miércoles, 31 de julio de 2013

Conociendo los proyectos NER (y 10)

Este post concluye la serie dedicada a conocer los proyectos NER y con estos dos últimos post, el del mes de junio y ahora el de julio, hemos querido mencionar a todos los proyectos que en este momento forman ner group, más los tres que están en proceso de integrarse. Si quieres conocer a todos los proyectos y su trayectoria en el NER, puedes visitar la web de ner group.





Lejarreta Seguridad

Camino de sus 75 años, esta firma donostiarra es hoy líder en la seguridad cerrajera de todo tipo de cierres. Los hitos de su historia resumidos en su web transmiten empeño e ilusión en su caminar.

Como miembro de la Asociación de Profesionales Españoles de Cerrajería y Seguridad (APECS), Lejarreta Seguridad ha participado de forma activa en la organización de la reciente Convención anual de la European Locksmith Federation (ELF), que ha terminado con muy buen resultado. El Comité Ético dentro del Comité Organizador de la Convención ha estado presidido por José Luis Zapirain Etxeberría, gerente de Lejarreta. Era la primera vez que se celebraba en España un encuentro especializado con estas características y dado su éxito, el sector piensa en organizarlo a escala interior. La APECS a la que pertenece Lejarreta Seguridad es la organización que representa a España en la ELF, que es a su vez el colectivo gremial de cerrajería más importante de Europa.


Kondia

La noticia en Kondia es, como vemos en su web, su participación en la próxima EMO, que se va a desarrollar en Hannover. La EMO, o Exposition Mondiale de la Machine Outil (Exposición Mundial de la Máquina-Herramienta), es la feria más importante del mundo en este sector. Junto con esta noticia, modestamente indicada, Kondia pone en primer plano en su web sus centros de mecanizado, tanto la venta, como el servicio de atención al cliente, los repuestos, las guías visuales para el montaje, etc. A través de Internet, vemos que ha desarrollado un amplio trabajo para construir una amplia red de distribución para sus centros de mecanizado, tanto nuevos como de segunda mano, con Ipar Máquina, Exapro, Mecadis, Ferrotall, Redima Ibérica Group o Zona CNC, por ejemplo.

Encontraremos además los centros de mecanizado de Kondia en las páginas web de sus clientes, como Cetimol y Blumeprot. Distribuidores, clientes... y también programas de las materias en la titulación Ingeniería incluyen en su web los centros de mecanizado de Kondia, como la asignatura Tecnologías de Fabricación y Tecnología de Máquinas, en la Escuela Técnica Superior de Ingeniería de la Universidad del País Vasco .


estudio·k

Hace muy pocos días, estudio k ha sido noticia en bastantes medios al resultar elegido para llevar a cabo la revisión del Plan General de Ordenación Urbana de Basauri. Lo hemos difundido en Twitter y en LinkedIn, y ahora aquí, aunque no podemos citar a todos los medios. Nos quedaremos con la noticia en Deia, que dedica más espacio al aspecto de la participación ciudadana como una de las claves de este trabajo. Esto nos lleva a recordar el blog que escribe estudio k y del que hemos enlazado varios post no hace mucho, de Yolanda Zugazaga y de Aitor Sarria.

Los tres post más recientes en el blog son de Iñaki Arrieta, coordinador del proyecto estudio k y socio fundador de la cooperativa. Los tres guardan relación con el tema de la noticia que mencionamos; se titulan: «Los pueblos se están haciendo ciudades»; «La Ordenación del Territorio y el Desarrollo Humano Sostenible»; y «La Ordenación del Territorio en su escala intermedia y el Planeamiento Urbanístico». También los hemos compartido en nuestros perfiles activos en las redes sociales, ya que además de resultar asequibles para los profanos en estos temas, de los que hacemos parte, resultan amenos y ofrecen una perspectiva que transmite sensibilidad por ellos.


K2K emocionando

En K2K emocionando han compartido el Nuevo Estilo de Relaciones en diversos encuentros recientes. Esta actividad de comunicación forma parte de su día a día, junto con el asesoramiento de los proyectos y, en el caso de Koldo Saratxaga, de su liderazgo, como alma mater del NER. Podemos resumir y destacar que, tras la primera edición de made by ner, Peio Alcelay dio la ponencia «Estilo relacional orientado al cliente», en la entrega de premios del XVI Concurso de Proyectos Empresariales de Goierri(aquí tienes el enlace al dosier de prensa PDF). Después ha sido Óscar García quien ha compartido el NER en la jornada Radical Benasque, organizada por el Centro de Ciencias de Benasque Pedro Pascual.

Desde ahora estamos compartiendo también dos encuentros del curso 2013-2014, el primero de ellos con Koldo Saratxaga, que dará una de las tres ponencias plenarias en la Conferencia Agile Spain 2013.Y Jabi Salcedo participará en nombre de ner group en el Berrimaster, en el módulo «Comprender la innovación social» (programa PDF).

Como buen fin de curso, contamos con un nuevo artículo de Koldo, publicado en DYNA, que quedará como mascarón de proa en este blog y en nuestros perfiles en Twitter y en LinkedIn. Ya desde su título nos está señalando un camino pionero, innovador: «Personas, colaboración y transparencia para conseguir objetivos empresariales». Compendia las ideas y las prácticas empresariales que definen al NER y está escrito para quienes no lo conocen, por lo que es de interés general. Será muy útil especialmente para quienes están pensando en un cambio en su cultura organizativa y quieren tener una idea precisa y clara de lo que supone el NER, además de para quienes hemos emprendido este cambio.

La editorial de K2K emocionando, Los Libros de K2K, continúa su avance y a ella dedicamos atención en el post precedente, donde compartimos los datos de visitas y descargas que acompañan nuestra labor editorial y le dan sentido. Aquí los tienes de nuevo:



Ampo

A lo largo de este curso hemos compartido varias noticias de la cooperativa AMPO, todas positivas. En su web encontrarás noticia de dos contratos que ha logrado en 2013, con la estadounidense Shell y con la china Sinopec, y que son una muestra significativa de su trayectoria reciente. De esta evolución forma parte su concepto del funcionamiento empresarial, cooperativo con el Nuevo Estilo de Relaciones. También en varios medios y momentos en este curso lo ha compartido Peio Alcelay, el coordinador del proyecto AMPO. Para conocerlo, sirve esta entrevista: «En Euskadi se desaprovecha el talento de los trabajadores». Es una exposición que también puede leerse como propuesta de cambio organizativo.


Ingemat y TTT Goiko

Tanto Ingemat como TTT Goiko participan de la buena marcha del sector aeronáutico vasco, según se confirma para las organizaciones asociadas en el Clúster de Aeronáutica y Espacio del País Vasco, HEGAN, que ha crecido en empleo y facturación durante 2012 y continúa su trayectoria ascendente en 2013. «Para la Asociación HEGAN es un placer hablar de la creación de empleo», reseña una de las informaciones, sin olvidarse de expresar su solidaridad con todas las personas afectadas por esta larga crisis.

Además de las buenas noticias en común con Ingemat, encontramos en la Red a TTT Goiko con su sitio web completamente renovado, para facilitar a sus clientes un mejor canal de información y comunicación.


Lancor 2000

Lancor es una organización dedicada desde hace décadas a la fabricación de motores para elevadores que vende en todo el mundo. Avanza en vanguardia, incorporando a su actividad los conocimientos más recientes en su sector y, más que esto, contribuyendo a crear dichos conocimientos. En su trayectoria como proyecto empresarial ha enfocado el presente y el porvenir con un cambio radical en el concepto de sí como organización y en el de su funcionamiento. Esto ocurrió con la implantación del Nuevo Estilo de Relaciones (NER) hace unos años y hoy en día Lancor es un proyecto que abre sus puertas a organizaciones que desean conocer y ver cómo se vive el NER en el corto, medio y largo plazo, tal como relata el libro Experiencias ner 2011. En fechas recientes, Lancor ha modificado su estatus jurídico por su decisión de transformarse en cooperativa.

Una faceta de Lancor que hemos compartido mucho es su compromiso con necesidades de la sociedad en la que vivimos, sobre todo, necesidades de un desarrollo humano para las personas. Como miembro de ner group, Lancor ha colaborado recientemente, entre otras, con Onduz, organización volcada en brindar capacitación laboral para una nueva vida a los desplazados por el conflicto bélico interno colombiano; con Hazbide, en la formación e integración social de niños y adolescentes de familias desfavorecidas en Sestao; con Garmitxa, en conseguir fondos para dar respuesta a la enfermedad rara que padecen los niños que protege; con su propia cultura interna respecto a la presencia de la mujer en el mundo laboral.


