martes, 31 de diciembre de 2013

ner group en la «Guía de la Innovación en el País Vasco»


«Como ejemplo de la cooperación más allá de la propia organización, cabe destacar a ner group, una asociación impulsada y promovida por Koldo Saratxaga y constituida hace tres años, que aglutina actualmente a una veintena de organizaciones empresariales vascas unidas por el denominado Nuevo Estilo de Relaciones (ner).

»Esta asociación promueve un estilo organizativo basado en las personas y con una clara orientación al cliente, así como a la eficiencia. Estas organizaciones son diferentes tanto en su forma jurídica (sociedades limitadas y anónimas, cooperativas e, incluso, asociaciones sin ánimo de lucro) como en su tamaño (desde siete hasta 450 personas) y en los sectores a los que pertenecen (desde la industria hasta la administración pública, pasando por la educación, la arquitectura, los servicios...). Entre todas facturan más de 300 millones de euros al año y tienen presencia en 60 países de todo el mundo.

»ner group afirma que son sus personas “las que aportan valor a las organizaciones y las que realizan la innovación, trabajando en equipo y orientando todas sus acciones a satisfacer las necesidades de los clientes, en una clara estrategia de fidelización, actuando siempre bajo las claves de servicio, calidad, coste, seguridad y salud laboral, medio ambiente e innovación y creatividad”.

»Unidas por ese Nuevo Estilo de Relaciones, las diversas organizaciones que conforman ner group comparten experiencias, sinergias y conocimientos; aúnan esfuerzos para mejorar, avanzar, ser más eficientes y obtener mejores resultados, y se acompañan unas a otras en el camino del cambio cultural profundo que supone el estilo ‘ner’. Actualmente, alrededor de 1.500 personas conforman ner group.

»Esta nueva fórmula parece funcionar bien, y los resultados lo avalan: durante el primer semestre de 2013, ner group ha conseguido un incremento del 10% en su cifra de negocio respecto a 2012 (ha facturado 146 millones de euros entre enero y junio); un aumento del 16% en las exportaciones y un incremento en los resultados del 420%. Además, para finales del ejercicio, espera incrementar un 17% sus ventas respecto a 2012, hasta alcanzar los 326 millones de euros. La clave de ese fuerte empuje de las ventas se encuentra “en una clara estrategia de orientación al cliente de todas las personas de la organización y un importante esfuerzo en la internacionalización”.

»ner group exporta en la actualidad el 71% de su producción a los mercados de los cinco continentes. Clave de ello ha sido el aprovechamiento de las sinergias entre las organizaciones pertenecientes a esta asociación, que ha ayudado de manera muy positiva en el desembarco en nuevos países.

»Los miembros de ner group, además de compartir contactos y estrategias, organizan misiones comerciales conjuntas, etc. y con esta base continuarán durante los próximos años con su estrategia de desarrollo.

»Todos estos ejemplos constatan que las nuevas formas de entender y gestionar la empresa, desde la participación y la cooperación, con una clara orientación a las personas y a la sociedad, representan una alternativa viable a los modelos tradicionales y que, por ello, otro modelo de empresa es posible.»


Guía de la innovación en el País Vasco, 7ª ed., Bilbao, 2013. Realizada por Estrategia Empresarial. Con la colaboración del Gobierno Vasco, Innobasque y SPRI. Artículo firmado por Joserra Blasco.














Atzio Orexa: «2+2 ez da 4»


«Ez behintzat pertsona multzo bat lan-talde egitura batean lanean hasiz gero. Pertsonak, euren gogo, energia eta ilusio guztia talde baten antolakuntza dinamikoan erlazioan jarriz gero, hain oinarrizkoa den eragiketa matematikoa bertan behera erortzen da. Lortzen diren emaitzak askoz ere handiagoak, zabalagoak, oparoagoak direlako. Beraz, 4 baino gehiago, ziur, biderketa esponentzialaz arituko ginateke.

»Aro berria bizitzen hasiak gara, eta jakina da aroak ez direla egun batetik bestera bat-batean aldatzen. Begi-bistakoa da aldaketak prozesu gisa ulertu behar direla, eta horregatik, etorkizunari begira, pertsonok hartu behar ditugun jarrera berriak ezinbestekoak bilakatzen ari direla. Liderrak behar ditugu, egiten ari direnaren protagonismoa hartuko duten pertsonak, harremanak (lanekoak barne) beste modu batera egin daitezkeela erakutsiko dutenak. Warren Benisek dioen bezala,” Lidergoa edertasuna bezalakoa da. Definitzen zaila da baina ikusten duzunean, antzematen duzu”. Nori ez zaio erakargarri egiten edertasuna?

»Talde lanean kokatzen da beraz eragiketa matematiko horren emaitza beste bat izatearen gakoa. Beti ere, giza talde batean eragiten duten pertsona(k), motibatzaileak, sinergien bilatzaileak,…harreman profesionalak pertsonalen gainetik jartzen dituzten pertsonak, taldearen helburuak maila gorenean lortzeko xedez. Pertsona zintzoak, zuzenak, osotasunez beteak, minutu batean gal baitezakete hilabetetan edo urteetan irabazitako prestigioa. Pasioa eta gogoa, animoa eta motibazioa igorriz, taldearen bizitza eta jarduna gidatuz.

»Zaila dugu baina ez ezinezkoa. Pisu handia dauka bizitza osoan zehar gure zeluletan txertaturik ditugun jarrera pasibo, bertikal eta alienatuetatik aldentzeak. Baina ez da ezinezkoa. Eta ez ahaztu, lidergoa eta taldean lan egitea, igeri egitea bezala, ez daiteke ikasi soilik irakurketa bidez. Jarrera kontua da. “To do or to be”, hor dago gakoa. 2 + 2 ez delako zertan 4 izan behar.»


Aisia.net













Dos páginas como buen final de 2013: «2+2 ez da 4» y ner group en la «Guía de la Innovación en el País Vasco»


Desde ner group nos hablan de desarrollo, el desarrollo como curso de la vida organizativa, en el que las personas podemos influir y encauzar hacia un Desarrollo Humano Sostenible. Es una manera de estar en la vida empresarial, estando vivos, evolucionando, desarrollándonos. Para este viaje, el Nuevo Estilo de Relaciones (NER) aporta unos planteamientos humanos, sociales y empresariales que está en nuestra mano enriquecer con el compromiso diario en un proyecto que gusta e ilusiona. Desde este punto de vista, el NER ofrecería una riqueza inagotable, ya que es una vivencia continua de que 2 + 2 no son 4, como titula Atzio Orexa un post reciente en Aisia.net. Lo hemos traído al blog para que sirva de buen final de 2013 en euskera.

A quienes quieren cambiar y buscan la forma de realizarlo este Nuevo Estilo de Relaciones les muestra que otra realidad es posible, se lo demuestra con su propia realidad y lo comparte como impulso y ánimo de cambio. Así ven a ner group desde fuera con frecuencia y recientemente en la Guía de la Innovación en el País Vasco, donde el artículo dedicado a ner group avanza en la visión habitual del NER para destacar las interrelaciones de los proyectos como iniciativa novedosa en materia de participación, cooperación y economía social, ya que va más allá de la propia organización. La trayectoria y realidad de ner group aparecen reflejadas al lado de dos grandes exponentes de la economía social, el cooperativismo, representado por Mondragón Corporación, y las Sociedades Laborales, que en Euskadi están representadas por ASLE.

La publicación de ner group en esta Guía de la Innovación en el País Vasco es un indicador de que los proyectos del Nuevo Estilo de Relaciones se están situando cada vez más en el mapa de los actores empresariales y socio-económicos, con una innovación que aportar camino al futuro, tan relevante por su unión como por su diversidad.

Con el artículo sobre el grupo ner ponemos el final de 2013 en castellano, al igual que en euskera lo hacemos con el de Atzio Orexa «2+2 ez da 4».













viernes, 27 de diciembre de 2013

Compromiso con la sociedad de organizaciones que integran en su proyecto a clientes y proveedores


Termina 2013, un año difícil económicamente, y ner group ha ofrecido en San Sebastián el resultado de sus deberes. Son los deberes que le corresponden en su papel dentro de la sociedad, en la que forma parte del mundo de los actores implicados directamente en el desarrollo económico, en diferentes niveles, tanto social como organizativo e individual.

Es un papel o identidad colectiva, semejante en esta dimensión a la que tenemos individualmente en el mundo laboral, por la que se espera de cada uno determinada aportación de trabajo, productiva; por ejemplo, si somos carpinteros, se espera que desempeñemos este oficio y aportemos productos y servicios de carpintería. ¡Fácil de entender!

Y hasta aquí llega la descripción de ner group que puede hacerse desde los convencionalismos, empezando por los resultados, atípicos por positivos en este difícil momento.

