martes, 29 de septiembre de 2015

Actual constantemente, reverdece la rutina descolorida, mensaje para compartir y compartir: NER, Nuevo Estilo de Relaciones / Harreman Estilo Berria. Termina septiembre


Egun on, bienvenida, bienvenido visitante! Hoy escribimos la última página de septiembre... «Página», decimos, y en realidad es: una oportunidad para compartir el Nuevo Estilo de Relaciones, Harreman Estilo Berria, NER.



El NER es constantemente actual

El NER es el grupo empresarial que se asoma de vez en cuando desde los medios para transmitir noticias de su actividad; son noticias con fecha casi siempre: la de comienzo y finalización de un proyecto social, el período de unos datos económicos, etc. reflejan el hacer y el actuar, la realidad del NER. En cambio, lo que no vemos en las noticias ni están sometidos a un calendario son los sentimientos y las ideas que impulsan esta actividad de NER group.

A mediados de agosto ha habido una pequeña concentración de tuits enlazando un reportaje a Koldo Saratxaga. Nosotros hemos retuiteado algunos hace unos días y hoy, en nuestro perfil @ner_k2k, en nuestra página en LinkedIn y en Google Plus, hemos compartido varias páginas de opinión sobre este reportaje que, si vamos a leerlo, nos encontraremos, para empezar, con que: «Estamos haciendo mercenarios de los jóvenes porque les enseñamos que todo es a cambio de algo». Trata mucho sobre educación, una preocupación por la que Koldo es conocido y que también es uno de los buques insignia de NER group, para lo que han creado incluso un equipo específico:

«En el Equipo de educación de ner group trabajamos buscando fórmulas para cambiar el sistema de educación actual, el cual proviene de la educación universal puesta en marcha en la era de la industrialización. Lo que en aquellos tiempos se buscaba era: producción, estandarización y homogeneización.

»Sin embargo, la economía de hoy en día tiene otras necesidades: creatividad y flexibilidad principalmente. Estas capacidades son innatas al ser humano y las tenemos todos/as las personas, pero la educación oficial en lugar de impulsarlas nos las limita, puesto que seguimos teniendo una educación basada en la educación de los siglos anteriores.

»La base de la educación es la persona. La experiencia es algo personal, y en consecuencia, la educación debería de ser personalizada y adaptada al talento, pasiones y pensamientos de esa persona. Pero hoy en día, la educación estandarizada trata a todas las personas de la misma manera y debido a esto, el talento y las inteligencias múltiples se pudren por el camino y se quedan sin desarrollar.» (En: «¿Qué estamos haciendo en ner group?», n.º 8, serie en el blog de Icaza Oficinas Integrales: «¿Qué estamos haciendo en ner group? Equipo de educación de ner group. Compromiso con la sociedad: sensibilizar sobre la inmigración clandestina»)


Mirando la fecha del mencionado reportaje, vemos que es: 17 de julio de 2014; tiene un precedente dos días anterior, una página en la ehusfera, ya que pertenece a una conferencia de Koldo en un curso de verano de la UPV/EHU (hemos releído días atrás atentamente su último apartado, sobre autogestión).

Bueno, pues que nuestro reportaje es de 2014, y ¡caramba!, diríamos que es de hoy como también era del día hace un año, cuando se publicó. Por esto y por el contenido restante, los tuits enlazándolo merecen un aplauso, ¡cuánto más un retuiteo! Pero... ¡un momento!, ¿es que estas y estos tuiteros han tardado un año en enterarse de que existe esta página y la comparten sin temor a parecer despistados?, ¿son hipsters en el mundo del TT, el trending topic? Bueno, entre todos habrá quienes han hecho el descubrimiento o han regresado a esta lectura por algún motivo, o les ha picado el virus del boca-oreja, etc., y después las mentes y los dedos se ponen en marcha para compartir en una red social. Es porque el NER es sentir, idear, pensar, experimentar interna y externamente, descubrir... y todas estas cosas nacen y se desarrollan al margen del calendario.

Pero también, si vemos el NER como la nueva cultura que es, cultura social, en todos los aspectos (un NER educativo, económico, equitativo, solidario..., muchos puntos suspensivos aquí), este NER que promueve una nueva sociedad será de plena actualidad mientras la caduca cultura convencional continúe imperando. Así que compartir el NER es conectar con la vanguardia del desarrollo social y también participar en dar respuesta a una necesidad de desarrollo humano y hasta humanitario palpable en la sociedad de la que somos parte. Aunque no sea noticia, sí es nuevo e innovador el NER.



Reverdece la rutina descolorida

Las «Relaciones» que lees en el nombre NER se refieren a las relaciones que las personas entablan por motivos organizativos, cuando coinciden en un espacio al que se suele llamar así, «organización».