Walter Pack

Con K2K emocionando, Lancor y Panelfisa, Walter Pack ha participado en la primera edición de made by ner. Allí Miguel Bernar compartió su visión de la necesidad de cambio organizativo, con la ponencia que tituló «¿Empresaurios del siglo XIX o co-emprendedores del siglo XXI?». Es todo un resumen del enfoque personal y compartido en el proyecto Walter Pack, del que Miguel Bernar es el Coordinador. Como los demás proyectos del Nuevo Estilo de Relaciones, en Walter Pack no viven de espaldas a la sociedad, sino aportando para paliar necesidades de los más débiles, y están especialmente dedicados a la idea de reforestación de monte andino con agua de niebla. Es una de las ideas que promueve ner group, como siempre en colaboración, esta vez con la Asociación Zabalketa, el ICO de Bolivia y la Fundación Agua Sin Fronteras. Sobre este proyecto piloto ha hablado en una entrevista reciente el director de proyectos de Zabalketa, Jaime Bernar.


Gashor

Gashor es uno de los proyectos más jóvenes en el Nuevo Estilo de Relaciones y un reconocido fabricante que se autodefine como «una empresa dedicada al diseño, fabricación, montaje y servicio post-venta de maquinaria para hostelería. Somos proveedores de hornos para panaderías pero contamos con tres grandes líneas de productos: hornos, silos y frío». Una visita a su web puede darnos una idea de conjunto y concreta sobre la gama que produce este fabricante gipuzkoano, asentado en Zizurkil.

El curso 2012-2013 comenzó con la participación de Gashor en la feria trianual iba, la principal en el mercado mundial de la panificación y la pastelería. «Para nosotros iba es una feria muy interesante debido a su gran proyección internacional. Su situación geográfica, en pleno centro de Europa, una organización excelente y la calidad de los visitantes hacen de iba la líder mundial indiscutible entre todas las ferias del sector», declaraba José Manuel López. Además de en Europa, Gashor disfruta de una arraigada presencia en la América hispana, sobre todo en México, como se analiza en una reciente tesis doctoral, además de otros como países, por ejemplo, Chile.


Grip-on Tools

En Grip-on Tools encontramos a un fabricante líder de tenazas que hace escuela también por su voluntad en relacionarse con el desarrollo económico de su entorno, con las empresas de su sector y con otras organizaciones con las que realizar planes de internacionalización. En la fotografía al lado ves a Cristina Iriondo junto a otros miembros de organizaciones de ner group, en una imagen de una misión comercial a México, al comenzar este curso. Más recientemente, hemos visto a Grip-on participando en la creación y la presentación de ESKUIN, «el nuevo Cluster de la Ferretería y el Suministro Industrial. Se crea como lógica evolución de HERRAMEX (Asociación Española de Fabricantes de Herramientas de Mano) y su convergencia con algunas empresas de AFACE (Asociación de Fabricantes de Cerrajería)». En la presentación, las organizaciones miembros han mostrado su clara apuesta por la tecnología y la internacionalización.


Zubiola, Las Indias Electrónicas y Ebi Electrotécnicos

Zubiola , Las Indias Electrónicas y Ebi Electrotécnicos son tres organizaciones que en sus sectores respectivos gozan de una trayectoria consolidada y reconocida. Con solo asomarnos a Internet en busca de conocerlas, encontramos multitud de aportaciones, comenzando por sus respectivos sitios web. Son los tres proyectos más recientes en emprender un cambio organizativo con el Nuevo Estilo de Relaciones y ner group las ha presentado recientemente a los medios como tres proyectos con el NER, si bien no forman parte del grupo. Nos dicen que celebrarán una próxima asamblea para decidir su integración en el mismo y esta es la noticia que ahora interesa destacar, la libertad de acción y decisión, a la vez que la diversidad de actividades, formas jurídicas, pensamiento propio, trayectoria, etc. que existe con este NER. De la misma forma que cada persona es diferente, también cada organización lo es.

En cuanto a Zubiola, es uno de los fabricantes de herramientas más representativos del sector auxiliar de la máquina-herramienta, difunde el ICEX. Por su parte, EBI Electrotécnicos se dedica al «proyecto, ejecución, mantenimiento y control de instalaciones eléctricas, la fabricación y reparación de equipos para la industria y el sector servicios». Y Las Indias Electrónicas «es una consultora de innovación, inteligencia y redes. Fundada en 2002, cuenta con sedes en Bilbao y Montevideo, y asume la dirección estratégica del Grupo Cooperativo de las Indias».


Lur Denok y las Hurbilekojaleak de Beasain y Getxo



Y en Lur Denok finaliza esta expedición dedicada a conocer los proyectos NER, es un final verde, de futuro, abierto a continuar.

Podemos empezar mencionando que la primavera demasiado lluviosa ha afectado a lo sembrado en el huerto de Astigarraga y, consecuentemente, a su ciclo de crecimiento, explican desde su canal en YouTube.

Las noticias son buenas para las hurbilekojaleak. En Beasain siguen ampliando sus relaciones con nuevos proveedores, como té&chocolate, que ahora les surte de té y rooibos ecológicos. Recordarás que la hurbilekojalea de Beasain es la primera de las que proyecta abrir ner group. En este artículo de Amagoia Mujika en Gaur8 puedes conocer aspectos de esta tienda pionera: «Hurbilekojalea denda Beasainen, gertutik eta ekologikotik, bezeroarengana».

En Getxo ha abierto una nueva hurbilekojalea y en su página en Facebook encontramos fotos y amplia información de sus productos ecológicos de huerta y granja a la venta.

Como te hemos ido contando desde aquí, Getxoko Hurbilelekojaleak es una cooperativa creada por Pablo Aretxabala en unión de otros dos socios y forma parte a su vez de «Hurbilekojaleak, un proyecto de ner group y en estos momentos, además de en Algorta, tenemos otra tienda en Beasain», nos dicen en su Facebook.

















«La transparencia y la libertad como necesidades para lograr la confianza y un compromiso sentido» (Evolución Física Mental y Emocional, Eboluzioa Fisikoa Mentala eta Emozionala)

Y llegamos a la página final del curso 2012-2013, un final que es a la vez un comienzo, porque trata de la evolución física, mental y emocional, eboluzioa fisikoa, mentala eta emozionala que el Nuevo Estilo de Relaciones (NER) facilita a las personas. Es el elemento 13 y final de este estilo; tras él viene la consecuencia, que es establecer o comprobar la igualdad proyecto común = éxito compartido.

Si ya nos conoces y nos has visitado, poco o nada podemos decirte de nuevo en el aspecto informativo. El concepto siempre es el mismo, en todos los elementos del NER. Pero si ya nos conoces, sabes que hablamos más que de conceptos e informaciones, hablamos antes de sentimientos y a continuación de realidades. Esto, que es nuestra vivencia física, mental y emocional, es lo que hace diferente al NER en cada momento y lo que impulsa este blog que K2K emocionando hace que exista.

Este blog funciona de forma parecida a como trabajan los equipos en los proyectos NER, que se reúnen, algunos incluso cada día, para cambiar impresiones, compartir experiencias y, en definitiva, decidir cómo van a desarrollar la parte de trabajo que el proyecto confía en que desarrollen. También con cada página que se publica aquí hacemos un alto en el camino, comprobamos cómo llevamos el motor que es el NER y cómo nos va a servir para hacer nuestra ruta del día, día que puede ser de los que llamamos cotidianos, previsibles, o el día de tomar una decisión relevante o de ponerla en marcha.


Más allá de los momentos sencillos de compartir aquí el NER, la editorial de K2K emocionando, Los Libros de K2K nacieron...

«Porque hay cosas y casos que no se pueden contar en un breve post de un blog, que requieren el espacio y el tiempo de un pequeño libro, porque merecen y necesitan ser contadas.»

