambiar, con todas las consecuencias que ello implica, en especial aceptar que en ese proceso se producirán errores lógicos y comprensibles como en cualquier proceso de aprendizaje.»









jueves, 6 de diciembre de 2012

Hoy en #blogNER compartiendo confianza en el Nuevo Estilo de Relaciones


Ongi etorri, bienvenidos! Habréis empezado a ver que terminaremos 2012 en el Gaur egun consiguiendo tener al equipo K2K emocionando participando aquí, en primer plano. Nuestras páginas de diciembre están importadas directamente de palabras suyas, de sus experiencias, ideas, sentimientos, sobre todo expresadas y compartidas en Los Libros de K2K.

Hemos mencionado alguna vez que la intensa actividad de K2K en los proyectos y en multitud de encuentros de todo tipo y con personas de los más diversos sectores supone una gran dedicación. ¡Pero es que aún tienen tiempo de participar en preparar cestas en Lur Denok, plan de Joana que nos contaba hace unos días, y en definitiva, de «meterse en más charcos», como dice Koldo!, esos charcos en los que vemos reflejado el sol que sale después de la lluvia, es decir, la luz del futuro que tenemos a nuestro alcance participar en conseguir.

Mientras discurre este momento difícil, K2K emocionando nos está diciendo que aquí no acaban las cosas, que hay mucho que hacer y que además de grandes dificultades y las consecuentes protestas, manifestaciones de crítica y barreras a las situaciones negativas, se pueden ir poniendo tramos de camino hacia el futuro.

¡Manos a la obra!, como se dice coloquialmente, y de manera bien práctica lo acometíamos ayer en el Gaur egun, con Óscar: «Fomentar las relaciones entre las personas debe convertirse en uno de nuestros objetivos principales», escribe. Como K2K lleva por delante la enseña de la coherencia, esto se lleva de inmediato a la realidad: la matriz de relaciones del proyecto, que refleja para que todas las personas lo conozcan, las reuniones de los distintos equipos, sus participantes, etc. Puedes leerlo, si no lo has hecho, en nuestra página de ayer, como decimos.

Y para celebrar este día de fiesta laborable oficialmente, compartimos la jornada organizada por Álava Incoming, que concluyó en las sonrisas que vemos en la foto final y en este agradecimiento que suma más esperanza de futuro o confianza en el Nuevo Estilo de Relaciones:

«Los socios de Álava Incoming tuvimos la suerte de compartir ayer en el Restaurante Olárizu una interesante jornada de trabajo con Koldo Saratxaga. Escuchamos muchas cosas que invitan a la reflexión. Koldo nos habló de la importancia de los proyectos basados en las personas y el entorno, de tener una visión de futuro compartido por todos los miembros de la empresa, de vivir la incertidumbre como motor de creatividad, de la importancia de la transparencia para conseguir la ilusión y la entrega del equipo, de eliminar jerarquías... Difícil resumir en cuatro líneas la jornada, pero Koldo también habló mucho de educación y de la necesidad de educar niños libres, capaces de pensar por sí mismos, de sentir y de crear aunque para ello haya que luchar contra el sistema educativo actual que, en su opinión, no hace sino cortar las alas de los pequeños. Muchas gracias, Koldo, por hacernos pensar en todas estas cosas.»


Feliz día a todos, a quienes se sumen al calendario oficial, y tengan jornada de vacaciones, y a quienes sigan otro calendario, bihar arte!









miércoles, 5 de diciembre de 2012

«La matriz de relaciones del proyecto» (Comunicación Libertad Responsabilidad / Komunikazioa Askatasuna eta Ardura)

«Como estaréis imaginando, la comunicación es uno de los requisitos fundamentales para el correcto funcionamiento de la nueva organización. Por lo tanto, fomentar las relaciones entre las personas debe convertirse en uno de nuestros objetivos principales. Para facilitarlo, propongo confeccionar la matriz de relaciones del proyecto Urgola Hermanos.

»Sería una matriz donde se recojan todas las reuniones previstas para el año, con indicación de la persona que las lidera, los asistentes, el objeto, la fecha, el lugar y la duración. La haremos en un formato grande, de un metro de largo por un metro de ancho, y la tendremos expuesta en un lugar visible para todas las personas y también estará en red.

»La completaremos de modo muy sencillo: cuando termine el plazo previsto para una reunión, el líder de la misma deberá marcar en la propia matriz, en color rojo, si no se ha celebrado, en verde, en el caso contrario, y en azul cuando ha habido reunión y en la misma ha estado el coordinador del proyecto.

»De esta forma, con una simple mirada, podremos hacernos una idea del nivel de relación existente en la organización y, en consecuencia, tomar las acciones que consideremos oportunas.

»Este indicador será uno de los aspectos que se tratarán en el propio equipo de pilotaje.