Lo más común es que el conjunto de estas relaciones describa una forma piramidal: la base o límite inferior va estrechándose hacia el límite superior, ocupado por una sola persona.

El movimiento relacional es unidireccional, impulsado por el ordeno y mando, es decir, por el poder de tomar decisiones respecto a las personas, mayor cuanto más elevada es la posición en la pirámide, partiendo del nivel de poder 0 en la base.

La relación es subordinado/superior; (subordinado/superior=subordinado)/superior; y así sucesivamente.


Por el huerto ecológico que cultiva o porque su color preferido es el verde o porque la realidad manda, cuando pensamos en Koldo Saratxaga como promotor de NER group, asociamos mentalmente el NER con la vida: con reverdecer y con la energía del movimiento.

Pensemos, por ejemplo, que con un Nuevo Estilo de Relaciones, las personas que han coincidido por azar en una empresa evolucionan desde coincidir a caminar juntas y solidarias: juntas para lograr una meta que han asumido en común y solidarias porque se comprometen a sumar la parte que les corresponde en el esfuerzo de todos.

La empresa pasa a ser proyecto, y proyecto basado en las personas, consideradas un activo por lo que son, en lugar de por lo que tienen o por la utilización que se haga de ellas.

Queda a un lado el ordeno y mando, porque prescinde de lo que diferencia a los humanos de la fuerza de trabajo animal o mecánica: su conocimiento, actitudes, capacidades emocionales y mentales, sentimientos.

La comunicación continua y en todas las direcciones contribuye a crear liderazgos en sustitución de poder. Un liderazgo muy repartido que comprende tanto el del Coordinador del Proyecto como el de líder de un equipo autogestionado con cinco miembros.


Si te imaginas que esto no es fácil en el plano de la convivencia, has acertado. Pero en el NER no echan a nadie por no hacer la pelota al jefe; tampoco se toman represalias contra el despistado, protestón o proactivo que hace sugerencias o preguntas, etc. Las discusiones entran en lo posible y se confía en que los equipos ayuden a integrarse en el proyecto común al compañero que se comporta según la cultura caduca piramidal. Y tampoco esto es fácil, ¡nadie quiere «líos»!



El sentido de repetir y repetir el mensaje NER

La entrevista a Koldo que hemos mencionado al comienzo se encontrará probablemente en la web de NER group, ya sea reproducida o enlazada. Los enlaces están vigentes el mismo tiempo que una publicación se mantiene, mientras que una reproducción es una vida más para la publicación. En el Gaur Egun hemos retomado de forma sistemática este curso el plan de ir creando nuestro álbum del NER, reproduciendo todo tipo de materiales, desde páginas hasta fotos, pasando por audios, vídeos, presentaciones, etc. Hemos empezado el pasado curso y en lo que llevamos de este, hemos ido sumando las aportaciones que consultamos o empleamos para elaborar cada página. Como dice Koldo, ¡cuantas más personas, más a sumar! Todo ello nos sirve para formar el sustrato de la huerta de sentimientos, pensamientos y realidades que cultivamos al desarrollar el NER, y esperamos que te sirva a ti también de alguna forma.

Y si el NER tiene como prioridad desarrollarse en Euskadi, con proyectos de Euskadi, ¿por qué nos va a venir bien tener este «álbum» en Internet, disponible de norte a sur y de este a oeste del planeta? ¿No es suficiente con las muchas charlas y entrevistas de NER group, con su web y con Los Libros de K2K, etc.? La respuesta puede ser muy larga, pero la daremos ahora con tres simples apuntes.

Si recuerdas, en una de nuestras páginas recientes, hablábamos de Andrés Lalanne, científico, académico y responsable institucional uruguayo, que a principios de septiembre, en Montevideo, ha dado una ponencia defendiendo la necesidad de una economía humana, de la que ha puesto como un ejemplo a NER group. Es una muestra no pequeña de que las semillas del NER pueden volar muy lejos y allí donde lleguen hacer nacer proyectos.

Además de cambio organizacional, hasta ahora protagonizado sobre todo por empresas de Euskadi y de cultura, el NER es un mensaje, así lo ha nombrado Antonio Garrigues Walker. Como tal, y en nuestro mundo conectado globalmente, puede extenderse a los cinco continentes. No dudamos que encontrará por todas partes personas que lo entiendan e interioricen.

En uno de los programas de Por fin viernes del curso pasado a los que fue invitado Koldo Saratxaga, su presentación incluía el dato, enfatizado, de que el NER de Irizar, se estudia en Harvard. Sigue estudiándose, como sabemos, ya que forma parte de su acervo de casos de estudio, desde 2005. Pasa el tiempo y continúa teniendo cosas que decir a las sucesivas promociones de alumnos de esta institución.