La naturaleza de ner group es la innovación e innovar es su día a día. En ner group están unidos por una forma semejante de vivir empresarialmente y es el Nuevo Estilo de Relaciones (NER). Inquietos, inconformistas e iconoclastas, no se han limitado a ocupar un compartimento que otros han diseñado hace mucho tiempo, en los límites y limitaciones de un estilo empresarial que va quedando obsoleto a pasos agigantados, como se reconoce ya ampliamente.

En el NER, las empresas son proyectos basados en sus personas, en las personas que allí se encuentran porque disfrutan de un empleo, de un contrato de trabajo. Los empleos de las personas en el NER no son accidentes colaterales, que suceden o dejan de suceder por necesidades de una cuenta de resultados.

Lejos de hundirse con esta opción audaz, ner group ha logrado en este 2013 un balance con datos como los que compartía Jabi Salcedo, presidente del grupo:

«Crecimiento del 17% en las ventas.

»Incremento de más del 60% en el resultado.»

¿Cómo se consigue esto? Así lo explica Jabi:

«A base de trabajar con ética, con transparencia, confianza, en equipos autogestionados, tomando decisiones importantes en asamblea, sin despedir a nadie, repartiendo la cosecha: el 30% se reparte entre los trabajadores; siendo solidarios, siendo sociedad el cien por cien del tiempo, también en el trabajo, no sólo fuera, por lo que damos el 2,5% del tiempo de todas las personas a la sociedad, trabajando en proyectos; tenemos más de 50 proyectos este año en diferentes países y hemos invertido más de 500.000 euros en necesidades de educación, de mujeres maltratadas, de ayuda al pueblo saharaui, etc. Y todo esto en un año, 2013, de los peores para el País Vasco.»

El compromiso del NER con la sociedad es tema de uno de los capítulos más amplios en Experiencias ner 2012. También en su compromiso social el NER es innovador en el mundo económico-empresarial y entre los motivos de ello, destacan dos.

Por un lado, es continuo y total, es parte de la actividad habitual de los proyectos, del tiempo de sus personas, así como de la cosecha que logran, parte de la cual va a parar a necesidades sociales. Es generoso, por tanto, no se limita a acciones aisladas, no va buscando la foto del caso más desgraciado, más espectacular, que haga destacar al benefactor o que impacte y atraiga público.

Por otro lado, une fuerzas con proyectos existentes, suma energías, lo que sin duda le hace ocupar menos sitio en la foto, pero a cambio de una eficiencia mayor y una acción más positiva y constructiva.














martes, 24 de diciembre de 2013

De la innovación a las personas. Un nuevo año NER en las páginas de Experiencias ner 2012, el libro más reciente editado por K2K emocionando (II) (Ofrecer oportunidades No control Cometer errores, Abaguneak eskaintzea Kontrolik eza Hutsegiteak egitea)


«Se habla de innovación como de lo que se quiere conseguir, como la cosecha que recoger, pero pocas veces se matiza que el origen es el intangible que las personas tenemos de manera personal y natural, que es intransferible, y son nuestras habilidades y capacidades, nuestra creatividad que requiere de ánimos y oportunidades.»


Estas ideas que empiezan en innovación y desembocan en oportunidades se encuentran en el prólogo que Koldo Saratxaga ha escrito para Experiencias ner 2012, un nuevo libro editado por K2K emocionando y creado desde ner group.

En sus páginas encontraremos una parte representativa de la trayectoria del Nuevo Estilo de Relaciones (NER) durante todo un año, un objetivo que desarrolló por primera vez Experiencias ner 2011. Para tener una perspectiva general del contenido de Experiencias ner 2012, nos será muy útil su índice general al principio y la introducción en cada uno de los capítulos.

El NER asume los retos de la eficiencia y el compromiso con el cliente, la sociedad y la naturaleza, explica este prólogo. La lectura a lo largo de las páginas nos llevará a distinguir que responde a ellos desde los sentimientos y las ideas y con los hechos. Es una realidad que va desde Panelfisa, protagonista del capítulo primero, hasta el Anexo al final, dedicado a Los Libros de K2K, pasando en primer lugar por Lur Denok, un proyecto de agricultura sostenible, formación y consumo responsable, las ideas en marcha de un compromiso con la sociedad, los planteamientos de financiación elaborados en común en ner group, o de impuestos a las sociedades compartidos en las Juntas Generales de Bizkaia... Por sí solo, este panorama es radicalmente diferente del habitual. ¿Es innovador? Probablemente estaremos de acuerdo en que sí, en que es una innovación y que supone un comienzo desde una página en blanco, como algunas veces oímos en las charlas del Nuevo Estilo de Relaciones.




Veremos al mismo tiempo que esta innovación se hace realidad gracias a proyectos basados en las personas, o gracias a las personas de estos proyectos, en coherencia con las citadas ideas sobre innovación que Koldo ha deseado destacar en su prólogo y de las que nos invita a ser conscientes.

En numerosas ocasiones en las páginas de Experiencias ner 2012 vamos a encontrar que se habla de oportunidades y se mira a ellas con satisfacción y gusto por aceptar el reto de asumirlas, como en el capítulo dedicado a la primera misión comercial de ner group a México, sin que falte la percepción de las dificultades y la disposición de afrontarlas entre todos, tal como transmite el capítulo dedicado a Panelfisa.

Algunas oportunidades asumidas no llegarán a buen término y así lo veremos en la experiencia municipal narrada en el capítulo IV. Otras sí, pero tras un camino de dificultades, como el propio proyecto Lur Denok. En otros casos, por ejemplo, en las relaciones con la banca, el camino se va haciendo siendo constantes en los avances.

Desde 2009, K2K emocionando ha sumado a su trayectoria una actividad editorial de la que se sienten orgullosos, nos dicen en el Anexo de esta nueva obra, donde comparten unos cuantos miles de razones de ello, entre descargas y visitas a la web Los Libros de K2K. Un buen motivo para darles las gracias y valorar como una oportunidad el poder conocer y ahondar en este Nuevo Estilo de Relaciones.













viernes, 20 de diciembre de 2013

Un nuevo año NER en las páginas de Experiencias ner 2012, el libro más reciente editado por K2K emocionando (I) (Comunicación Libertad Responsabilidad, Komunikazioa Askatasuna eta Ardura)


El título del post hoy son estas palabras que puedes leer, con sus significados comunes que las hacen funcionales a la hora de servir de anuncio del tema.

También son la puerta de entrada a este mundo o universo llamado Nuevo Estilo de Relaciones (NER), desde el que se suman aportaciones propias, con este sello NER, a las realidades comunes, en primer término al mundo empresarial y en último término a la sociedad.

Por este camino, encontraremos nuevos significados en los comunes del título de esta página, empezando por libro. Un nuevo libro es también un nuevo logro y avance en la actividad editorial de K2K emocionando, emprendida con El éxito fue la confianza, en 2009. Es una actividad compartida con las personas de los proyectos de ner group, que en buen número participan directamente de diversas maneras, desde escribiendo hasta en el desarrollo material, en la producción.

Como tal producto, comprobarás que Experiencias ner 2012 es un objeto funcional, muy alejado del concepto de quienes desean libros encuadernados en tapa dura, con lomos vistosos, que hasta pueden decorar mesas, repisas o estanterías en casa, en la oficina, etc.

La edición digital y en papel de Los Libros de K2K se adapta a una tendencia, en pleno auge en todo el mundo, por la que autores renombrados y noveles han abandonado sellos editoriales y cabeceras de medios de comunicación, obviamente muy señalados en algunos casos, y han emprendido su propia aventura de edición y publicación. Esto suele ir acompañado, como en el caso de Los Libros de K2K, por el uso de licencias Creative Commons sin fines de lucro y apropiadas para compartir el conocimiento sin restricciones comerciales. Además, la edición digital que ofrece K2K emocionando, con descarga libre y sin ningún requisito, facilita a su vez compartir este conocimiento en un medio tan asequible de forma generalizada, en esta parte del mundo, como es Internet; por tanto, se superan también así determinadas condiciones físicas que pudieran ser una barrera.

Y yendo al interior del libro Experiencias ner 2012, la imagen fiel del conocimiento compartido a través de sus páginas, de su contenido, podría expresarse así:

«Tenemos que educarnos en la eficiencia y el respeto a la sociedad y a la naturaleza. No puede ser que el 20% de la población tenga el 80% de los recursos o que el 1% posea el 35%.»

Estas palabras de Koldo Saratxaga pertenecen a una entrevista realizada en una ocasión en la que participó en los Cursos de Verano de la Universidad del País Vasco, en San Sebastián. El titular quizá te sea familiar: «Las empresas caerán como moscas porque tienen un modelo caduco».