Así nos lo explica el capítulo 13 de Experiencias ner 2011. Pronto podrás tener en tus manos otro nuevo título y mientras tanto, compartimos contigo el resumen junto a estas líneas de descargas deloslibros, visitas a la web, donaciones, etc. Es una sucesión de datos que supone todo un mensaje:



Por un lado, es otro reflejo más de la crisis que vivimos, y por el otro, del interés creciente en el Nuevo Estilo de Relaciones y de la comunicación transparente que entre todos llevamos a cabo, ya que casi cada visita supone una descarga. Esto significa que quienes llegan hasta Los Libros de K2K saben qué van a encontrar. A su vez, esta transparencia es posible porque hay una realidad que transparentar, una realidad coherente con las ideas y los sentimientos que este NER nos permite cultivar. Su retrato lo encontramos muy cerca, en el más reciente artículo de Koldo Saratxaga, «Personas, colaboración y transparencia para conseguir objetivos empresariales», con las cifras que documentan la realidad de los proyectos de este Nuevo Estilo de Relaciones:

«Entendiendo que esto así dicho, y durante años repetido, no parece otra cosa que una teoría más sobre gestión empresarial, pasé a exponer algunas realidades de ner group correspondientes a sus últimos siete años, es decir, al nuevo estilo de relaciones (ner) a partir del periodo de Irizar. De forma natural, ner group nace hace siete años y toma forma jurídica, como Asociación, en 2009. En la actualidad la forman 22 organizaciones de diferentes sectores, tamaño (desde 6 a 600 personas) y formas jurídicas (11 Sociedades Limitadas, 9 Cooperativas, 1 Sociedad Anónima, y 1 Asociación sin ánimo de lucro), con más de 1.500 personas, que exportan a 60 países y que tienen cuatro implantaciones en India y México.

»Para situar el ner, expresé algunos datos que pudieran clarificar la diferencia entre una visión de crecimiento por crecimiento y otra de desarrollo en su sentido amplio, que es la que tratamos de impulsar. Los datos, como representación de la media de las organizaciones comentadas, fueron: la distancia salarial entre el 10% que más percibe y el 10% que menos es de 2,25 veces, siendo en el Estado de 3,46; el salario medio bruto (2012) de las mujeres es de 26.751 € anuales, y siempre a igual trabajo, igual salario; el equipo de pilotaje, que hace las funciones del equipo directivo en las empresas al uso, lo forman el 16% de las personas, siendo un 30% mujeres (en número total, son el 15%) y un 30% de personas directas (llamados obreros o empleados en el sistema imperante); este equipo de pilotaje se reúne todos los meses y decide sobre el plan de ideas y objetivos del año, PIO, realizado por todas las personas; multiplicamos por tres el número de personas dedicadas a relaciones directas con los clientes y por diez, el número de visitas reales, focalizándonos en nuevos clientes y sobre todo, en nuevos mercados; el conjunto de las personas forma parte de alguno de los 226 equipos autogestionados que componen la actividad ilusionante de los proyectos en cuestión; se reparte el 30% de los resultados obtenidos en cada ejercicio entre todas las personas en activo, y se incrementa cada enero su salario con el IPC correspondiente al ejercicio anterior, con el objetivo de que las personas en periodo de cotización para su jubilación no vean mermadas sus retribuciones para el resto de su vida; respecto a la Sociedad, aportamos un 2,5% de los resultados y dedicamos un 2% de las personas a proyectos sociales.

»Para finalizar, expuse unas matrices con datos de los últimos siete años de trayectoria, con el nombre de las organizaciones incluido, donde se demuestra que han mejorado su productividad en un 51% en los dos primeros años de aplicación y cambio organizacional ner, y un 985% sus resultados. Se trataba de ser coherente con lo indicado en la primera transparencia, son muchos años hablando con la práctica por delante, lo que me permitía indicar que las Pymes de este país están a un 60% de productividad. También indicaba que el año pasado se incrementó la actividad del conjunto de los proyectos en un 26% y este año está previsto un 17%, que va camino de cumplirse sin mayores problemas a la vista de la realidad a medio ejercicio.»












lunes, 29 de julio de 2013

«Las sendas de oportunidades que investigar cada día, de la experimentación, de poner en activo los valores y las capacidades innatas que todo ser humano tenemos» (Orgullo de pertenencia, Parte izatearen harrotasuna)

Orgullo de pertenencia, parte izatearen harrotasuna, es el penúltimo elemento del Nuevo Estilo de Relaciones (NER) y el que nos habla de un nuevo concepto de propiedad dentro de la organización. Más que concepto, es también sentimiento y realidad. El concepto es muy sencillo y puede permanecer como tal sin cambios, pero es el sentimiento el que lo renueva a diario y lo mantiene vivo.

Este orgullo de pertenencia es el orgullo de integrarnos en un proyecto en el que contamos como personas en todo el amplio sentido de la palabra. Un proyecto liderado y desarrollado con el talento suficiente como para ver que las personas somos lo más importante, quienes podemos enfocarlo al cliente y a la sociedad. De esta forma, es orgullo por un proyecto que sirve a intereses de todas las personas implicadas en llevarlo a cabo, con el buen fin de llegar a sus clientes con el mejor servicio, calidad, coste e innovación, y realizar todo ello en solidaridad con la sociedad en la que se inserta y desarrolla su actividad.

Nos enorgullece el proyecto por ser nuestro, en común con las personas que tenemos como compañeras, y este sentimiento nos inspira tanto libertad como responsabilidad. La libertad de sentirnos a gusto y la responsabilidad para que este sentimiento de libertad camine de la mano de los intereses que son de todos y, en este sentido, desde la generosidad, la confianza y la transparencia en compartir, son también nuestros, individualmente.

En estos difíciles momentos económicos, los proyectos del Nuevo Estilo de Relaciones nos enorgullecen por el esfuerzo común de seguir adelante contando con todas las personas, sin despidos, y hasta en algunos casos, generando nuevos empleos. Es un esfuerzo en diferentes formas, según lo van exigiendo las circunstancias, impulsado por la visión de futuro, un futuro juntos y para todos, que sembramos cada día.

Así, amigos de esta página, podemos sentir que el trabajo es un espacio donde encontramos compañeros y los esfuerzos que realizamos sirven para nuestro desarrollo como personas. Compartimos plenamente este sentimiento y experiencia que describe Koldo Saratxaga al comenzar su Introducción para el libro El éxito fue la confianza:

«Qué maravilla supone saber que el futuro es incierto y, como tal, lleno de oportunidades. Qué apasionante es levantarse y encontrar por delante un nuevo día en el que puedas tener nuevas experiencias, en el que puedas lograr nuevos conocimientos.

»Qué alegría tener la oportunidad de asistir cada día a un trabajo que no te define la tarea, que no te indica los procesos, procedimientos y pasos que recorrer hasta el último detalle, que no anula tu creatividad innata con la rutina, con órdenes superiores que creen no necesitan de tu intelecto ni sentimiento y sí y sólo de tu hacer, de tu parte física.

»Quienes hemos querido esto como una meta para conseguir caminamos por estas sendas de oportunidades que investigar cada día, en las que siempre son más las satisfacciones que los malos momentos, los logros compartidos entre todos que los alcanzados por unos pocos. A esto es a lo que como K2K emocionando dedicamos nuestras capacidades y nuestras ilusiones: a que más y más organizaciones, más y más personas también transiten por la senda de lo novedoso, de las oportunidades de la experimentación, de poner en activo los valores y las capacidades innatas que todo ser humano tenemos. Unas capacidades que, en su explosión, son las que nos hacen sentirnos realmente creadores a lo largo de nuestra vida, tanto en el trabajo como en nuestra vivencia familiar y social, en un Nuevo Estilo de Relaciones (NER).»

Estas palabras que podemos hacer nuestras expresan nuestros grandes motivos de orgullo de pertenencia, eso sí, un orgullo sano, que nos hace humildemente orgullosos y dedicados en seguir cuidando y haciendo fructificar lo logrado entre todos.



La imagen es del segundo zuhaitz eguna (día del árbol) celebrado en ner group, con la colaboración de la Fundación Lurgaia y de las Eskola Txikiak.












viernes, 26 de julio de 2013

«Caminamos juntos / Elkarrekin ibiltzen» (Transparencia Confianza y Generosidad, Gardentasuna Konfiantza eta Eskuzabaltasuna)




Un nuevo día nos encuentras aquí, en esta web, trabajando gracias a las realidades que significan bellas palabras como las de este elemento 11 del Nuevo Estilo de Relaciones (NER): transparencia, confianza y generosidad, gardentasuna, konfiantza eta eskuzabaltasuna.

«¡Qué fácil es hablar!» decimos coloquialmente, cuando encontramos palabras con significados tan positivos como lejos de la realidad. En este caso, en nuestra página de hoy, nada más y nada menos que transparencia, confianza, generosidad.

¡Y qué sencillo es hacerlo realidad!, estamos diciendo continuamente con este Nuevo Estilo de Relaciones, diciendo y realizando, porque los tres valores mencionados son parte de los motores del NER.