Mientras escuchábamos aquella presentación de Koldo, pensábamos que no teníamos disponible en ningún lugar este caso de estudio de Harvard, que se titula Irizar en 2005. No podíamos ofrecer ni ese caso ni entrevistas o charlas de Koldo y de personas del NER que se van publicando, etc. y nos parecía lo más lógico que nosotros seamos los más interesados en tener a mano todas estas aportaciones que nos permiten construir tanto nuestro conocimiento como nuestra sensibilidad.

Por esto nos pareció buena idea retomar este proyecto que no tuvo eco cuando lo sugerimos (bueno, tuvo el eco de algunas risas). Nos parece una buena forma de:

corresponder a quienes se interesan en el NER;

participar activamente en las redes sociales en las que estamos;

aportar temas de conversación, en el caso de que entabláramos conversaciones (cosa que hoy por hoy no está en «la agenda» y ante lo que no nos es posible ejercer desobediencia civil, como estamos haciendo en este otro caso).


Lo que sentimos mejor para ofrecer en cualquier parte y aquí es el NER de todas las personas de NER group que está a nuestro alcance conocer.

¡Hasta el jueves!












jueves, 24 de septiembre de 2015

«Un liderazgo claro y tenaz para hacer coincidir los intereses de todas las partes» | El #2 del NER, equipos autogestionados (caos organizado) / talde autogestionatuak (kaos antolatua)


Egun on! Ongi etorri, bienvenida, bienvenido visitante de este blog. ¡Otro rato y página dedicados al NER, Harreman Estilo Berria, Nuevo Estilo de Relaciones!

Hoy vamos al 2 del NER. El número 2, después de proyecto basado en las personas, es: equipos autogestionados (caos organizado) / talde autogestionatuak (kaos antolatua) / self-managed teams (organized chaos).

Junto con «personas» o «basado en personas» y «participación», los «equipos autogestionados» son una seña de identidad del NER muy utilizada para presentarle bien y pronto. Mira, por ejemplo, cómo lo refleja la UPV/EHU en la noticia de una visita de alumnos a AMPO:

«El objetivo de la visita [de los estudiantes del Minor en Gestión Social de la Empresa de la UPV/EHU a AMPO, S. Coop.] ha sido conocer y analizar un sistema de gestión novedoso basado en equipos autónomos de trabajo que se ha implantado recientemente en esta empresa.»


Imagina que estamos en el año 2115, dentro de 100 años; por entonces, para explicar la procedencia de este segundo elemento del NER referirán, por ejemplo, el origen de la autogestión o cómo es una empresa autogestionaria, la teoría del caos y la expansión del trabajo en equipo dentro de las organizaciones. Todo esto, en el futuro y ahora, es un punto de partida para saber de qué estamos hablando, para hacer un aprendizaje aprovechando la experiencia ajena que encontramos compartida, encontrar un puente hacia más conocimientos, captar ideas, construir argumentos, etc.

A la hora de la realidad, hoy y en el futuro, los protagonistas pasamos a ser nosotros. Cada día, el NER facilita a todas las personas la oportunidad de ser inventores y emprendedores del trabajo en equipo.



¿Qué interiorizaríamos para actuar como un equipo autogestionado con las características y en el entorno específico del Nuevo Estilo de Relaciones?

Explicado con nuestras palabras —cada uno tiene las suyas y ahora ha tocado que demos las nuestras—, todo empieza en que las personas del proyecto han acordado una meta, un reto, y se han comprometido a conseguirlo entre todos. Después, reparten por equipos la tarea que hace que todo funcione y a partir de aquí, cada equipo organiza autónomamente su actividad, es un equipo autogestionado. Los resultados de cada equipo son su aportación al avance del proyecto común.



¿Cómo es un equipo en un proyecto con este Nuevo Estilo de Relaciones?

«Un equipo está formado por un número de personas (cuatro a cinco es la mejor opción), que interesa que se elijan entre ellas, que debatan y escojan a su líder, que decidan juntos y de común acuerdo marcarse un reto, entendiendo a priori el mismo como algo muy difícil de lograr, en un tiempo determinado.

»Podemos cambiar la organización piramidal de un día para otro o podemos migrar hacia una organización horizontal de forma progresiva si nuestro objetivo es que los equipos actúen de manera transversal a la organización establecida. Conozco y comparto asesoramiento en ambos tipos de proceso. En ambos casos, sólo se requieren ideas claras y un liderazgo integrador.»