Ahora, en su prólogo a Experiencias ner 2012, Koldo resume los aspectos generales de los años recientes en los que hemos ido creando este desequilibrio y, hecho así, nos sitúa en el punto de partida de las experiencias personales y de proyecto con este Nuevo Estilo de Relaciones que vamos a encontrar en estas páginas:

«Este tipo de acciones dirigidas a tener una sociedad dependiente del poder político y económico, con capas de la misma en situaciones de penuria y desorientación, no es lo que desde ner group vamos a permitir o facilitar entrando sin roces en su cadena de transmisión. Debemos poner nuestro grano de arena en que las personas no pierdan sus ahorros, sus salarios, expoliados por una banca sin corazón que se viste de cercana y social, y ayudar a construir una nueva sociedad, más justa y sostenible, desde nuestras actividades profesionales y personales. Hemos de ser más solidarios entre nosotros y en nuestro entorno más cercano, y evitar al máximo las dependencias de las grandes corporaciones y de las multinacionales, que solo utilizan a las personas, por mucho que pregonen lo contrario. Como decía Malcolm Muggeridge: “Nunca olvides que solo los peces muertos nadan con la corriente”.»

El libro se presentó al público en la segunda edición del encuentro made by ner, a finales de noviembre. Sin embargo, desde el mes de septiembre Experiencias ner 2012 ha circulado en ner group, como buen recibimiento tras las vacaciones de verano.

Realidades y compromisos de futuras realidades con el Nuevo Estilo de Relaciones (NER) nos ofrecen estas páginas, made by ner (hecho por ner). Unos hechos compartidos a modo de quiénes somos y qué hacemos aquí, con el deseo de hacer más y más disponible esta experiencia y conocimiento a quienes son inquietos, inconformistas e iconoclastas:

«Los “21 años made by ner”, que incluyen catorce años en Irizar, donde esta manera de ser y hacer en un nuevo estilo de relaciones tomó forma, fondo y vida, más los siete desde la primera semilla de ner group, han demostrado un éxito sin precedentes, a lo largo de estas dos largas décadas, que incluyen diferentes crisis, como las del noventa y dos, dos mil dos y dos mil ocho. Es un largo periodo con organizaciones muy diversas y circunstancias muy adversas que soportan la base de ideas que apuntalan el proyecto, como son: basado en las personas, focalizado en el cliente y la eficiencia, y en armonía con la sociedad. […]

»El acuerdo asambleario, al cien por cien, tomado en Ampo dentro de la presentación de los Pensamientos Estratégicos 2013, sobre la necesidad de dedicar tiempo, de todas y cada una de las personas, recursos económicos y espacios adecuados a cultivar el talento que cada persona atesora, se presenta como la mayor oportunidad visualizada. Será un nuevo hito en los próximos años, tanto para Ampo como para las organizaciones de ner group y su entorno.»













martes, 17 de diciembre de 2013

Derribando barreras en el camino al futuro. Tres momentos en las reflexiones del Nuevo Estilo de Relaciones (NER) sobre la educación (Equipos autogestionados (caos organizado), Talde autogestionatuak (kaos antolatua))



Los pronósticos están siendo compañeros inseparables de esta crisis, una de las características con las que podremos recordarla. ¿Quién no ha oído hablar de los «brotes verdes»? Y últimamente es la creación de empleo: cuándo empezará, cuánto tiempo vamos a seguir padeciendo el alto desempleo de ahora, etc.

En el mundo empresarial se han pedido no ya solo predicciones de la evolución de la crisis, sino explicaciones de por qué no se ha sabido ver venir un fracaso de esta magnitud. Se esperaban de una clase directiva que había ejercido de cabeza pensante en las organizaciones, de su formación en escuelas de negocios y de sus planes de empresa.

«Hay una élite mundial que en las últimas décadas, con este tipo de educación, ha perseguido, de forma generalizada dos razones clave, a pesar de su alto coste tanto en dinero como en tiempo: dar un salto considerable en la trayectoria profesional —poder— y, al mismo tiempo, aumentar el sueldo —dinero—.

»Desde el punto de vista práctico, es una enseñanza basada en el “método del caso”, es decir, en el análisis de historias ocurridas. [...]

»Sin embargo, ya en 1959, en el Informe Pierson, se criticaba con dureza a las escuelas de negocios por incluir en sus programas un currículum demasiado estrecho de miras y orientado en exceso al mercado. En el mismo se indicaba lo que debe ser la auténtica educación de negocios: “Adquirir un conocimiento general sobre su campo de interés, desarrollar su capacidad de razonamiento, potenciar una serie de valores, ayudar a comunicar de una forma más efectiva, así como a tener una mentalidad crítica, analítica y de constante búsqueda, y un código de ética que incluya honestidad, integridad y un enorme respeto por los derechos de los otros”.»




Cuestionar la formación y la educación, en todos los niveles del itinerario educativo, es una de las grandes oportunidades que esta crisis nos ha traído, al igual que también el espacio para reinventar la empresa y, en definitiva, para construir nuestra forma de existir como sociedad. Nos queda «todo por hacer», escribía Koldo Saratxaga, dirigiéndose a la generación de quienes serán los artífices directos de la sociedad del futuro. El reto es grande, más aún porque no hemos cultivado la sensibilidad que nos hace falta para darle respuesta:

«En su paso por la Universidad, [...] no les han dicho que tienen que ser soñadores y críticos, que tienen que estar inquietos ante los acontecimientos que les rodean cada día y que están conformando la sociedad, que algún día les tocará llevar sus riendas, que tienen que mostrar su inconformidad ante los abusos de poder, las desigualdades sociales, el atropello a la naturaleza, la locura que supone el ir continuamente de un sitio para otro, consumiendo y consumiendo para cada vez lograr más y más crecimiento y menos y menos desarrollo humano.»



Desde que ha comenzado a andar, el Nuevo Estilo de Relaciones (NER) ha puesto por obra un fuerte compromiso con la educación y la formación. No tenemos más que visitar la web de ner group y ver entre sus ideas en marcha y sus noticias un conjunto bien nutrido de iniciativas. Pero es que, además, este compromiso con la educación forma parte del día a día del cambio organizativo que el equipo K2K emocionando impulsa, del que enseguida participan activamente como compromiso propio personas y proyectos del NER, subraya Jabi Salcedo en una entrevista reciente:

«Una de las áreas en la que llevamos años trabajando es la Educación y eso es una consecuencia de lo que nos encontramos en las empresas. Nosotros transformamos las organizaciones culturalmente y su cultura está basada en la Educación y los valores que tienen.

»Cuando llegamos a una organización eliminamos todas las jerarquías como la de peón, peón especialistas, oficiales y etc. e igualamos todos los sueldos subiendo los más bajos. Resulta que culturalmente nos han preparado para que el que le ha costado más esfuerzo conseguir los salarios más altos no esté más contento porque sus compañeros cobren más. Cuando trabajamos en equipo pasa algo parecido, todo el mundo divide el número de piezas a partes iguales y no se preocupan del resto de compañeros. El NER se basa en que cambien estos valores y muchas de las barreras a las que nos enfrentamos se basan precisamente en esto.»

Con este Nuevo Estilo de Relaciones (NER) no se puede vaticinar el futuro, pero sin duda se asume el máximo de opciones para acertar a encontrar el porvenir deseado. Por un lado, porque el NER cuenta con todas las personas y facilita que cada uno aporte lo mejor de sí mismo. Por otro lado, porque esto se pone en práctica en todos los niveles de la actividad, desde la toma de decisiones estratégicas hasta la realización del trabajo. Y desde un tercer flanco, porque este estilo de naturaleza tan social como sociable expande la superficie de contacto del proyecto con las oportunidades en el área del cliente, del mercado. Etc. Podríamos seguir añadiendo fundamentos. En la citada entrevista, indica Jabi Salcedo:

«Una de nuestras características es que, por lo menos, triplicamos el número de personas que patea el mercado y está en contacto con el cliente.»


Jabi Salcedo en las instalaciones de EBI Talleres Electrotécnicos.













miércoles, 11 de diciembre de 2013

«En el 2008, cuando empezó a llover fuerte, dijimos y creemos que nuestro primer valor son las personas que estamos en AMPO, que tenemos que contar con todos ellos y, en consecuencia, con sus familias» (Proyecto basado en las personas / Pertsonengan oinarritutako proiektua)



Entrevista a Jon Agirre, presidente de AMPO, en el programa Talaian, de Konfekoop, la Confederación de Cooperativas de Euskadi.



«¿Cuáles son los retos de AMPO de cara al futuro? El crecimiento en doble vía. Por una parte está la exigencia del mercado, en el que si no creces —aunque eso también hay que ordenarlo y definirlo bien—, el que no crece, decrece y muere, igual comercialmente que en el sentido más extenso de la palabra.