»Además, si cualquier persona estuviera interesada en acudir a alguna reunión, sólo tendría que consultar la matriz para conocer la fecha del siguiente encuentro.»


La imagen es de la charla de Óscar en las Jornades de Tardor, organizadas por el Gremi de instaladores de Lleida. Se encuentra en la página en Facebook del Gremi.









martes, 4 de diciembre de 2012

Hoy en #blogNER la vivencia del equipo

La cultura jerárquica dominante, con su organización piramidal y departamental —la de «tú a lo tuyo», «cada uno a lo suyo»—, tiende a aislar a las personas, tanto para lo bueno —su desarrollo— como para lo menos bueno y negativo —convertirlas en contrincantes entre sí—. Y a continuación, esta misma cultura identifica como un problema que cada persona va a lo suyo y no hay compromiso real con la organización.

En este entorno netamente individualista irrumpe el Nuevo Estilo de Relaciones. Las personas de los proyectos NER están construyendo una cultura de proyecto común, compartiendo todos los días, participando. El proyecto común se concreta en metas a corto, medio y largo plazo que los equipos acuerdan y logran. Los equipos son constituidos por K2K al comienzo del cambio organizacional, tras entrevistarse con todas las personas; en lo sucesivo, esta responsabilidad recae en el Equipo de Pilotaje, del que formará parte K2K, mientras tiene lugar la implantación del nuevo estilo de relaciones.

¿Cómo funciona un equipo de un proyecto ner? ¿Cómo es? En nuestra página actual vemos una experiencia de una persona en uno de los equipos de TTT Goiko, relatada en primera persona en el libro Experiencias ner 2011; es como una fotografía que nos da la oportunidad de ver sintetizados numerosos aspectos.

Quizá te haya llamado la atención la mención de los «nudos» entre las personas, al final de la página. Es que este capítulo es toda una formidable aventura de cómo desaprender experiencias negativas propiciadas por una cultura que separa a las personas en lugar de unirlas.









lunes, 3 de diciembre de 2012

«Trabajo en equipo: desaprender individualismo, aprender a valorar a los compañeros» (Equipos autogestionados (caos organizado), Talde autogestionatuak (kaos antolatua))

«Lo primero que K2K hizo fue entrevistarse con todas las personas de Goiko para conocer los puntos fuertes y las oportunidades de mejora de la organización. A partir de las conclusiones extraídas de esas reuniones, plantearon un funcionamiento organizativo que facilitaba la puesta en práctica de los principios que conforman el Nuevo Estilo de Relaciones. Como no podía ser de otra forma, esto trajo consigo para algunas personas importantes cambios respecto a las funciones y responsabilidades que venían desempeñando hasta la fecha.

»Este es el caso de José Luis quien, hasta la llegada de K2K, era director de calidad y, de un día para otro, se convirtió en el Coordinador del Equipo de Satisfacción del Cliente (ESC). Esto supuso para él dejar un tipo de trabajo con una gran componente burocrática y focalizado hacia el interior de la organización, para pasar a hacer uno completamente distinto, donde los viajes y las relaciones con los clientes eran la nota dominante.

»¿Y esto cómo se lleva?

»—¡Pues imagínate!… —dice José Luis— un momento tremendo en mi vida, muy duro y muy difícil de llevar al principio, con muchos cambios y algunos no especialmente de mi agrado. Ser integrante del ESC era algo nuevo por completo para mí, aunque en realidad ser director de calidad tampoco era lo que más me gustaba del mundo. Me lo tomo como una etapa más de mi vida de la que intento sacar todo lo positivo que puedo en el terreno personal, pero también en el profesional, en el que lucho cada día por conseguir más trabajo, más clientes, más facturación… por el bien de todos. Lo que tengo claro es que, a pesar de todo, en ningún caso lo cambiaría por la situación que vivía antes de que el ner llegara a Goiko. Al principio me pareció que lo que me iba a tocar vivir con este cambio iba a ser mucho más duro de lo que ha sido en realidad.

»Sus compañeros valoran mucho el esfuerzo llevado a cabo tanto por José Luis como por otras personas a quienes, de igual forma, ha correspondido cambiar sus hábitos de trabajo visiblemente.

»—Eran personas con un puesto muy definido. Trabajaban mucho, eso sin duda, pero antes tenían un horario más cerrado, podían comer muchos días en su casa… y ahora hay veces que se pasan tres días fuera de la ciudad, sin ver a sus hijos, a sus familias… Realmente han hecho un esfuerzo tremendo… no creo que les haya sido fácil de llevar el cambio… —dice Miguel, miembro del Equipo de Servicios Tecnológicos (SERTEC).

»Las palabras de Miguel son aliento para todos, pues constituyen una pequeña muestra de que los nudos se han deshecho, que hoy las personas se miran a la cara y valoran el esfuerzo de sus compañeros.»

K2K emocionando, Experiencias ner 2011