«Un liderazgo integrador», termina diciendo Koldo Saratxaga en esta cita que hemos tomado (de su libro Un nuevo estilo de relaciones. Para el cambio organizacional pendiente / Harremann-estilo berri bat. Egiteko dagoen organizazioen aldaketarako, cap. 1. kap.), refiriéndose al conjunto de la organización. Es porque más allá del líder del equipo y del conjunto de los líderes de los equipos, está el Coordinador del Proyecto, el Coordinador General, si bien a todo liderazgo en el NER le atañe el ser integrador de cuantas personas esté a su alcance hacer que participen en el proyecto común: el líder del equipo integrar en el reto del equipo y el Coordinador integrar en el proyecto común.

No es fácil, puede parecer hasta imposible, si nos ponemos pesimistas y damos entrada a temores o si en el conjunto de la campana de Gauss, no miramos la amplia mayoría que quiere que todo funcione y nos quedamos en la minoría o la excepción de quienes están dispuestos cada día a poner palos en las ruedas del avance del proyecto… En definitiva, si nos quedamos en lo que nos separa y no nos centramos en lo que nos une.

Dice Francisco Javier Salcedo Bilbao (Jabi Salcedo, familiarmente, presidente de NER group) que al comenzar a rodar el proyecto común, en algunas personas no hay sentimiento ni interiorización ninguna de proyecto común, y siguen en la cultura individualista del competir, lo que en la formación de equipos se traduce en que eligen como líder a alguien que consideran menos adecuado, en detrimento de alguien que podría hacerlo mejor, pero con quien tienen una rivalidad y no desean darle la oportunidad de que «le» salgan bien las cosas. Entre comillas «le» porque ningún fracaso o éxito va a ser en definitiva de una persona, sino de equipo. Es una de las situaciones que nos ponen de manifiesto el alcance del NER como cambio cultural, y nos hacen ver, o vislumbrar, que este reto no se logra de la noche a la mañana ni tampoco por generación espontánea. Hay que insistir, de nuevo con palabras de Koldo, diáfanas y productivas:

«Se requiere un liderazgo claro y tenaz para hacer coincidir los intereses de todas las partes. La falta de un equilibrio mínimo entre los implicados traerá consigo un camino un tanto tortuoso y con un futuro incierto. Una organización liderada con auténtica pasión debe aportar un “desarrollo humano sostenible” en el entorno en el que actúa.»



Caos organizado

Con la actividad autónoma de los equipos (a cada uno corresponde planificar su actividad, desarrollarla, comprobar que va dando el resultado buscado, etc.), surge el llamado «caos», mientras que el apellido de «organizado» (equipos autogestionados (caos organizado)) nace de que todos los equipos coordinan su actuación gracias a la reunión de Compromiso entre los líderes de los equipos.

¿Y qué se siente al actuar como un equipo autogestionado en un proyecto común?

Al hablar de equipos autogestionados en esta página hoy, han intervenido acciones como coordinar, integrar y liderar. Así es el aspecto exterior en un proyecto NER, y si traducimos estas realidades a sentimientos y actitudes internas, coordinar e integrar suponen que todos nos beneficiamos con la actitud participativa y cooperante de todos. Proyecto común es un planteamiento «ganar-ganar», todos ganan, ganamos, con un Nuevo Estilo de Relaciones. Pasar del planteamiento a la realidad, y dar futuro al proyecto común, significa equilibrar los intereses de todos los participantes, lo que es un cometido clave del liderazgo.












martes, 22 de septiembre de 2015

«El líder no ostenta el poder, aúna sentimientos para conseguir un objetivo» | «Hay dos palabras clave: personas y proyecto» – Liderazgo, no caciquismo – Pragmatismo NER (en la vanguardia de las relaciones sociales) – El lenguaje de la diversidad, tendencia idiomática entre los líderes hoy


Eguerdi on! Proyecto basado en las personas: lo primero que encontramos tras el nombre «Nuevo Estilo de Relaciones / Harreman Estilo Berria, NER».

«Las empresas deben ser organizaciones con proyectos compartidos entre las personas que forman su parte activa», comienza Andrés Lalanne, rector del CLAEH, al explicar recientemente el Nuevo Estilo de Relaciones (NER) como ejemplo de empresa de la economía humana que en su opinión debemos construir. Ha sido en el III Seminario ¿Hacia dónde va la RSE en Uruguay? de la Universidad Católica del Uruguay y su ponencia tiene por título Nuevas empresas hacia una economía humana. Prosigue:

«La innovación en su sentido más amplio, que abarca a toda la organización, se alcanza cuando las personas toman el protagonismo.

»Debemos pasar de un estilo yo-ello (instrumental), a un estilo yo-tú donde son los valores intrínsecos de las personas los que cuentan

»¿Dónde está el conocimiento? En las personas. ¿Cuántas personas hay con conocimientos? Todas.»