Y por otra parte, con el compromiso que tenemos con las personas que estamos dentro del proyecto AMPO, dentro de la cooperativa, en el que ya en el 2008, cuando empezó a llover fuerte, dijimos y creemos que nuestro primer valor son las personas que estamos en la cooperativa, que tenemos que contar con todos ellos y, en consecuencia, con sus familias y sus problemas y dificultades.

Por ello, que todos los puestos de trabajo que teníamos, tanto de socios como de eventuales, es decir, de personas que están en el carril de ser socios cooperativistas, teníamos que contar con ellos, con todos nosotros.

Para esto hay que tener actividad, así que el sacrificio y el compromiso son todavía mayores si cabe.»


Imágenes de AMPO ofrecidas por el programa Airean durante la entrevista a Jon Agirre. Puedes escucharla en este post.












«AMPO Kooperatiba eta NER group: 2010ean sortu zen NER group: geroztik, ez dute langilerik kaleratu» (Proyecto basado en las personas / Pertsonengan oinarritutako proiektua)




Entrevista a Jon Agirre, presidente de AMPO en el programa
Airean, de EiTB, con Jaime Otamendi.

620 langile ditu AMPOk eta gehitzen ari dira, urtez urte.

Idiazabalen eta Indian ditu lantokiak AMPOk.

Fundizioa, energia arloko balbulak eta ingeniaritza zerbitzuak,
eskaintzen ditu AMPOk.

Harreman Estilo Berria proposatzen du NER groupek.

1.500 langile eta 22 enpresa batzen ditu NER groupek.







En este otro post te ofrecemos otra entrevista a Jon Agirre, en castellano, donde puedes oír también este compromiso de AMPO con el empleo de todas sus personas y cómo consiguen darle respuesta entre todos, logrando que aumente la actividad del proyecto.












Primeros avances con el Nuevo Estilo de Relaciones: Proyecto basado en las personas, Pertsonengan oinarritutako proiektua


El primer paso que damos con este Nuevo Estilo de Relaciones es radical, ya que se trata de elegir ser «proyecto basado en las personas». La propuesta no nos suena nueva, dado que con frecuencia organizaciones de todo tipo declaran que son un proyecto, que lo más importante son las personas, que se basan en las personas, etc. Y sin embargo, este primer paso del Nuevo Estilo de Relaciones es radical porque supone cambiar la identidad de nuestra trayectoria y comprometernos con ser un «proyecto basado en las personas».

Podemos calcular las dimensiones del cambio empezando por visualizar que estas personas son, con nombres y apellidos, todas las personas de la empresa, todos cuantos se encuentran contratados a la llegada de K2K emocionando.

Estar en esta empresa que ha pasado a ser «proyecto basado en las personas» significa ejercer poder de decisión y capacidad de compromiso. Esto se traduce en que unas veces podremos enorgullecernos como el alto directivo ante unos excelentes resultados; otras veces tendremos que sacrificarnos y trabajar como hemos oído que hacía aquel que sacó adelante una empresa; y siempre el empleo de cada uno será cosa de todos.

El espacio vital en el que anteriormente nos encontrábamos seguros porque era la parcela que dominábamos, las funciones hasta las que quedaba comprometida nuestra responsabilidad, ahora está abierto 360 grados. Por un lado, porque este Nuevo Estilo de Relaciones supone que todos conocemos, concretamente, tanto en cifras contables como en ideas estratégicas, lo que supone cada persona en el conjunto de la actividad. Por otro lado, porque se procura que las personas sean polivalentes, de modo que si un día o temporada falta una, el proyecto no quede parado allí donde esa persona trabaja, y asimismo, que el conocimiento de cada persona aumente y no quede estancado, evolucione.

Como siempre, nos gusta acompañar el post con realidades que pueden servir para que conozcamos en la práctica el Nuevo Estilo de Relaciones (NER). Así incluimos a continuación dos post con dos entrevistas a Jon Agirre, presidente de la cooperativa AMPO, donde podemos escucharle cómo es el compromiso para hacer realidad un proyecto basado en las personas:

La primera entrevista se hizo en el programa Airean, en EiTB: «AMPO Kooperatiba eta NER group: 2010ean sortu zen NER group: geroztik, ez dute langilerik kaleratu».

Y la segunda en Talaian, un espacio de Konfekoop, la Confederación de Cooperativas de Euskadi: «En el 2008, cuando empezó a llover fuerte, dijimos y creemos que nuestro primer valor son las personas que estamos en AMPO, que tenemos que contar con todos ellos y, en consecuencia, con sus familias».













viernes, 6 de diciembre de 2013

Energía, semillas, trabajo, creatividad (Un Nuevo Estilo de Relaciones, Harreman-Estilo Berri Bat)


Si encontramos una luz encendida en una habitación donde no hay nadie, ¿verdad que la apagamos? Nos importa que la energía se desperdicie; además, tenemos conciencia de que no nos la regalan. Si encontramos un grifo mal cerrado, del que sale un hilo o gotas de agua, lo cerramos bien, ¿verdad? Por el mismo motivo por el que apagamos la luz, ya que gota a gota el volumen desperdiciado puede ser considerable.

En nuestra sociedad, la cultura dominante instituye que unas pocas personas, entre todas las de una organización, sean quienes usen el cerebro para tomar decisiones con las que funcione dicha organización, desde lo estratégico hasta lo práctico. Esto es otro desperdicio, en este caso de energías de las personas, así como una inutilización de capacidades intelectuales y de toda índole, tanto potenciales como cultivadas a través de una formación. Esta formación, a su vez, probablemente sea fruto de un proyecto personal y familiar, y en cualquier caso, ha comportado una inversión de recursos públicos. Con esto, el desperdicio atañe, en diverso grado, además de a la organización, a las personas, a sus familias y a la sociedad, al país.

Aunque algunas personas que ejercen el cometido de usar el cerebro en lugar de las demás, en este contexto, crean que lo ejercen porque son mejores, otras personas en diversos niveles directivos reconocen que no son mejores que los demás a quienes tienen que mandar. En conclusión, en la práctica no queda compensada la ineficiencia de energías en tantas personas con los aciertos que aportan unas pocas, ya que no los aportan en grado suficiente como para reemplazar el know-how o saber hacer de todas las demás de las que se prescinde.

Desde este plano de tomar decisiones prácticas en lugar de las personas, sin contar con ellas, podríamos cuestionarnos incluso la necesidad de que exista una función directiva:

«¿Vosotros creéis que estas personas saben hacer bien su trabajo? ¿Vosotros creéis que hay que decirles todos los días lo que tienen que hacer? ¿Vosotros creéis que pueden realizar su trabajo sin vuestra presencia, que pueden autoorganizarse?»

Estas fueron algunas de las preguntas que Koldo Saratxaga hizo a los encargados de la planta de Ros Roca, en Tàrrega (Lleida), en la primera reunión con todos ellos para compartir un Nuevo Estilo de Relaciones (NER). El relato de esta reunión lo incluye Koldo en el capítulo 5 de su libro Un nuevo estilo de relaciones (Para el cambio organizacional pendiente).

Otra fuente de este ordeno y mando por la que se inutiliza la mayor parte de las energías de una organización es la propiedad, el capital. Es otro supuesto asumido en nuestra sociedad a la hora de establecer organizaciones: manda el capital y todo lo que produce y rinde una actividad se considera fructificación de dicho capital, beneficio, no fruto del trabajo de las personas. Estas, por su parte, no reciben beneficios por la cosecha que ha generado su trabajo, sino un pago por la semilla, es decir, un pago por las horas de dedicación.

En el libro citado, en el capítulo 13, escribe Koldo Saratxaga:

«Quiero dar un giro al concepto: Trabajo = Salario.

Me atrevería a llamarlo: Creación = Resultados = Cosecha.»

¿Podríamos ir más allá y relacionar esta preeminencia empresarial del capital con la cultura de nuestra sociedad donde «tanto tienes tanto vales»? Cuando menos, es para tomar en consideración que las personas actuamos en el trabajo y las organizaciones sobre unos supuestos que en parte traemos como miembros de una sociedad, y este puede ser uno de ellos.

Evitar la ineficiencia cotidiana en la energía de las personas no es tan fácil como accionar un interruptor o una llave de agua. Es una pérdida que una forma de organización está generando, por lo que solo cambiando la organización podríamos evitarlo. Valorar los resultados que se producen en una organización y los que podrían darse y no se dan es uno de los caminos para ver la necesidad de un cambio organizativo.

Si deseamos ver y asumir este cambio, probablemente entendamos que nuestro compromiso es extensivo a la sociedad. Así lo han elegido en ner group, con un resultado de participación en proyectos de carácter social que resumen estos gráficos.