La transparencia está en el titular del artículo que Koldo Saratxaga acaba de publicar en la revista DYNA, en su web: «Personas, colaboración y transparencia para conseguir objetivos empresariales». Es una página que podría servir como un programa completo de pensar, sentir y realizar la vida organizativa, donde la transparencia lidera el camino, desde el titular, acompañada de la generosidad y la confianza, entre otros valores:

«Existe, por otro lado, desde hace veintiún años en Euskadi, iniciado en Irizar en 1991, un nuevo estilo de relaciones (ner) que, tomando la Sociedad como una realidad que une, crea un proyecto basado en las personas y focalizado en el cliente y la eficiencia. Es una clara apuesta por un Desarrollo Humano, Justo y Sostenible. Desde estos criterios que lo enmarcan, se apuesta por una ética a todos los niveles y por la transparencia y la libertad como necesidades para lograr la confianza y un compromiso sentido, todo lo cual soporta una dinámica de equipos autogestionados capaces de asumir responsabilidades y decisiones juntos, y una visión de futuro compartida; esto conlleva no entrar en temas del pasado ni descontroles tales como las horas extras indiscriminadas, que solo suponen focos de improductividad y diferenciaciones, además de una injusticia para la Sociedad. Este estilo apuesta por el no despido, la responsabilidad del buen caminar del proyecto y, en consecuencia, el reparto de un 30% de los resultados obtenidos cada año.

»Entendiendo que esto así dicho, y durante años repetido, no parece otra cosa que una teoría más sobre gestión empresarial, pasé a exponer algunas realidades de ner group correspondientes a sus últimos siete años, es decir, al nuevo estilo de relaciones (ner) a partir del periodo de Irizar. De forma natural, ner group nace hace siete años y toma forma jurídica, como Asociación, en 2009. En la actualidad la forman 22 organizaciones de diferentes sectores, tamaño (desde 6 a 600 personas) y formas jurídicas (11 Sociedades Limitadas, 9 Cooperativas, 1 Sociedad Anónima, y 1 Asociación sin ánimo de lucro), con más de 1.500 personas, que exportan a 60 países y que tienen cuatro implantaciones en India y México.

»Para situar el ner, expresé algunos datos que pudieran clarificar la diferencia entre una visión de crecimiento por crecimiento y otra de desarrollo en su sentido amplio, que es la que tratamos de impulsar. Los datos, como representación de la media de las organizaciones comentadas, fueron: la distancia salarial entre el 10% que más percibe y el 10% que menos es de 2,25 veces, siendo en el Estado de 3,46; el salario medio bruto (2012) de las mujeres es de 26.751 € anuales, y siempre a igual trabajo, igual salario; el equipo de pilotaje, que hace las funciones del equipo directivo en las empresas al uso, lo forman el 16% de las personas, siendo un 30% mujeres (en número total, son el 15%) y un 30% de personas directas (llamados obreros o empleados en el sistema imperante); este equipo de pilotaje se reúne todos los meses y decide sobre el plan de ideas y objetivos del año, PIO, realizado por todas las personas; multiplicamos por tres el número de personas dedicadas a relaciones directas con los clientes y por diez, el número de visitas reales, focalizándonos en nuevos clientes y sobre todo, en nuevos mercados; el conjunto de las personas forma parte de alguno de los 226 equipos autogestionados que componen la actividad ilusionante de los proyectos en cuestión; se reparte el 30% de los resultados obtenidos en cada ejercicio entre todas las personas en activo, y se incrementa cada enero su salario con el IPC correspondiente al ejercicio anterior, con el objetivo de que las personas en periodo de cotización para su jubilación no vean mermadas sus retribuciones para el resto de su vida; respecto a la Sociedad, aportamos un 2,5% de los resultados y dedicamos un 2% de las personas a proyectos sociales.

»Para finalizar, expuse unas matrices con datos de los últimos siete años de trayectoria, con el nombre de las organizaciones incluido, donde se demuestra que han mejorado su productividad en un 51% en los dos primeros años de aplicación y cambio organizacional ner, y un 985% sus resultados. Se trataba de ser coherente con lo indicado en la primera transparencia, son muchos años hablando con la práctica por delante, lo que me permitía indicar que las Pymes de este país están a un 60% de productividad. También indicaba que el año pasado se incrementó la actividad del conjunto de los proyectos en un 26% y este año está previsto un 17%, que va camino de cumplirse sin mayores problemas a la vista de la realidad a medio ejercicio.»

Koldo Saratxaga, «Personas, colaboración y transparencia para
conseguir objetivos empresariales»
Leer el artículo completo en la revista DYNA












miércoles, 24 de julio de 2013

«No dejamos espacios de libertad, paciencia, para que las personas den todo lo que llevan dentro» (Continua sensación de siembra, Etengabe ereiten jarduteko sentsazioa)



Nuestro tema hoy tiene el nombre de continua sensación de siembra, etengabe ereiten jarduteko sentsazioa. Es el elemento 10 del Nuevo Estilo de Relaciones (NER) que vivimos y compartimos, de puertas adentro cada día y de puertas afuera, en ocasiones como esta página, por ejemplo. De puertas afuera de los proyectos NER, tratamos de este tema de siembra en el contexto del cambio organizativo, que promueve este Nuevo Estilo de Relaciones, a partir de la cultura imperante habituada a la cosecha continua.

El elemento anterior en el esquema del NER es la perspectiva de futuro, etorkizuneko perspektiba, que nos habitúa a pensar en el largo plazo. Ahora la siembra nos lleva a estar en el presente con este enfoque al futuro, lo que empieza por poner en primer plano las semillas, antes que la cosecha inmediata. Son dos aspectos unidos entre sí y, como todo en el NER, basados en las personas:

«Todo lo que hagamos tiene que ser también una inversión para el futuro. Por eso hay que sustituir, en nuestra cultura, el concepto de “gasto” por el concepto de “inversión”. De esta forma, todo lo que decidamos hacer deberemos pensarlo como si fuera una semilla que fructificará a los tres, cinco o diez años. La inversión es un “gasto” pensado con efectos de futuro. Con esa misma idea debemos considerar los aspectos organizativos. Todo movimiento, toda acción, deben realizarse si son buenos para el futuro. Las relaciones no nos interesan sólo por el “aquí te pillo, aquí te mato”, sino como un paso más que afiance el porvenir del proyecto. Esta manera de actuar nos aleja del parcheo a la vez que nos hace pensar en que muchas de las decisiones y maneras de hacer son válidas sólo para salvar la cosecha del día, pero no para que la tierra sea eficiente y fértil para las cosechas futuras. […]

»Cuando estamos cosechando permanentemente, quiere decir que estamos forzando la tierra, estamos maltratando la tierra, estamos pisando demasiado la tierra, no dejamos respirar la tierra, acabamos contaminándola y vamos matándola poco a poco.

»Es muy importante pensar con visión de futuro, siendo conscientes de que la naturaleza tendrá un papel decisivo en el éxito de la cosecha. Pero, a igualdad de condiciones naturales, a igualdad de mercado, de producto, de competencia, de imprevistos, es un hecho que algunos triunfan más que otros.

»Si comparto la siembra, es decir, si hemos trabajado y preparado juntos la tierra para la campaña, si hemos analizado qué, cómo y cuándo sembrar, si hemos previsto qué queremos o podemos obtener de esa semilla, si, entre todos, hemos hecho un seguimiento cuidadoso de la evolución, está claro que será más fácil analizar y sacar conclusiones de qué ha pasado y aprender para mejorar en el año siguiente.

»Si visualizamos qué futuro queremos para nuestra organización y éste es compartido, las posibilidades de encontrarnos con él aumentan considerablemente.»













lunes, 22 de julio de 2013

«Nadie sobra y debemos procurar que todas las personas mantengan la ilusión por el futuro» (Perspectiva de futuro, Etorkizuneko perspektiba)

Al mirar hacia el futuro e imaginarlo, imaginarnos en él, solemos hacerlo en la confianza de la fuerza que nos hará conseguirlo. Ya que la sociedad en la que vivimos es más bien individualista, lo habitual es contar con las propias fuerzas a la vez que considerar que las fuerzas ajenas son enemigas o contrarias. También hay quienes confían en que alguien aparezca con una solución que desean, incluso que el azar les depare una buena suerte insospechada.