«Hay dos palabras clave: personas y proyecto»

«Proyecto basado en las personas / Pertsonengan oinarritutako proiektua / Project based on people», en NER group solemos verlo enunciado en alguno o en estos tres idiomas.

«Hay dos palabras clave: personas y proyecto. Personas que se ilusionan con un proyecto. Creer en las personas y sacar lo mejor de ellas. No personas que se juntan sin más, sino personas que comparten un proyecto común. Si es común, es porque se ha comunicado, se ha compartido, lo pelean, se ilusionan con él, de lo malo consiguen hacer lo bueno. Es fundamental dejar libertad a las personas. Cuando no eres libre no tienes nada que hacer. Sin libertad no te puedes ilusionar, ni crear... En el modelo imperante, el piramidal, las personas no son libres.

»Muchas veces me piden la receta y la verdad es que no existe esa fórmula infalible, si la tuviera os la daría. Se trata de algo muy sencillo, de sentido común: creer en las personas. Ellas son el motor de todo. Muchos piensan que cuantas más personas en un organización peor, más problemas, más conflictos... y yo pienso lo contrario, cuantas más personas, más a crear, más a sumar.»


¿Que a tu alrededor, en lugar de un proyecto, parece que hay una estación de autobuses o una terminal de aeropuerto, cada uno a un destino diferente? ¿Que los retos que os proponíais están (parecen estar) lejos, lejos, lejos, muy lejos? Si vamos a una charla del NER, nos van a decir comunicación, comunicación, comunicación, ¡comunicación al cubo! Es porque sirve para crear proyecto común.

En los proyectos piramidales es frecuente entre las personas enfocar la comunicación al jefe (hacerle la pelota, chivarse continuamente, confabular, etc.), y Jorge Darpont, excoordinador del Proyecto Ingemat y actual Director Corporativo, reflejaba esta realidad para referir a continuación la alternativa del NER, cómo Koldo Saratxaga les ha enseñado en Ingemat a reconducir la comunicación interpersonal hacia el cliente. Y es que en el NER el centro de la organización es la persona cliente… ¿podemos entender que en la comunicación NER el tema de conversación principal es el cliente? Parece que sí.



Liderazgo, no caciquismo

Ya ves que en todo esto tiene que haber un jefe que salga del despacho, mejor dicho, que tire las paredes del despacho, y no al estilo Terminator, sino llamando a estudio k y a Icaza y a Ebi, por ejemplo, para desarrollar un proyecto de instalaciones al estilo de NER group, sin apenas divisiones del espacio, diáfanas, con libertad de circulación entre distintas áreas… y con jefes que pasen a estar allí donde se decide y realiza el servicio al cliente, entre las personas que con su conocimiento lo hacen posible.

En el NER no hay jefes, se buscan líderes, compañeros, personas que difundan oxígeno organizacional, no CO2 ponzoñoso. La meta es un llegar a un liderazgo con estas repercusiones positivas como expresa Peio Alcelay:

«Entre líder y cacique hay un dedo de diferencia; el líder no ostenta el poder, aúna sentimientos para conseguir un objetivo. Hay que dar libertad y crear el espacio adecuado para los intraemprendedores.»



Pragmatismo y proyecto basado en las personas. En la vanguardia de la ciencia política de las relaciones

Las raíces sirven de apoyo para crecer y también de aval de credibilidad. En la citada ponencia, Andrés Lalanne encuentra que las raíces para desarrollar un NER están en la economía humana que él defiende; hace poco hemos compartido como Antonio Garrigues Walker emparenta el NER con la democracia industrial, por ejemplo, y Pedro Miguel Echenique, con la atmósfera que encontró en los centros de investigación científica del Reino Unido, Estados Unidos, Suecia y Dinamarca.

Sí, las raíces son necesarias, pero también las alas, la proyección de futuro. Y ahora mismo el NER nos sitúa en medio de las tendencias que están sosteniendo el desarrollo de relaciones organizacionales, pero siempre de una forma propia que se llama Nuevo Estilo de Relaciones, y no se identifica con ninguna otra.

Pensemos en la cooperación pragmática que está permitiendo al régimen comunista de China entablar relaciones comerciales y culturales con países del mundo casi opuestos ideológicamente. Algo parecido (aunque diferente) sucede en el NER cuando todos los días, en cada proyecto, unos y otros ceden en la convivencia para que salga adelante el proyecto común acordado, por consenso, por justicia, por servicio…

«Un proyecto compartido requiere mucha comunicación, discusiones, concesiones y liderazgo con visión de futuro.»