Imágenes: Hogar Total/iStockphoto/Thinkstock, Edible Westside y ner group











miércoles, 4 de diciembre de 2013

II made by ner (Un proyecto común = Un éxito compartido, Proiektu erkidea = Arrakasta partekatua)


Una nueva edición del encuentro made by ner, la segunda, se ha celebrado en Donostia. Organizado por ner group, made by ner comparte qué es el Nuevo Estilo de Relaciones como sentimiento, pensamiento y realidad. El desarrollo del encuentro ha contado con Koldo Saratxaga y Jabi Salcedo para representar el estilo y el grupo empresarial que es hoy su realidad ante la sociedad: NER y ner group.

Cada proyecto de ner group tiene una experiencia diferente y propia del NER, con la que vamos viendo que este estilo de vida une a personas y proyectos con vida propia.

Hoy nuestro tema es el resultado del NER, aquello que encontramos tras la vivencia de sus 13 elementos, y es «un proyecto común = un éxito compartido / proiektu erkidea = arrakasta partekatua». El proyecto común es este Nuevo Estilo de Relaciones y el éxito compartido empieza en que unimos energías para avanzar.

De esta segunda edición de made by ner hemos disfrutado en directo desde Twitter, una red social a la que aún se resisten muchas empresas, pero que ofrece aspectos tan positivos como la opción de compartir experiencias y conocimiento. Muchas gracias a todos los tuiteros y tuiteras que han sido ojos y oídos en esta jornada del NER, eskerrik asko!

A continuación están los tuits, según se fueron produciendo; no podemos asegurar que están todos, por lo que pedimos disculpas si alguien ve omitida su aportación. Puedes decírnoslo a @GaurEgun_K2K y estaremos encantados de sumarla.


Urriaren 28an Donostiako Eureka museoan MADE BY NER II. ekimena. 11:00tik 15:00tara. Gauzak egiteko beste modu bat!! http://www.nergroup.org/es-es/nergroup.aspx https://twitter.com/Izkoc/status/403081617297924096

28 de nov. en el museo Eureka de Donostia 2 edición del MADE BY NER, de 11:00 a 15:00 ¡Otra forma de hacer las cosas! http://www.nergroup.org/es-es/nergroup.aspx https://twitter.com/Izkoc/status/403082581161549824

28N en @eurekaZientzia II Edición #madebyner gustazo escuchar experiencias empresariales diferentes #sepuede http://www.nergroup.org/es-es/nergroup.aspx https://twitter.com/idoias/status/403502867949944833

Segunda edición de Made by NER @ner_k2k @GaurEgun_k2k en el museo Eureka de Donostia. Buena oportunidad de conocer el que y el como del NER https://twitter.com/Izkoc/status/405018450906853376

Aste honetan hiru aurkezpen ditut, ezohiko hiru. Lehenengoa ostegunean, #Donostia-n #MadeByNER jardunaldia, enpresen arrakastaren gakoaz. https://twitter.com/JGGarai/status/405113787465740288

#Azkoitia-ra, ostegunean aurkeztuko dudan #MadeByNER jardunaldia prestatzera. Harreman estilo berriak, enpresen arrakastaren gakoak... https://twitter.com/JGGarai/status/405266237670043648

.@GaurEgun_k2k taldeak kudeatzen duen enpresa bat ezagutzeko aukera izan dut #Azkoitia-n, osteguneko #MadeByNER jardunaldia prestatzeko. (1) https://twitter.com/JGGarai/status/405339271000641536

(2) Koldo #Saratxaga-ren esperientzian oinarriturik, ikaragarria da #NERGroup taldeak enpresa bati eman diezaiokeen bultzadaz. @GaurEgun_k2k https://twitter.com/JGGarai/status/405339853161656323

Guzti horretaz eta gehiago arituko gara ostegunean #Donostia-ko Zientzia Museoan aurkeztuko dudan #MadeByNER jardunaldian. @GaurEgun_k2k https://twitter.com/JGGarai/status/405340414774763522

Lehena oso interesgarria izan zan! 2.ren gogoarekin @lotura Bihar Made by Ner II. edizioan egongo gera http://www.nergroup.org/es-es/madebyner02.aspx #madebyner https://twitter.com/idoiairadi/status/405610082676658176

#madebyner jardunaldiak ospatuko dira azaroaren 28an Miramoneko Eureka! Zientzia Museoan. http://bit.ly/IgGYRp https://twitter.com/urtxintxa_aisia/status/405640050638991360

Interesantísima 2ª edición “made by NER” http://ift.tt/184QY6B by @GaurEgun_k2k https://twitter.com/JorgeGdelArco/status/405651264295284736

Laister abiatuko naiz Miramoneko @eurekaZientzia -runtz #madebyner jardunaldira! Bertan ikusiko gera! Orain arte! ;-) https://twitter.com/idoiairadi/status/405980989203038208

Enpresa bat aurrera eramateko harreman erlazio ezberdinak ezagutzeko prest! #madebyner https://twitter.com/idoiairadi/status/405994214024286208

En #madebyner, Koldo Saratxaga nos habla de los libros que comparten en la red https://twitter.com/mploco/status/405997030356811776

Somos personas q nos hemos unido para hacer algo, da igual el sector al q pertenecemos #madebyner https://twitter.com/lotura/status/405999140838330368

En el #madebyner en Donostia pic.twitter.com/Cu5gtQzNP7 https://twitter.com/Hontza/status/406001136923971584

"ni compramos ni vendemos, nos relacionamos" K. Saratxaga #madebyner https://twitter.com/mploco/status/406004624643330048

El mundo tiene q ver con las relaciones #madebyner https://twitter.com/lotura/status/406004640413929472

Proyectos basados en personas, enfoque al cliente, eficiencia: lo que une a las empresas de NER Group #madebyner https://twitter.com/mploco/status/406008619063586817

En todas las organizaciones de NER Group se reparte el 30% de los beneficios entre la plantilla #madebyner https://twitter.com/mploco/status/406010960399568897

Salarios incrementados un 4%.Distancia de salarios: 2,25 veces(ni 12, a lo que se han negado en Suiza,ni 10 que propone la #ebc) #madebyner https://twitter.com/mploco/status/406013792011964416

2,5% de beneficios y 2% de las horas de trabajo se destinan a proyectos relacionados con la sociedad #madebyner https://twitter.com/mploco/status/406014636279214081

Jornada Made by Ner: nuevos modelos de relación en la organización #azk pic.twitter.com/EzbqPaUGgL https://twitter.com/brandingAZK/status/406024847618088961

Orain kasu praktikoak~Ahora casos practicos: Ampo-Panelfisa #madebyner https://twitter.com/idoiairadi/status/406026713949536256

Empezaron los cambios, Satur (Panelfisa) paso de ser gerente a ser coordinador. Ahora dice q va feliz a trabajar :-D #madebyner https://twitter.com/idoiairadi/status/406030125592223744

Satur (Panelfisa), lidergoa partekatua da, lortzen ari garena denen artean da, horregaitik nere postazuna #madebyner https://twitter.com/idoiairadi/status/406030561065828352

Berriro "pertsonak" hitza, gertutasuna pertsonen artean orain, lehen ez zegoena Satur (Panelfisa) #madebyner https://twitter.com/idoiairadi/status/406031140618010624

"Ilusioa!!!", guk @lotura -an hori mantetzen degu, beharrezkoa aurrera joateko! #madebyner https://twitter.com/idoiairadi/status/406032740057100288

Ner Groupen kasu praktikoak ezagutzen. Ampo eta Panelfisa #madebyner https://twitter.com/olaia_agirre/status/406034169048088576

Aldaketa beharracbarneratua genuan, baina larritasuna ILUSIOAN aldatu genuen aldaketan murgiltzeko Panelfisa #madebyner https://twitter.com/olaia_agirre/status/406034529984724992

"Podiotik jeitsi" eta erabakiak partekatu eta talde autokudeatuak bultzatzeko apaltasuna behar da. Joseba Konde. #madebyner https://twitter.com/olaia_agirre/status/406037505046487040

Crisis interna a la q se le unio la crisis externa, Royde. Razones diferentes q se estan comentando las q ls llevaron a #NerGroup #madebyner https://twitter.com/idoiairadi/status/406043065384972288

Ibon (TTTGoiko) produkziotik lan komertziala egitera pasa zen!! #madebyner https://twitter.com/idoiairadi/status/406046440088408064

Goizean #madebyner jardunaldian gustora egon eta gero, orain DV sarietara http://delicaia.com @goithinkers finalistarekin https://twitter.com/lotura/status/406114548312449024

"Nunca olvides que solo los peces muertos nadan con la corriente". Gaurko #MadeByNER jardunaldiko oinarria izan da. @GaurEgun_k2k #NER https://twitter.com/JGGarai/status/406120589569433600

Aurreko bertxioak gaurko goiz osoz aurkeztu dudan #MadeByNER jardunaldiko txio batzuk besterik ez dira izan. Asko ikasi dugu kudeaketaz! https://twitter.com/JGGarai/status/406123284841758721