Si estás en esta página sabrás o podrás saber si continúas leyendo, que la fuerza en la que confiamos cuando miramos al futuro es la unión entre las personas que formamos un proyecto. Es la unión por compartir este Nuevo Estilo de Relaciones, el NER, que nos lleva a apreciarnos mutuamente como lo más valioso de un proyecto. Esa es la idea que de verdad puede impulsarnos como personas, equipo, proyecto y proyectos. Mencionamos estas cuatro facetas o estos cuatro ámbitos porque en este estilo de funcionamiento organizativo el resultado es la unión, cada vez más unión.

Claro que esta unión buscada como garantía de futuro no es porque sí y porque sea un valor que cultivar, es una unión y un futuro con perspectiva, ya que en primer lugar nos hemos puesto de acuerdo en compartir la forma como vamos a ir al futuro, que es con este Nuevo Estilo de Relaciones, y después acordamos a qué futuro queremos ir, es decir, qué proyecto o camino desarrollar. La unión empieza pues entre todas las personas de la organización, cuando entre todas en asamblea elegimos el futuro que deseamos. Después, son los equipos quienes acometen como una orquesta de jazz la realización de todos los aspectos del proyecto, focalizado en el cliente. Cada equipo se puede llamar así, equipo, por su unión y acuerdo a la hora de desplegar su acción.

Nos dicen en Los Libros de K2K que apenas un pequeño número de personas abandonan el proyecto en el momento del cambio NER y lo mismo después. Esto es significativo de varias cosas, entre ellas, de que la inmensa mayoría de las personas estamos inclinadas a cultivar lazos con las demás si encontramos la oportunidad. Es un aspecto para recordar y darle una dimensión positiva cuando también nos encontramos en el día a día con actuaciones que no sean de unión, sino de motivaciones egoístas, lo cual puede existir en un proyecto NER como en cualquier núcleo de convivencia.

Y, por último, la unión entre proyectos, que es lo mismo que una unión entre empresas y que en el Nuevo Estilo de Relaciones se materializa en ner group, es un nivel de unión que interesa cada vez más, dadas las características del entorno en el que nos corresponde vivir. Es una unión empresarial que también tiene su faceta de transacción, no es gratuita, tiene un precio que refleja así Koldo Saratxaga en su artículo «¿Y el resto qué hacemos?»:

«Las pymes que se relacionen de esta manera, que mejoran su situación general, su posición competitiva internacional, deben intentar crear alianzas con otras que añadan no tanto cantidad, que es pasado, y sí aspectos cualitativos como: relaciones, clientes y conocimiento. El tamaño medio de nuestras empresas es exageradamente bajo, consecuencia de que en los años de gloria era fácil iniciar nuevas actividades, también para no pasar de un número de trabajadores que exigía representación sindical. Estas alianzas requieren, en muchos casos, perder el nombre, perder poder, perder prestigio, así como obligan a asumir la transparencia de poner la realidad encima de la mesa, dialogar y en muchos casos ceder, lo que no es otra cosa que una manera de invertir. Una organización con un buen clima humano puede atacar estas nuevas y necesarias prácticas con mucha más seguridad.»

El «buen clima humano» al que se refiere Koldo y que realizan y quieren realizar las personas con este Nuevo Estilo de Relaciones es la unión, las relaciones, como el nombre NER indica. Esta unión que facilita el camino al futuro empieza por reemplazar las relaciones piramidales por horizontales, en aspectos organizativos como el de olvidar el entramado de cargos y encargos, de esta sencilla forma que se anuncia en El éxito fue la confianza:

«Conviene insistir, y lo hacemos, en que se terminan las jerarquías al uso; es decir, no más directores, jefes ni encargados, pero dejando bien claro que su conocimiento es absolutamente necesario para el futuro del proyecto. Luego nadie sobra y debemos procurar que todas las personas mantengan la ilusión por el futuro.»

Empezamos pues la penúltima semana del curso en K2K emocionando con ilusión por el futuro y te deseamos igualmente una feliz e ilusionada semana.











viernes, 19 de julio de 2013

«Una sociedad con menos diferencias económicas y materiales» (Conceptos económicos compartidos, Kontzeptu ekonomiko partekatuak)

Nuestro tema hoy es, como todos en este Nuevo Estilo de Relaciones (NER) que compartimos aquí, imprescindible para lograr un proyecto común, donde todas las personas tengamos la oportunidad de tirar del carro, de saber de dónde viene el trabajo que encontramos cada día para hacer, adónde va, qué relación tiene con el salario que percibimos, en qué situación se encuentra la fiscalidad de la empresa, con qué proveedores cuenta, etc.

En realidad, lo mismo que decíamos anteayer a propósito de innovar se puede decir en este terreno porque, ¿de qué sirve el mejor cerebro o plan financiero si no alcanza a movilizar a las personas que son quienes pueden trasñadarlo a la realidad?

Con esta amplitud de miras económicas éticas expresaba Koldo Saratxaga esta propuesta económica hace dos meses:

«No queremos personas preparadas únicamente para el trabajo y el consumo y sí para disfrutar con criterio en aquello en lo que participen a lo largo de su vida. Ser honestos con nosotros mismos y con nuestro entorno, y no pensar que es más listo quien más tiene o más defrauda, facilitaría el logro de una sociedad con menos diferencias económicas y materiales.»

Son unas líneas de su artículo, más bien un gran y sintético tratado esencial, titulado «¿Y qué hacemos el resto?», publicado en los diarios del Grupo Noticias. Leyéndolo ahora, casi dos meses después de publicado, se siente la necesidad de proponer que sea texto de estudio obligado desde el bachillerato hasta la formación continua de trabajadores en activo, pasando por titulaciones de grado en universidades y de posgrado en escuelas de negocios.

Como ya sabes que a Koldo Saratxaga se le define como un gran gestor, y en estos momentos necesitaríamos a Koldo y a muchos como él, tal como nos decían ayer en Twitter, vamos a aprovechar y compartir su talento en gestionar. Así, Koldo nos dice y propone lo siguiente respecto a compartir conceptos económicos dentro de las empresas con objeto de que logren su fin propio de generar riqueza, empleo y bienestar social:

«En el lugar de ese trabajo hay personas individuales que ejercen unos de propietarios y otros de trabajadores con distintas responsabilidades. La pregunta es: ¿Qué ha cambiado en esa pequeña o mediana empresa, organización, en los últimos cinco años?

»Por un lado, ha podido ser la aplicación de la reforma laboral, proveniente de Madrid vía ley, en forma de reducción de salarios o bien despidos a precio de saldo, o bien de una mayor presión trabajando más y cobrando menos sin ninguna transparencia y justificación y menos garantía de futuro.

»Por otro, ha podido ser un acuerdo entre todas las personas en activo y la propiedad consistente en compartir decisiones conjuntas en asambleas, eliminar las horas extra para dar opciones a otras personas, reducir el salario temporalmente si hay pérdidas, repartir la cosecha si la hubiera e incrementar la eficacia, y por tanto la eficiencia, para poder llegar a nuevos clientes y mercados siendo los mejores en calidad, en servicio y en creatividad.

»Mi experiencia es la segunda, por lo que garantizo que es una posibilidad y una realidad.»

«Mi experiencia es la segunda, por lo que garantizo que es una posibilidad y una realidad», afirma Koldo Saratxaga. En efecto, así lo habían compartido desde ner group los representantes de sus proyectos en la presentación a los medios de comunicación, días antes en San Sebastián.

De esta presentación, que puedes ver y descargar completa aquí en castellano y aquí en euskera, hemos extractado seis diapositivas que guardan relación directa con la vida económica y financiera de la organización. Hablan del proceso de cambio que han experimentado los 18 proyectos de ner group y los 3 que están en curso de incorporación; en total, 1.491 personas en 7 cooperativas, 12 sociedades limitadas, 1 sociedad anónima y 1 asociación sin ánimo de lucro, de tamaños que van desde 7 hasta 450 personas, en diversos sectores de actividad, desde la industria hasta la administración pública pasando por educación, arquitectura, servicios, etc., actuando en 60 países.

Y a continuación tienes la historia que han construido los conceptos económicos compartidos y otros valores organizativos en estos proyectos; si clicas en las imágenes podrás verlas ampliadas:
























miércoles, 17 de julio de 2013

«Si no cambia la organización, no es con teorías aisladas, con cursillos, como podemos salir de males estructurales endémicos» (Innovación permanente, Etengabeko berrikuntza)

«Innovación» es una palabra, rótulo, etiqueta muy corriente, muy usada, estamos de acuerdo en esto. Se emplea destacadamente como factor de atracción y como garantía de una imagen que se considera adecuada y actual. En el mundo empresarial casi siempre significa tecnología e inversión en tecnología. En la realidad cotidiana, nuestra sociedad evoluciona continuamente, cambia, ofrece nuevos retos.