«Concesiones», denomina aquí Andrés Lalanne a este ceder que caracteriza la convivencia NER desde siempre (desde Irizar). No es la cooperación pragmática que prescinde de ética, sino la cooperación con eficiencia tanto como con ética, no quedarnos en la herramienta (el cómo, del que la ética forma parte) y hacer que sirva: realizar el proyecto común basado en las personas. Es un pragmatismo en la línea que señala Jonan Fernández, haciendo suyo un pensamiento de Vázquez Montalbán: son importantes los principios, pero también el pragmatismo. Desde una perspectiva NER, traduciríamos que ser éticos incluye el ser eficientes, la eficiencia es parte de la ética del NER.



Más allá de bilingüismo y trilingüismo: líderes hablantes del idioma de la diversidad. Proyecto común basado en las personas, en TODAS las personas

Si el NER es contemporáneo por su sentido de la eficiencia, que lo alinea con los avances de la ciencia política de las relaciones, también lo es por su posición ante la diversidad. Ahora, la consultora Ernst & Young está postulando que el idioma que los ejecutivos deben aprender y hablar es el de la diversidad, más que el segundo idioma o el segundo y el tercero que les harán bilingües y trilingües, en interés de la internacionalización. Su estudio de tendencias «Driving innovation through diversity. The new global mindset» [«Dirigir la innovación a través de la diversidad. La nueva mentalidad global»] diagnostica la necesidad de ejecutivos que sean líderes y cuyo liderazgo comporte liderar la diversidad.

La campana de Gauss es un fijo en las charlas del equipo K2K emocionando, bueno, de todo NER group, a la hora de explicar que un proyecto común se basa en las personas, pero en TODAS (con mayúsculas). Este gráfico de Gauss es didáctico para la mente y los sentimientos, proporciona razones y motivos para ceder en la convivencia. Nos permite visualizar que en cualquier situación, con el criterio de medida que se quiera aplicar, nuestras respuestas dibujarán una curva. Además, a K2K emocionando le sirve para destacar que las personas somos todas diferentes y cada uno es cada día diferente.

El NER valora la diversidad como una riqueza, además de asimilarla e integrarla. Este sería su distintivo; así que entender la diversidad con un Nuevo Estilo de Relaciones nos ayuda a convivir y también a sentirnos cómodos, en un lugar que nos es propio; proyecto basado en las personas significa que no sobra nadie. Seguramente que con el cambio NER no desaparecen de la noche a la mañana los modos y maneras excluyentes, tan propios de organizaciones piramidales y sus carreras internas trepando a la cima, pero ya no son viables y antes o después se convertirán en pasado.

Si deseas conocer más sobre el planteamiento del NER sobre la diversidad, aquí hemos compartido ideas de una charla de Koldo Saratxaga a profesores y estudiantes interesados en los MOOC y otros sistemas y recursos de aprendizaje en línea.












jueves, 17 de septiembre de 2015

«La revolución, el cambio, está en el modelo organizativo» | Interiorizar la cultura NER – Nuestro esquema NER de flecha en colores – Parentescos posibles: Manifiesto de Elgoibar. Cooperativismo


Interiorizar la cultura NER

Egun on! Buenos días y buen jueves, bienvenida, bienvenido visitante.

Aquí nos encuentras, compartiendo el NER, en una nueva página… más. Quizá vas a decir que ya lo conoces y que es conocido de muchas personas, ¡lo dice hasta Juan Jesús Anduaga! Bueno, el hecho es que también hay camino por delante en conocer el NER y en que sea conocido, comenzando por la innovación que genera, la que puede generar y la que es en sí mismo.

Lo que te proponemos y nos gustaría compartir no es solamente un conocimiento, sino ante todo un sentir, el interiorizar el NER como una cultura. Y como los sentimientos son únicos, personales, estas páginas «no te dan hecho» el NER, sino que te dicen lo que es en sus propios términos —los que nos transmiten las personas del NER—, según perspectivas diferentes, elementos de juicio y conocimiento, pistas, datos, etc. Además, los sentimientos, como la cultura, son dinámicos; por este motivo, este espacio dedicado al NER puede avanzar sin pausa, por esto y porque lo desea K2K emocionando, que quiere que exista. Somos parte de una labor de difusión del NER que puedes conocer en llevan a cabo los proyectos de NER group, con carácter de comunicación corporativa, educación, formación y divulgativo.