Benetan interesgarria gaurko #madebyner edizioa. Esperientzia paregabea #NERgroup https://twitter.com/Maite_Cobos/status/406150903142420480

@JGGarai entrevistando a Jon de Ampo, Satur de Panelfisa y Joseba de Kondia en el II #madebyner pic.twitter.com/YNmjVbtEfT https://twitter.com/Hontza/status/406154021414526976

El público del II #madebyner siguiendo con expectación las intervenciones pic.twitter.com/3dqMarj7IP https://twitter.com/Hontza/status/406156077571387392

Los ponentes del II #madebyner respondiendo a las preguntas de los asistentes pic.twitter.com/HdpuHJzsH9 https://twitter.com/Hontza/status/406156585610641408

Y después de una gran jornada el fantástico lunch de Lurlan para el II #madebyner pic.twitter.com/cvFiFdKfTG https://twitter.com/Hontza/status/406157322063712256

Un pequeñísimo (porque es imposible resumir tanta grandeza) resumen fotográfico del #MadeByNER de hoy nos lo ha hecho @Hontza. ¡Hago RTs! https://twitter.com/JGGarai/status/406186305652273153

Atzo #NERgroup ek antolatutako jardunaldia interesgarria,motibatzailea,gurekin antzekotasunak,baita haiengatik zer ikasi ere! @gauregun_k2k https://twitter.com/Aztiker/status/406335778969886720














jueves, 28 de noviembre de 2013

martes, 26 de noviembre de 2013

«Somos capaces de ir al fútbol y ver cuando un equipo no ha sido un equipo, pero vamos a cualquier lugar de trabajo y cada uno va a lo suyo» (Orgullo de pertenencia, Parte izatearen harrotasuna)




«Langileok nola bizi dugu gure enpresa? Gure parte-hartzeak nolakoa izan beharko luke? Erabaki estrategikoetan zer esanik ba al dugu? Ze onura lituzke langileon parte-hartze aktiboago batek enpresarentzat? Gure enpresaren langile/erabaki estruktura egokia al da? Gauzak aldatu nahi izanez gero, ez al da lana desberdin egin behar?

»“Si seguimos haciendo lo mismo, obtendremos lo mismo”

» “Somos capaces de ir al fútbol y ver cuando un equipo no ha sido un equipo, pero vamos a cualquier lugar de trabajo y cada uno va a lo suyo”

»Hau eta beste perla batzu:

»Saratxaga: “Este país sería una bomba si hubiéramos focalizado bien lo que queremos”

»Video»

Pixkanaka Kaskari













jueves, 21 de noviembre de 2013

martes, 19 de noviembre de 2013

«Recuerda que trabajamos con personas, que tienen familias» (Continua sensación de siembra, Etengabe ereiten jarduteko sentsazioa)



Post de jlusarreta: «Koldo Saratxaga da una charla en las oficinas de Getxolan

»El pasado jueves 24 de Octubre acudimos a un charla que daba el reconocido empresario donde daba su particular punto de opinión sobre la empresa y la forma en la que entiende que hay que gestionarla.

»Koldo Saratxaga, natural de Sopuerta —Bizkaia— acudió al edificio de Getxolan en Las Arenas para dar una charla ante más de 100 personas, y donde nos explicó los principales puntos a tener en cuenta a la hora de sacar rendimiento a tu empresa.

»Al evento asistieron diferentes e importantes empresas del mercado laboral vasco, y todos pudimos tener otra perspectiva a la hora de hacer las cosas, que nos puede ayudar en nuestras empresas.

»Koldo nos transmitió su forma de entender y gestionar la empresa tras todos estos años en diferentes empresas. Si bien se hizo famoso por el levantamiento de Irizar, ahora se dedica a asesorar otras empresas que tienen necesidades organizativas y de gestión.

»Trabajar en base a objetivos, y no en base al horario

»Todos nos han enseñado a trabajar un horario establecido, lo que provoca la poca implicación del trabajador, y lo que hace que el empleado tenga más en cuenta la obligación por cumplir el horario. Según esto lanzaba una pregunta: ¿por qué no puede una persona ir a cazar a las 10 de la mañana si le encanta cazar, y le dejas que venga después a trabajar? Conseguir que la persona esté a gusto, provocará un aumento de la productividad.

»Dar confianza a los empleados

»Confiar en las personas con las que trabajas en un aspecto primordial en la empresa. No tener que vigilarles y darles manga ancha para que sean ellos mismos responsables de su trabajo. Que sean ellos los que sean conscientes de sus obligaciones, y que sepan que tienen la confianza del gerente para ejecutarlos.

»Tener un perro guardián encima de los empleados no ayuda a esta práctica.

»Crear grupos de trabajo en una filosofía horizontal

»Apuesta por crear grupos de trabajo de igual a igual dando menos importancia a la estructura piramidal. 6 o 7 personas pueden marcarse objetivos y pautas de trabajo con los que van a estar más a gusto trabajando y se van a implicar más en las tareas que realizan. Y será el propio grupo el que marque los roles de cada uno para competir con otros grupos de trabajo de la empresa.

»Despedir siempre es la última opción

»Es posible que muchas veces una persona no esté siendo rentable en un puesto determinado. En ese caso, el despido es la última opción. A una persona se le puede recolocar para poder incentivar su trabajo, para buscarle un entorno donde cuadre más, donde pueda empezar de cero. En todo caso, despedir es la última opción.

»Empresa de valores

»Todas las empresas atienden al eslogan “empresa de valores”, pero no todas lo cumplen. ¿Cuántas empresas despiden a sus empleados cuando baja un poco la cuenta de resultados, o cuando se dan cuenta de que pueden hacer el mismo trabajo con menos empleados? Eso no es una verdadera empresa de valores. Recuerda que trabajamos con personas, que tienen familias.

»Buscar inversión fuera de los bancos

»Koldo Saratxaga hacía hincapié en que la solución para encontrar inversiones es pedirlas fuera de los bancos a personas que te o pueden prestar. Un beneficio rentable para ambas partes sin tener que contar con una entidad que no quiere disponer crédito ya que prefiere invertir en otros negocios.

»Desde aquí queremos agradecer a Koldo Saratxaga por transmitirnos su experiencia. Sin duda alguna, la experiencia “enórbita” tiene su base en todos puntos que Koldo nos comentaba. Muchas Gracias! Y recuerda,... si te gustan estas ideas, ponte “enórbita”!»

enórbita













jueves, 14 de noviembre de 2013

La ética es la que te permite mirar a los ojos a las personas y seguir adelante (Perspectiva de futuro, Etorkizuneko perspektiba)





Post de Óscar Paz: «Tweet Resumen charla de Koldo Saratxaga: NUEVO ESTILO DE RELACIONES (GaurEgun_k2k en #CAS2k13)

»Os dejo el Tweet Resumen de Koldo Saratxaga en la conferencia Agile Spain 2013 que se celebró la semana pasada en Bilbao.

»Koldo lleva más de 20 años implantando un modelo diferente de organización, con una visión muy especial basada en las personas y en sus relaciones.

»• Lo importante NO es sólo el producto, son las personas. El producto el fin de semana se queda en oficina, pero las personas siguen soñando.

»• Los niños son la diversidad, pero con una educación que sólo le permite ver nucas, a los 22 años salimos con el cerebro uniformado.

»• Por mucho que hagas y pienses, si no sientes, malo!! Sentir es lo que nos diferencia de los animales (hacen) y máquinas (piensan).

»• ¿Cómo somos de inteligentes? Como campana Gauss, ¿cómo somos de generosos? Como campana Gauss... cualquier pregunta, misma respuesta.

»• La única forma de aprendizaje es dejando espacio para que si te equivocas no pase nada.

»• El presencialismo está matando las organizaciones, hay que olvidarse de fichar, el problema es que la pirámide solo valora el que estés.

»• En Irizar había 500 empleados, y en el departamento de I+D estaban también esos 500.

»• No es lo mismo hacer crecer una organización que hacer que DESARROLLE (en todos los sentidos).

»• La ética es la que te hace mirar fijamente a los ojos y seguir adelante.

»• No es lo mismo informar (enviar un archivo) que COMUNICAR (tienes que dedicar tiempo a las personas) .

»• Los EQUIPOS AUTOGESTIONADOS eligen a su líder, y toman decisiones por sí mismos.

»• Las personas de las organizaciones con éxito NO TIENEN HORARIO, TIENEN RESPONSABILIDAD.

»• Para poder sentir el ÉXITO (sea cual sea) tienes que sentirte ACTOR no títere.

»• El recoger los tomates (cosecha) es la consecuencia de haber estado meses cuidando el huerto, EL DINERO ES CONSECUENCIA.

»• Las asambleas permiten dedicar tiempo a las personas y a ellas debe acudir el propietario y no sólo el Director de RRHH.