En ner group, el Nuevo Estilo de Relaciones (NER) que nos une ha logrado y continúa logrando dar respuesta a la necesidad de empleo de todas sus personas.

Al mismo tiempo, ha logrado armonizar la respuesta a esta necesidad con un avance en la trayectoria de los diferentes proyectos.

Ambos logros, y a la vez retos por los que se trabaja en el día a día, son resultado de este NER donde las personas somos lo importante.

Son también dos innovaciones radicales en el contexto de crisis que estamos viviendo. Lo explicamos por este cambio organizativo con el NER que nos ha llevado a trabajar en equipo, poniendo al cliente en el centro y enfocándonos a la sociedad. No encontrarás en primer plano estos o aquellos cursillos o tecnología como puerta de la innovación, según se hace corrientemente. La lógica del NER es que «si no cambia la organización, no es con teorías aisladas, con cursillos, como podemos salir de males estructurales endémicos» (Un nuevo estilo de relaciones. Para el cambio organizacional pendiente, capítulo 3).

Al hablar de innovación como evolución se esperan resultados en la calidad de vida, en la sostenibilidad, en la eficiencia de los esfuerzos, etc. Y en la realización de todo esto, en cualquier ámbito hacia donde miremos, encontramos una actitud de apertura que se traduce en relaciones, o interrelaciones las llaman a veces cuando se producen de forma multidisciplinar, multigeográfica, etc., en comunicación humana, intercambio de experiencias. Los mejores planes y proyectos sobre el papel acaban por llegar a la realidad, donde se ponen a prueba. Son las personas quienes los harán realidad, por eso el NER facilita que la energía de las personas pueda ponerse al servicio del proyecto común, se evitan trabas y estancamientos, divisiones. Cada persona participa además en más de un equipo, es decir, se evitan también encasillamientos.

Puede describirse de la siguiente manera esta actitud innovadora constante, en estas palabras de Koldo Saratxaga (en «La innovación como cosecha. ¿Y la siembra?») que nos impulsan a emprender el día con actitud de apertura a las personas y de confianza en que son lo más importante con lo que cuenta un proyecto:

«Tenemos que cambiar la manera de sembrar. Tenemos que pasar del hacer al pensar y al sentir unidos. Sólo quienes desarrollen su futuro en una organización basada en las personas integradas en un proyecto común crearán la suficiente innovación para navegar y disfrutar del éxito. Porque contarán con el talento, consecuencia de la motivación, consecuencia de un conocimiento cada vez mayor, personal y colectivamente, consecuencia de una experiencia compartida donde las personas se comprometen con todos sus valores y capacidades innatas como la creatividad y el emprendizaje.»




Imagen de Ao vivo: OAM Trio & Mark Turner - Festival de Jazz de Lugo - 2009








lunes, 15 de julio de 2013

Experiencia compartida con el Nuevo Estilo de Relaciones en Royde (Experiencia compartida, Esperientzia partekatua)

Hoy el tema de nuestra página es el elemento 6 del Nuevo Estilo de Relaciones (NER), experiencia compartida, esperientzia partekatua. Y pensando en ello, encontramos que la mejor muestra del éxito en compartir el NER, o una de las mejores, porque es sinónimo de sentir, creer y realizar unidos a otras personas, es ver cómo hablan del NER las personas de los proyectos con este estilo.

Te proponemos escuchar a Mikel Agirre, de la cooperativa Royde, o proyecto Royde, uno de los del NER. Son dos minutos, pocos segundos más, en el vídeo bajo estas líneas, y son suficientes para percibir, además del fondo, la forma de expresarse de Mikel, como hablando de algo que es propio. Aquí ves y oyes a Mikel relajado y disfrutando de poder compartir lo a gusto que están en Royde con el NER.

El fondo de lo que dice, el tema, viene como anillo al dedo, porque Mikel habla de cómo se comparten experiencias en el proyecto Royde. Te sorprenderá, está muy lejos de las habituales reglas del juego por las que las personas estamos habituadas al «ordeno y mando y trabaja y calla» y ni podemos pensar en estar de otra forma. Pero verás que en Royde sí están de otra forma, con toda naturalidad y éxito.












viernes, 12 de julio de 2013

«Dediqué los primeros minutos de la reunión a transmitir la trascendencia de la satisfacción del cliente como vehículo para lograr la continuidad y prosperidad del proyecto» (Clientes y proveedores integrados, Bezero hornitzaile integratuak)

Hoy nuestro tema podría explicarlo un músico, por ejemplo. También un técnico de EBI Electrotécnicos, el proyecto vizcaíno que recientemente ha comenzado su cambio organizativo con el Nuevo Estilo de Relaciones (NER).

Un músico podría hacernos comprender cómo se armonizan las notas y sus sonidos en diferentes instrumentos para crear una melodía capaz de comunicarse con el público, de crear emociones.

Un técnico nos explicaría las conexiones y los circuitos que permiten que nuestro hogar o negocio dispongan del funcionamiento de aparatos que necesitamos, incluso que nos resultan vitales, como los de un quirófano en un hospital.

Armonía, conexión, con fruto, el del funcionamiento, la comunicación, etc., porque hoy ocupa nuestra página el elemento 5 del NER, clientes y proveedores integrados, bezero hornitzaile integratuak. Integrados, mediante una relación que comprende no solo el buen servicio al facilitar los productos o servicios para los que cuentan con nosotros sino además compartir un camino juntos.


La imagen es del equipo estudio·k, uno de los proyectos de ner group.

Todos hemos oído la frase de «Fulanito (o Menganita) tiene muchos contactos», o «mueve» sus contactos para lograr x o z, ¿verdad? En el Nuevo Estilo de Relaciones (NER) damos un salto y dejamos muy lejos este horizonte limitado de mover contactos, hilos. Tenemos por delante el futuro, no una agenda de teléfonos.

Nuestros clientes y proveedores son compañeros de viaje, la columna vertebral de nuestra asistencia cada día al trabajo. Son nuestra razón de ser. Formamos parte de su actividad para ofrecer aportaciones a la sociedad, al mundo empresarial, social, organizativo, administrativo, docente. De la misma forma nuestros proveedores nos permiten apoyar cada día al cliente.

Por esto —resumido grosso modo—, una de las claves del cambio organizativo con el Nuevo Estilo de Relaciones es orientar el proyecto al cliente, como se orienta una antena, un telescopio o una placa solar, como el centro del proyecto que pasa a ser, si es que no lo fuera ya.

Esto se logra en el NER con calidad, servicio, coste e innovación, lo que a su vez se logra con la implicación de toda la organización y ampliando el número de personas que están en contacto con el cliente, que conocen su proyecto, sus necesidades y demandas. Así lo explicaba Koldo Saratxaga en una asamblea que relata Óscar García en su libro Cuando la propiedad no quiere ceder el poder.

«De esta posición de personas con un proyecto común pasamos a que el mismo debe estar claramente orientado el cliente, a quien tenemos que ofrecer soluciones en innovación, calidad y servicio, de forma que esto nos permita alcanzar una eficiencia8 sostenible. Cliente satisfecho, proyecto satisfecho, futuro asegurado. Para esto, todas las personas tienen que sentirlo y lograrlo, compartiendo así el éxito.»

Como coordinador del proyecto protagonista del libro, Óscar se dedica a asegurar que esto sea una realidad. Lo encontramos en muchas páginas de este libro, que te invitamos a leer, y del que ahora nos fijamos en estos dos párrafos que son muy orientativos de cómo emprender este apasionante cambio organizativo de situar al cliente en el centro de la organización:

«Al ser la orientación al cliente una de las características definitorias de nuestro estilo, la prelación de las mejoras que había que emprender estaba clara. Debíamos comenzar por la tasa de servicio. Para tratar este tema, había solicitado que cada departamento actual eligiera a una persona que les representara en la reunión que había convocado para tal fin a primera hora de la mañana.

»Dediqué los primeros minutos de la reunión a transmitir la trascendencia de la satisfacción del cliente como vehículo para lograr la continuidad y prosperidad del proyecto. Así mismo, subrayé la influencia del servicio sobre la propia satisfacción. Una vez comprendimos esto, comenzamos a tratar la mejora de la tasa de servicio.»