En esta primera exposición del NERen el curso 2015-2016 hemos empezado por hacernos una composición de lugar alrededor del nombre «Nuevo Estilo de Relaciones». Son las cinco páginas anteriores más la de hoy; entre todas nos sirven a modo de introducción o presentación:

Working For Impact – Un «no modelo de negocio» – «Las organizaciones son decisivas, pero una idea surge siempre en la mente de una persona» (2015/09/01)

NER funciona, NER runs (2015/09/03)

De directivos (con “d” de “despacho”) a coordinadores (con “c” de “consenso”) (2015/09/08)

Suma NER y retos (2015/09/10)

NER, innovación no tecnológica, y fábrica inteligente – Internacionalización – Gizarte Berria Eraikitzen (2015/09/15)

«La revolución, el cambio, está en el modelo organizativo» | Interiorizar la cultura NER – Nuestro esquema NER de flecha en colores – Parentescos posibles: Manifiesto de Elgoibar. Cooperativismo (2015/09/15)



Nuestro esquema NER de flecha en colores

Las páginas de aquí en adelante te presentarán los 13 elementos del Nuevo Estilo de Relaciones más su conclusión. Son 13 elementos engranados, cohesionados entre sí: forman un «endoesqueleto implantable», por decirlo de forma gráfica; puede incorporarlo todo proyecto en disposición de asumir los valores y los modos que conforman el NER, los que muestra esta imagen a continuación, enunciados en castellano, euskera e inglés:




Este esquema en flecha con colores está hecho sobre el que servía para explicar el Nuevo Estilo de Relaciones en Irizar, tanto de puertas adentro de la cooperativa como a otros proyectos interesados. Sigue disponible en el sitio web de algunas organizaciones que han invitado a dar una charla tanto a Koldo Saratxaga como a Peio Alcelay, Juan Jesús Anduaga, etc. Al crear la firma Koldo 2K, Koldo Saratxaga continuó utilizándolo y hace muy poco lo hemos encontrado compartido por Jorge Darpont, Director Corporativo de Ingemat y ex-Coordinador del Proyecto Ingemat, en la presentación para la jornada Personas para las Empresas y Empresas para las Personas, organizada por la SPRI (en esta otra página de la web de la SPRI puedes leer una reseña de esta cita). Este es el vídeo de la conferencia completa de Jorge Darpont en esta ocasión, exponiendo el cambio organizacional con el Nuevo Estilo de Relaciones en Ingemat y la trayectoria posterior.



Parentescos probables

¿Cómo ha surgido el NER?, ¿cuál es su origen? Alguna vez oímos o leemos esta pregunta, o algún apunte en respuesta. No muchas, probablemente porque a la hora de la verdad, en el día a día, lo que cuenta es que el NER funcione y además, porque el NER nace en cada proyecto, cada uno tiene su NER, por más que todos guarden un aire de familia entre sí.

Este NER que conocemos como denominador común en todos los proyectos de NER group se ha ido haciendo en el tiempo y en la realidad, y después ha pasado al papel y a la pantalla. Empezó a tomar forma reconocible en la experiencia de Irizar 1991-2005.


Manifiesto de Elgoibar

A propósito de parentescos y orígenes no hemos dejado de mencionar el Manifiesto de Elgoibar, redactado por el Foro de Elgoibar. Entre sus reflexiones se reconocen semejanzas con el Nuevo Estilo de Relaciones (NER), no en vano Koldo Saratxaga es uno de los firmantes; aquí puedes leerlo y descargarlo. Verás que nada tiene del NER como el engranaje de 13 elementos y también que alguna de sus propuestas ya ha tenido respuesta, pero casi todas son actuales y varias acordes con la cultura NER.


Cooperativismo

En Euskadi y más allá de Euskadi es frecuente que cuando se quiere definir el NER, se diga el nombre de Koldo Saratxaga y se añada «cooperativismo», y no raramente, «MCC», «Mondragón». En otras páginas hemos hablado de la relación de vecindad, amistad, empresarial, etc. entre proyectos NER y cooperativas de la Corporación; hemos reseñado la jornada de Forokoop en la que Koldo era invitado a hablar de la experiencia de NER group; etc.

Todo esto ocurre con el contexto de un momento en la historia del NER y de MCC, o de MCC y el NER, en el que dos de las empresas más potentes de Gipuzkoa, y de España, AMPO e Irizar, se han desprendido de Mondragón, Irizar tras una trayectoria mucho más extensa que la de AMPO en la Corporación. Siguen caminando juntos, pero no unidos, y mientras gran parte de la «opiniología» trata el hecho como una cuestión pecuniaria, otros consideran que es una evidencia que tener en cuenta del deterioro del actual «modelo cooperativo» y una llamada a «repensarlo».

Cuando empezó a difundirse el éxito de Irizar, cuenta Koldo en su libro Un nuevo estilo de relaciones que solían decirle, «¡es porque sois una cooperativa!». La respuesta de Koldo también está en el libro y en muchas de sus charlas y entrevistas: la forma jurídica no tiene nada que ver y si así fuera, todas las cooperativas tendrían éxito y también cualquier empresa que se fuera al Registro Mercantil a inscribirse como S. Coop.). La Corporación Mondragón ha repensado su modelo, sobre todo en lo tocante a control financiero (pesa mucho la pérdida del capital inyectado en Fagor, ahora en manos de la firma catalana Cata). Nunca tendrá malos datos de empleo y facturación, porque el promedio salvará al conjunto, podrá seguir presentándolos como aval del modelo cooperativo. Pero su vecino en NER group Koldo Saratxaga sigue creyendo en el cooperativismo y a la vez apelando a otras raíces: «Una cosa son las cooperativas y otra cosa es el cooperativismo».