»• La ÉTICA no es sólo patrimonio del empresario, sino también de los empleados con la empresa, con los clientes...

»• Hay tanto fracaso porque de las universidades sacan productos especializados útiles para las empresas, pero no para la sociedad.

»• No es tanto el dedicarte a hacer “ALGO”, sino cómo hacer que ESE ALGO AYUDE A DESARROLLAR TU ENTORNO.

»• No se trata sólo de hacer, sino también de SUMAR.

»• Una fábrica de tornillos desde hace 40 años hoy hace lo mismo pero sin éxito porque gente no tiene ilusión, necesita volver a SENTIRSE EQUIPO.

»• Hay que relacionarte con tus proveedores para buscar los mejores compañeros, no tener un mero departamento de compras.

»• 2,5% resultados y 2% del tiempo de los empleados SE DEDICA A LA SOCIEDAD, y se gestiona con mismo interés que la cartera de clientes.

»• Los jóvenes de hace 10 años vivían muy cómodos, los de ahora (veintipico años) van A TENER QUE CAMBIAR LA SOCIEDAD, no les queda otra.»

senciYODIGITAL.com, Oskar Paz













martes, 12 de noviembre de 2013

Conceptos económicos compartidos/Kontzeptu ekonomiko partekatuak: Conferencia de Pablo Aretxabala sobre NER Group



«El 24 de octubre de 2013 disfrutamos las 100 personas que llenamos a rebosar la sala de Getxolan en Areeta. Todas atentas a dos grandes emprendedores y gurús de las relaciones laborales y empresariales. Dos encartados nos maravillaron con sus palabras. Uno es de Balmaseda y se llama Pablo Aretxabala; el otro no es otro que el exitoso Koldo Saratxaga y su metodología para llevar a toda empresa que toca a buen puerto.» Gorka Palazio















jueves, 7 de noviembre de 2013

En su 50 aniversario, Ekin destaca el tesón de todas sus personas en el corazón de su innovación permanente (Innovación permanente, Etengabeko berrikuntza)


José Barrenetxea, Francisco Ariznabarreta e Isidoro Arana, tres de los fundadores de Ekin, de visita en la exposición


«Continuar con tesón. Esta es la filosofía que ha marcado la trayectoria de la empresa zornotzarra Ekin durante su medio siglo de historia.

»“Seguir el ejemplo de los fundadores de Ekin y su ilusión por mirar al futuro nos ha llevado a superar los continuos retos a los que nos enfrentamos en un mercado cada vez más global”, reconoció Iñaki Galletebeitia, presidente de la Junta Rectora de la empresa.

»A pesar de su expansión, Ekin no ha querido olvidar sus raíces euskaldunes y ha participado en numerosas actividades y campañas enfocadas hacia el uso y promoción del euskera.

»Para dar valor a este largo camino recorrido, la fábrica ha organizado una exposición que bajo el nombre Ekin con ADN de Amorebieta-Etxano permanecerá hasta el próximo día 16 en el Centro Zelaieta.»

El Correo, Marta Goikoetxea


Iñaki Galletebeitia, presidente de la Junta Rectora, habla en la inauguración de la exposición


«En la inauguración de la exposición, que contó con la presencia de los tres primeros socios de la cooperativa, subrayó que el prestigio que tiene en la actualidad “es fruto del tesón y el esfuerzo de las personas que han formado y forman parte de la cooperativa”. Recordaron, mientras daban cuenta de la historia reflejada en distintos paneles expuestos, que “con capacidad e ingenio se han podido superar los continuos retos que han surgido en un entorno cambiante hasta consolidarnos a nivel europeo e iniciar el proceso de expansión en nuevos mercados emergentes como América Latina y Asia”.

»Cincuenta años desde Zornotza a Brasil. Ese es el recorrido que ha dado, desde aquel 30 de junio de 1963, aunque la idea surgió tres años antes, siguiendo el modelo que entonces se inició a través del sacerdote José María Arizmendiarrieta en Arrasate. Se necesitaron quince socios y cada uno de ellos aportó 75.000 pesetas “que equivalía a tres años de salario de un oficial de taller o prácticamente el precio de un piso”. Desde esos primeros pasos, la cooperativa fue creciendo y este mismo año ha adquirido la empresa Arthur Klink Equipamentos e Serviços, ubicada en el Estado do Río Grande do Soul.

»Ekin forma parte del Nuevo Estilo de Relaciones (NER) Group, que tiene a Koldo Saratxaga como uno de sus precursores, y que participó en el acto de inauguración, junto a Jabi Salcedo, que es miembro de la cooperativa y uno de los responsables de Ner Group.»

Gara, Juanjo Basterra

Imágenes: Hilero Zornotzan













martes, 5 de noviembre de 2013

Compartiendo experiencias con ONG (Experiencia compartida / Esperientzia partekatua)


«Todo listo para nuestro Primer Encuentro Internacional Personas, Empresa y Cooperación al Desarrollo en el que participarán 13 compañeros/as procedentes de ONG de Perú, Bolivia y Colombia, gracias el apoyo del NER group. Comenzamos el lunes!!»


«Un total de 13 coordinadores de ONG de Bolivia, Perú y Colombia realizarán desde este lunes y hasta el próximo día 15 un curso teórico-práctico para reforzar sus capacidades en la gestión organizacional y en la evaluación de proyectos de cooperación al desarrollo dentro del I Encuentro Internacional Personas, Empresa y Cooperación al Desarrollo, según han informado la ONG Zabalketa y ner group, organizadores del evento.

»Entre las entidades participantes (todas ellas trabajan con Zabalketa en alguno de sus proyectos), se encuentran la Organización Asociación AYNI (Bolivia), el Instituto de Capacitación del Oriente (Bolivia), Microempresas de Colombia (MEDA), Cáritas Abancay (Perú), Cáritas Juli (Perú) y Cáritas Cusco (Perú).

»Las sesiones se celebrarán en Getxo Elkartegia y en las instalaciones de diferentes organizaciones de Ner Group. Además, los coordinadores de las ONG podrán reunirse y compartir experiencias con distintos representantes institucionales y ver in situ cómo funcionan proyectos como Lur Denok, Nekatur, o el instituto agrario Arkaute-Itsasmendikoi.»

Imágenes: Zabalketa en Facebook



«Hoy hemos empezado en Amorebieta el encuentro “Personas, Empresa y Cooperación al Desarrollo”. Muchas gracias Juanje Anduaga y Jabi Salcedo por compartir de forma tan transparente y cercana vuestros conocimientos y experiencias!»













jueves, 31 de octubre de 2013

«Estamos viviendo el inicio de una nueva era. La confianza requiere de clientes y proveedores que, si abusas de ellos, ganarán o perderán a corto plazo, pero no van a estar contigo» (Clientes y proveedores integrados, Bezero hornitzaile integratuak)


Es tan sencillo y comprensible el Nuevo Estilo de Relaciones (NER) que cada vez nos sorprende menos ver a más y más personas de proyectos NER que se involucran en las charlas que se ponen en marcha desde ner group. No solo esto, también personas ajenas al NER, desde sus blogs o desde una red social son capaces de exponer de forma clara. Por multitud de caminos, a través de la pantalla en el mundo digital o en el mundo físico fuera de la pantalla, podemos abrir los ojos a la realidad que tanto repetimos: las personas son un capital, son lo principal en la empresa, actividad, organización o proyecto. «Todas las personas», decimos en el NER, porque no hablamos en abstracto de «las personas», sino pensando en cada una y todas y porque, como todas las ideas, la de que las personas son lo más importante no pasa a veces desde las cuerdas vocales al cerebro de quien dice tenerla, o del papel o el powerpoint a la realidad de sus hechos.

Las personas de un proyecto son todas las personas que trabajan en él, que perciben su salario como fruto de su actividad, que pertenecen a ese proyecto. Al caminar, en su trayectoria, estas personas y proyecto encuentran compañeros que necesitan, llamados genéricamente «clientes» y «proveedores». Es lo que sucede en toda actividad con la diferencia con este NER, con este estilo de funcionar, se trata de integrar tanto a los clientes como a los proveedores y focalizarse en el cliente, la eficiencia del proyecto y la sociedad:

«Estamos viviendo el inicio de una nueva era y, como tal, no debemos pensar en modelos de relación y en situaciones imperantes como las pasadas. En nuestra organización, K2K emocionando, nos dedicamos con pasión a facilitar a las organizaciones “Un Nuevo Estilo de Relaciones”. Un estilo que, llevado a una Organización Empresarial, tiene una clara apuesta por el “qué queremos ser” definido como:

»Un proyecto basado en las personas, focalizado al cliente, a la eficiencia y a la sociedad.