Prosigue Óscar narrando el desarrollo de la reunión y los acuerdos y compromisos que se trataron en ella. Puedes leer, descargar y financiar este libro, todo ello opcional y libremente, en la página de la editorial de K2K emocionando, que es Los Libros de K2K.











miércoles, 10 de julio de 2013

Una oportunidad para la confianza (Ofrecer oportunidades No control Cometer errores, Abaguneak eskaintzea Kontrolik eza Hutsegiteak egitea)

Aunque hablemos muchas veces de este Nuevo Estilo de Relaciones (NER), nunca deja de sorprendernos, no es posible acostumbrarse a este mensaje positivo y tan constructivo. Sorprendente y revolucionario, de un revolucionario tranquilo y que estamos deseando y necesitamos.

¿Hay un nivel mayor de positividad y carácter constructivo que contar con todas las personas de un proyecto? Estarás de acuerdo en que es el nivel máximo, ¡es construir con todos! Y es posible hacerlo, olvidarse de la división y hacer realidad la participación, con un estilo como el NER.

Sigue sorprendiéndonos el NER, en parte porque nuestro mundo sigue anclado en la jerarquía, una cultura que cede fácilmente al riesgo de la corrupción y el abuso, la injusticia. Por el contrario, allí donde todo es del conocimiento de todos, tal y como es en un proyecto NER, hay transparencia y luz. Con solo esto sería suficiente para acreditar lo necesario que es un estilo de gestión como el NER. ¡Pero es que la agenda no nos la marcan las realidades indeseadas, sino el proyecto que compartimos! Proyecto más que un sueño, por la sencilla razón y realidad de que individualmente no podemos ni soñar en los logros de la suma de energías de todos.

Para algunos proyectos, como para Ros Roca, adoptar este estilo supuso la revolución de romper con modos y maneras que todas las empresas consolidan, narraba Joan Molins, y que equivalen al polvo del camino que se va pegando. Hasta que llega un día en el que hay que tomar una decisión y actuar con lo mismo, con decisión, para cambiar las cosas. Somos las personas quienes tenemos en nuestra mano hacer que un proyecto vaya adelante o fracase. Por esto, y porque a veces actuamos como si creyéramos que las cosas se arreglan o se rompen solas, es necesario tener presente el pensamiento que K2K emocionando ha situado en portada en su web: «Detrás de toda actividad o reto siempre hay personas... y las personas son las que determinan el éxito o fracaso de los proyectos».

Hoy, pensábamos en las oportunidades, porque es el tema del post, el elemento 4 del NER, y en que es motivador pensar y agradecer los sentimientos positivos que crea esta forma de vivir que llamamos Nuevo Estilo de Relaciones. Entre ellos, está la confianza, en este estilo, en nuestros compañeros de viaje, en K2K emocionando.

Es significativo que el primer libro de K2K, escrito por Koldo Saratxaga y Jabi Salcedo, se haya dedicado a la confianza. Es la semilla en la decisión de cambiar, en el compromiso, en el desarrollo de capacidades y posibilidades. Para las vacaciones que están a la vuelta de la esquina, hemos pensado en releer libros de K2K y te animamos a hacerlo también, a releer o a leer. Ya sabes que son descarga libre con la opción de aportar una donación, a través de la página Los Libros de K2K.

Y hablando de vacaciones, aquí tienes una imagen de una comida de fin de curso en K2K junto con compañeros NER. Bajo estas líneas, Pablo Aretxabala ejerciendo de chef y Peio Alcelay le anima, mientras Joana Saratxaga y Unai Mendikote, de Lancor, miran con atención.













lunes, 8 de julio de 2013

Desde la comunicación hasta la imaginación (Comunicación Libertad Responsabilidad, Komunikazioa Askatasuna eta Ardura)

Comunicación Libertad Responsabilidad, Komunikazioa Askatasuna eta Ardura, el elemento 3 del NER, el Nuevo Estilo de Relaciones, ¿qué decir entre todo lo que se puede decir? Centrándonos en el aquí y ahora, una respuesta tan evidente como estimulante es que si tú no creyeras, no confiaras, en que aquí vas a encontrar algo que te sirva, no estarías leyendo acerca del NER, de K2K emocionando, de los proyectos de ner group —¡incluso si tu intención es buscar argumentos para ese porcentaje de tiempo que ocupamos en criticar lo que existe!—. Pensar en esto, y que esto sea así, vale por todo un tratado que pudiera escribirse sobre comunicación, por toda un enciclopedia, wikipedia, etc.

En el NER deseamos comunicarnos con nuestros compañeros de viaje, deseamos confiar y confiamos en la sinceridad de sus respuestas y palabras. «Se hace todo mucho más complicado cuando no hay comunicación sincera, cuando la verdad de cada cual no es lo habitual en la comunicación», escribe Koldo en su libro Un nuevo estilo de relaciones. Para el cambio organizacional pendiente.

También deseamos que las relaciones a través de la comunicación sean «habituales y fluidas», entre las personas y entre los equipos. Deseamos y lo procuramos, hasta creando las condiciones materiales para ello. Este es el porqué de los espacios diáfanos y las salas de reuniones en los proyectos NER, y el evitar al máximo divisiones, como las paredes, y compartimentos, como los despachos.

Es un aspecto que se destaca en todos Los Libros de K2K porque, «como estaréis imaginando, la comunicación es uno de los requisitos fundamentales para el correcto funcionamiento de la nueva organización. Por lo tanto, fomentar las relaciones entre las personas debe convertirse en uno de nuestros objetivos principales», dice Óscar a las personas del proyecto Urgola Hermanos (nombre ficticio).



Gracias a la comunicación logramos motivar a las personas para que viajen con nosotros, para que nos acompañen. Naturalmente, su respuesta es libre, nace de su libertad y podemos comunicar muy bien y obtener su negativa.

Somos libres y también somos responsables de la sinceridad de nuestra comunicación y del compromiso que asumamos, en la dirección que sea. Contar con el respaldo de las personas a nuestro alrededor y que ellas puedan contar con el nuestro es un camino de cooperación y participación que emprendedores como EJECANT, Escuela de Juventud Emprendedora de Cantabria, a través de Administraciones en Red, han sabido ver y destacar en este Nuevo Estilo de Relaciones que compartimos.

Para terminar, hay que reseñar que la falta de comunicación, de sinceridad, el rechazo de las personas, desde tácito a abierto mediante el fenómeno del acoso, hace el trabajo esencialmente aburrido, donde todo es la motonía del no, la oposición, la resistencia, el rechazo y el recelo. También lo hace (que el trabajo sea aburrido) el mandar unos pocos a muchos lo que tienen que hacer para que no haya sorpresas; así, en ese mundo jerárquico sin sorpresas, con todo bajo control, la monotonía y la rigidez campan a sus anchas.

Por el contrario, la comunicación, la receptividad hacia los demás y la confianza nos hacen más eficientes y creativos, dos cualidades que ahora son muy valiosas, tanto en el nivel personal como de proyecto. En tiempos de crisis, decía Einstein, la imaginación es más importante que el conocimiento. Pero si hacemos caso a Ramón Roca esto sirve para todo tiempo, porque, afirma, si tenemos imaginación, sabremos encontrar el conocimiento.





La imagen corresponde a la presentación de los ganadores en la I Edición de los Premios Barakaldo Empresa Innovadora.











viernes, 5 de julio de 2013

Un proyecto es un viaje que hacemos en equipo (Equipos autogestionados (caos organizado), Talde autogestionatuak (kaos antolatua))

En equipo y equipo autogestionado, trabajamos en el NER. Se lo dice Koldo Saratxaga a los profesores de FP haciendo un énfasis expresivo como queriendo que descubran lo que significa, como diciendo ¿os dais cuenta de lo que supone?, o esperando ver que se abran los ojos de sorpresa —esto segundo sería difícil en la oscuridad de las presentaciones con pantalla gigante, ¡ojalá algún día se renueve esa logística!—.

Trabajar en equipo es especialmente bonito cuando hay entendimiento y metas compartidas; es bonito y hasta mágico, porque nos hace experimentar resultados de todo tipo que no están a nuestro alcance cuando avanzamos de forma individual.



También es frecuente lo contrario, que el trabajo en equipo sea duro, haya desencuentros, desacuerdos, diferencias en la dedicación, etc. De esta difícil convivencia en equipo hablaban Aitor Gorostiza y Josune Fuente, de Lancor, en el encuentro made by ner (#madebyner). Aun así, continúa siendo la manera mejor de hacer este viaje que llamamos proyecto, lo expresaba Joan Molins con el proverbio africano «Si quieres ir rápido, camina solo; si quieres llegar lejos, ve acompañado».

Los equipos autogestionados son un salto cualitativo de trascendencia para un proyecto porque estos equipos adoptan por sí mismos sus metas y la forma de llegar a ellas. Estas metas se refieren concretamente a una parte de la actividad que el proyecto debe llevar a cabo para poder caminar, seguir avanzando. Lo que hace un equipo repercute así en todo el proyecto, en todos los demás equipos.

Te preguntarás cómo pueden hacer esto y acertar. Es muy sencillo, y es porque cuentan con toda la información para tomar decisiones. En un proyecto NER la información de la marcha del proyecto se comparte con todas las personas. Cada semana además, como hemos leído a Peio Alcelay, se reúnen los líderes de los equipos con el Coordinador, como otro equipo que son, el Equipo de Compromiso, para compartir información y acuerdos. El Coordinador conoce a su vez la marcha de cada equipo para facilitar la cohesión de la actividad entre todos. Y cada equipo es libre de comunicarse internamente en cualquier momento para tomar decisiones sobre situaciones nuevas o cambios que se presentan, en lugar de parar en tiempo muerto a la espera de que alguien les diga lo que hay que hacer; es la ausencia de tiempos muertos destacada por Joan Molins en la charla enlazada.

Se entiende que los proyectos NER hablen de sí mismos como un equipo, porque el grado de compenetración y comunicación llega a ser tan alto que todo el proyecto es como si fuera un equipo.










miércoles, 3 de julio de 2013

Joan Molins: «Simplemente dando esa libertad, esa responsabilidad, estamos hablando de unos incrementos de productividad de casi un 20%, por eliminación de tiempos muertos» (Proyecto basado en las personas, Pertsonengan oinarritutako proiektua)

Habréis oído o leído alguna vez, o entre quienes leáis este post habrá quienes han escrito o comentado, que este Nuevo Estilo de Relaciones (NER), sí, está muy bien, incluso es lo correcto políticamente: proyecto basado en las personas, libertad, valores, etc. pero que resulta etéreo, que no acaba de ser posible visualizar cómo se relacionan estas palabras con la realidad. En concreto, ¿en qué se traduce y dónde se comprueba la realidad de la gestión a través de, por ejemplo, de la libertad?, ¿cómo es el NER fuera del papel o de la pantalla donde se ve el power point en una charla?

Bajo estas líneas tienes algunas respuestas. Es una charla de media hora de Joan Molins, coordinador del Proyectos Ros Roca, invitado por la Universidad de Vigo para compartir la experiencia de internacionalización de la firma catalana Ros Roca Group, con base en Tàrrega.

En 2005, esta firma emprendió un cambio organizativo, a la medida de los nuevos tiempos, recuerda Joan Molins, en busca de mayor horizontalidad. El primer cuarto de su charla, aproximadamente, está dedicado a explicar qué es Ros Roca, su actividad y trayectoria. El siguiente, a exponer cómo decidieron cambiar y la clave que fue la incorporación de externos al Consejo de Administración. Y hacia el final del minuto 14 y en los tres siguientes explica Molins el corazón (el core) de la nueva filosofía de equipos de la compañía:


Hitos del cambio que destaca Joan Molins:

No tenemos un organigrama.

Todo el mundo, las 350 personas de Ros Roca Industrial España, participa en más de un equipo. Ejemplo: en los equipos que atienden a los mercados hay personas de compras, de finanzas, de comercial.

Buscamos una transversalidad en las funciones y el conocimiento, de forma que todo el mundo sea partícipe de las decisiones que se toman. Es un modelo un tanto cooperativista en este aspecto.

Cuesta mucho porque al principio a la gente la despistas, pero al final estás buscando el reto de la asunción de responsabilidad, de forma personal y en los equipos en los que estás colaborando.

Desde hace dos años no se ficha en fábrica.

Desde hace dos años no hay horario, incluso en la línea de producción. Los equipos conocen la carga de trabajo y ellos se organizan.

Simplemente dando esa libertad, esa responsabilidad, estamos hablando de unos incrementos de productividad de casi un 20%, por eliminación de tiempos muertos.

A la gente, les dijimos que garantizamos sueldos, retribución, pero que lo que estábamos haciendo en jornadas de 10 y 12 horas y trabajando los sábados era un sinsentido; dijimos que íbamos a comprometernos todos a hacer en un máximo de entre 8 y 10 horas y nadie va a venir más el sábado. Al día siguiente empezamos a trabajar en ese nuevo modelo y funcionó.


Y bajo estas líneas puedes escuchar a Ramón Roca i Enrich, presidente de Ros Roca Group. Es una charla de hace unos meses, por tanto, cinco años posterior a la charla de Joan Molins.


Han continuado cultivando este nuevo estilo de relaciones y por ello oímos decir a Ramón Roca, hacia el final del minuto 23 y en el minuto 24:

Ros Roca hoy somos un equipo de 2.200 personas y una facturación de 700 millones de euros y no creemos en departamentos.

No creemos en estructuras piramidales dentro de la propia empresa.

Nos gustaría ser como una orquesta de jazz, donde todo el mundo tiene libertad y suena bien, y no una orquesta de música clásica donde dan a todos la entrada y la salida.




Post relacionados:

Joan Molins, Coordinador General de Ros Roca Group: «Ficharon a Koldo Saratxaga y él fue el gran transformador de la empresa», con enlace a entrevista en la revista Alcaldes.

«La Internacionalización del grupo Ros-Roca: un proyecto basado en las personas», centrado específicamente en la presentación proyectada durante esta ponencia.
















lunes, 1 de julio de 2013

«Lo primero que miramos es la parte humana y social del proyecto, dinero lo puede ganar cualquiera» Koldo Saratxaga #madebyner (Un Nuevo Estilo de Relaciones, Harreman-Estilo Berri Bat)

Egun on! A los muy buenos días del primer día de julio, primero de la semana y kilómetro 0 de una nueva exposición del Nuevo Estilo de Relaciones (NER). Solo nos falta para la colección ser los número 1 en esta cultura innovadora, el NER, que aquí se comparte a razón de tres post por semana, mucha ilusión, vivencias...

Tangibles e intangibles se unen aquí, en esta web, como hoy se unen en todo proyecto que amanezca y empiece a rodar para una nueva semana, sea con el Nuevo Estilo de Relaciones o con otro estilo. Intangibles como las propias relaciones o la mencionada ilusión.


¿Te has fijado en que a veces, en medio de una conversación, decimos la frase «¡empecemos por el principio!» para tratar de poner claridad en el desarrollo de algo que se ha complicado o enredado? Con esta invitación, «¡empecemos por el principio!», deseamos que quede bien definido para todos el tema del que estamos hablando, el auténtico punto de partida de nuestra conversación. Es porque a los proyectos, las personas, los temas, etc. nos define lo que adoptamos como base, aquello sobre lo que vamos a construir el desarrollo.

Y en este punto de partida es donde el NER empieza ya a hacer una contribución tan grande como diferente, tanto que es muy lógico que se le califique de «revolución».


Sí, el mundo empresarial y cualquier otro deben ser eficientes, generar recursos o procurárselos para vivir en una sociedad donde nadie ni nada vivimos sin ellos. Pero ¿esto es lo principal, en lo que debemos centrarnos, el principio que definirá nuestro viaje? Para la cultura empresarial al uso, sí, y por eso se dedica a gestionar recursos. En el contexto de la cultura de la cosecha, de los llamados «resultados», todo se transforma en recurso susceptible de ser gestionado, todo se quiere ver como una gallina de los huevos de oro o se trabaja para que lo sea.

En el Nuevo Estilo de Relaciones distinguimos que lo importante en un proyecto son las personas, desde el principio. Tenemos claro que son ellas quienes lo harán realidad, con sus decisiones, actuaciones, sentimientos, ideas ¡y relaciones! Las relaciones permitirán que salga a flote la energía de las personas y, lo principal, que se una.

Cuando decimos «personas», estamos diciendo «todas las personas» y facilitamos que sea así con un estilo de relaciones donde las personas son libres, tienen voz y voto, y se cuenta también con su responsabilidad.

«A veces pienso que esta sola frase: “un nuevo estilo de relaciones” es suficiente para expresar todo lo que siento sobre la necesidad del cambio urgente y que quien lo comprenda dará el gran salto y quien no, se quedará con sus formas y, permitidme que sea crudo, con sus temores y desconfianzas y, casi seguramente, con el fracaso de cara al futuro.»