»[...] Sólo se puede tener satisfechos a los clientes plena y permanentemente y al mismo tiempo en interés de la organización, cuando ésta se encuentra focalizada en el cliente, cuando las personas, todas, saben del interés y la importancia de los productos o servicios para el cliente. Lo mismo con los proveedores críticos, por calidad, servicio, precio o capacidad innovativa, que resultan ser clave para el logro final. [...]

»No somos capaces de mantener en las organizaciones el foco, la atención, en algo tan básico y claro para el éxito de futuro como: los clientes y la eficiencia. Grave error.»



Uno de los grandes porqués de este grave error lo explicaban Jabi y Koldo con la experiencia de la empresa protagonista de El éxito fue la confianza:

«Nos han programado para un modelo difícil de desprogramar: “preocuparme de lo mío y ver, oír y callar”. Si les hablas de no ser egoísta, de solidaridad, cuesta verlo.

»Esta empresa había funcionado casi 50 años con una cultura que no estaba basada en la confianza: vertical, de arriba a abajo.

»Una clave fue poner la organización mirando a los clientes.

» Por mucha confianza que tengas, si no eres rentable, no se va a ningún lado.

»La confianza requiere de clientes y proveedores que, si abusas de ellos, ganarán o perderán a corto plazo, pero no van a estar contigo.»


El cambio organizativo para integrar a clientes y proveedores empieza, pues, aminorando el voltaje de codicia por los bienes cuantitativos, hacia el que ha sido tan fácil escorar en la pasada burbuja. Y a continuación emprendiendo el camino eficiente, que empieza por situar a las personas en el centro, personas con quienes compartir retos cuantitativos desde retos cualitativos como la confianza y la solidaridad.













martes, 29 de octubre de 2013

«¿Por qué tratamos a todos por igual si lo justificamos en nombre de unos pocos irresponsables? ¿Por qué no somos capaces de innovar aportando un poco de libertad y confianza?» (Ofrecer oportunidades No control Cometer errores, Abaguneak eskaintzea Kontrolik eza Hutsegiteak egitea)



Le preguntaban a Koldo este verano pasado que si «el trabajador tiene que ser el centro de la empresa», y esta fue su respuesta:

«El trabajador no, las personas. Las personas somos creativas y desde la creatividad se llega a la innovación. Las personas somos creativas por naturaleza y en un entorno adecuado somos capaces de innovar. El problema es que hay pocas personas dedicadas a la innovación. Las personas deben ser el centro de la organización empresarial, porque todo lo demás, la producción, es una consecuencia de eso.»


Por la creatividad de las personas trabaja este elemento 4 del Nuevo Estilo de Relaciones (NER): ofrecer oportunidades, no control, cometer errores / abaguneak eskaintzea, kontrolik eza, hutsegiteak egitea. Es el momento para la creatividad de las personas y, como consecuencia, para el desarrollo innovador de las organizaciones y proyectos. Sus tres componentes están muy unidos, ya que aceptar y vivir las oportunidades nos sitúa en terrenos que no conocemos del todo o incluso podemos desconocer casi por completo. Quizá contemos con la preparación para aprovechar con éxito la ocasión que se nos brinda, ¡pero no lo sabremos hasta que no entremos en acción y recorramos el camino de la oportunidad hasta el final!

Cuando nos decidimos a intentar un cambio o a probar alternativas solemos apoyarnos en nuestra experiencia y conocimiento o también en el parecer de otras personas que estimamos. Sin embargo, nada puede garantizarnos un determinado resultado y corremos el riesgo de que no sea el esperado. Es decir, corremos el riesgo de cometer errores y tendremos buenos y sensatos motivos para equivocarnos.

Este desconocimiento del resultado es la incertidumbre, palabra que a veces usamos también para nombrar los sentimientos que nos provoca el desconocimiento: «siento incertidumbre», decimos, y lo que sentimos es inseguridad y temor, debido a las dudas sobre el resultado, a la imposibilidad de tener certezas de antemano. «Vamos al futuro, tenemos que poner un pie hacia adelante y no sabemos si hay suelo debajo», decía Koldo en la presentación de su libro Un nuevo estilo de relaciones. Para el cambio organizacional pendiente.

Sin embargo, en un entorno creativo, los errores no son negativos, sino al contrario, son medios de conocimiento. Eso sí, es de desear que seamos buenos asimilando conocimientos y no repitamos los errores.

El control, la vigilancia continua estando encima de las personas, aniquila la creatividad y hasta neutraliza una probada capacidad de acertar y hacer las cosas bien. Siembra el miedo al error y de esta forma la pérdida de oportunidades para el desarrollo de la organización, como vemos explicado en El éxito fue la confianza con el ejemplo que proporciona la supresión del fichaje horario en los proyectos NER:

«Debemos preguntarnos, por un lado, por qué las empresas tradicionales ponen tanto esfuerzo en controlar que las personas están presentes en sus puestos de trabajo y, sin embargo, parece que no importa tanto lo que aportan durante su presencia; y por otro lado, por qué a personas adultas y responsables no se les trata como tales y se les imponen sistemas de control más propios de quienes parece demuestran todo lo contrario. Por qué no somos capaces de innovar aportando un poco de libertad y confianza. Por qué dejamos muchas responsabilidades a muchas personas durante la jornada y no nos atrevemos a confiar en que sí cumplirán su horario. En todo caso, por qué tratamos a todos por igual si lo justificamos en nombre de unos pocos irresponsables.

»La realidad es que, una vez suprimido el control de presencia, el tradicional “fichaje”, no se produce ningún desmadre, ninguna anarquía, ningún descontrol generalizado, sino que las personas asumen su responsabilidad y captan perfectamente el mensaje: lo importante no es su presencia sin más, sino su aportación al cien por ciento al proyecto, y empiezan a actuar en consecuencia.»













jueves, 24 de octubre de 2013

«Las personas aportamos más en un entorno de confianza y libertad que de mando. Aportamos más si se nos ofrecen oportunidades y se nos dan responsabilidades que si se nos controla continuamente de una u otra forma» (Comunicación Libertad Responsabilidad, Komunikazioa Askatasuna eta Ardura)


Hay quien mide la traducción a la cuenta de resultados de los esfuerzos invertidos en la comunicación interna, al igual que en la externa. Es obligado hacerlo para los profesionales de la comunicación pública, el marketing y la publicidad cuando tienen que hablar de su actividad a unos accionistas, consejo de administración, etc.

Unos intuyen por sentido común, otros lo saben por experiencia, otros tratan de demostrar con cifras de ROI, etc. que la comunicación, la buena comunicación interna, aporta beneficios al proyecto, económicos además de emocionales, de calidad de vida laboral, y un valor añadido para la evolución de las personas.

Lo que es medible, hasta con gran precisión, son los medios empleados, los tiempos de reunión, etc. En los proyectos con el Nuevo Estilo de Relaciones (NER) se hace y se mira como un indicador de la buena marcha del proyecto, «uno de los indicadores más relevantes al medir la marcha del proyecto: el de cuánto tiempo pasamos juntos, reunidos», explica Koldo.



¿Y qué relación existe entre la comunicación y la libertad y la responsabilidad de las personas?

«Los frutos de realidades van llegando cuando el conocimiento, la comprensión y los acuerdos de las personas se concretan en definir metas comunes y la forma de llevarlas a la práctica. El cometido del líder es asegurar un entorno coherente con la fe en las personas y la confianza en sus capacidades y posibilidades:

»“Las personas aportamos más en un entorno de confianza y libertad que de mando. Las personas aportamos más si se nos ofrecen oportunidades y se nos dan responsabilidades que si se nos controla continuamente de una u otra forma.”

»“A las personas hay que darles libertad para que sean responsables y para que, de esta manera, puedan innovar.”

»La realización de este cambio cualitativo facilita el salto cuantitativo que toda organización empresarial necesita. El compromiso que el liderazgo establece con la libertad de las personas supera al poder de la jerarquía también en el aspecto cuantitativo:

»“Los datos indican que las organizaciones que más ganan son aquellas donde las personas más a gusto están. Liderar el entusiasmo es más rentable que gestionar el control y la obediencia, generando miedo.”

»El contraste es radical respecto al largo plazo, pues las organizaciones con personas implicadas se orientan a asegurar su futuro. En esta dirección responde Koldo al ser preguntado en una ocasión por «su receta para convertir balances negativos en cuantiosos beneficios»:

»“Personas unidas, mirando en la misma dirección. La única receta es comprobar si el líder se siente líder, quiere ser líder y si los demás lo ven como líder. Su función es conseguir que los trabajadores deseen hacer lo que están haciendo. Yo no creo en el control […], ni en la persecución; creo en la motivación de las personas. Defiendo la pérdida de poder del sistema vertical. La información dentro de la empresa es de todos. El problema es cómo hacer que todo el colectivo humano se implique en un proyecto: ese es el ser o no ser del futuro de una empresa.”»