Asteburu on! ¡Buen fin de semana! ¡Hasta la próxima página, el martes!













martes, 15 de septiembre de 2015

NER, innovación no tecnológica, y fábrica inteligente – Internacionalización con un NER – Gizarte Berria Eraikitzen


La competitividad de contar con todas las personas

Ongi etorri, bienvenida, bienvenido visitante!

El mejor estado de un proyecto, visto desde el NER, es el de sus personas unidas formando proyecto común. Personas unidas son personas compartiendo su conocimiento (por ejemplo, a través de su buen hacer, con su saber convivir, etc.). El NER es un medio para que las personas logren unirse y el proyecto avance en su día a día. Esto decíamos, en resumen, con nuestras palabras, en la página anterior. ¡Lo repetimos y nos quedamos tan tranquilos!, cuando resulta que es todo un prodigio y una realidad tan confortante como eficiente.

Detrás de esta idea hay otras dos ideas y realidades asumidas por las personas del proyecto o por una fuerte mayoría. Una es que todas las personas cuentan, todo el conocimiento hace proyecto, sirve. Y la otra, que hay un proyecto de todos, en lugar del proyecto de cada uno y del proyecto de cada grupo de poder en la estructura jerárquica informal que en una organización se consolida habitualmente. (Más prodigios, cuando las personas tienen un Nuevo Estilo de Relaciones, pero esto debiera ser lo cotidiano, parece de sentido común… ¿qué opinas, bienvenida, bienvenido visitante?)

El NER puede explicarse apoyado o fundado en argumentos de autoridad provenientes de personas de diferentes campos, no solo del empresarial, y también puede explicarse desde el sentido común y con las palabras que tengamos cada uno. Por lo que atañe al Gaur Egun de K2K emocionando, esta web, lo habitual es transmitir argumentos de las personas del NER, a los que dedicamos atención, pesquisa previa, codos, darles vueltas, interiorizarlos, etc. antes de compartirlos resumidos, citados, glosados, interrelacionados, etc. (La mejor parte de este trabajo es que nos gusta muchísimo escuchar y leer lo que encontramos.) El resultado de todo esto, lo que aquí decimos, no será compartido necesariamente por las personas del NER, ni tampoco por ti, bienvenida, bienvenido visitante; nosotros aspiramos a dejarte pistas, puertas abiertas y puntos de enlace para facilitarte que te formes tu idea y realidad. Y es que el NER existe porque cada proyecto y persona se apropian del Nuevo Estilo de Relaciones, tienen el suyo, su realidad única.



NER e Industria 4.0 / Cuarta Revolución Industrial

Ha empezado un curso en el que se va a hacer sentir cada vez con más definición la Cuarta Revolución Industrial o Industria 4.0 (que ha avanzado durante años antes, pasando por la Tercera Revolución Industrial): fábrica inteligente, industria empática, y fabricación aditiva (o fabricación rápida o impresión 3D, que ha venido a sumarse, o a sustituir, según, a los procesos actuales: arranque de viruta, conformado en frío o en caliente, fundición e inyección).

Junto con esto, ¡internacionalización!, encontrar un espacio en los mercados emergentes, ya que esta parte del mundo sigue en su crisis de 2007-2008.

Y desde más allá de las cuatro paredes de la fábrica, la industria, el laboratorio, el estudio y la oficina, llega la interpelación de una sociedad integrada por personas que demandan participar y hacerse oír, así como la resolución de unos desequilibrios que a veces hasta se discute que existen o se ignoran.

Estas tres realidades (Cuarta Revolución Industrial o Industria 4.0; internacionalización; demanda social) tienen una relación directa con el NER, ya que el NER es parte de esta Industria 4.0, en calidad de innovación no tecnológica, la cual, a su vez, es una de las tres características diferenciales señaladas entre la fábrica inteligente y las precedentes:

«Su relación con un conocimiento y unos avances científico-tecnológicos no radicales, sino relativamente maduros.

»Su estrecha vinculación con la innovación no tecnológica, reflejada, fundamentalmente, en la necesidad de nuevos modelos de negocio y nuevas relaciones laborales para aprovechar todo su potencial.

»Su potencial de generación de oportunidades en todos los sectores industriales, no solo en los más emergentes e intensivos en conocimiento.»


La fábrica inteligente, que se desarrolla con el proceso de fabricación aditivo y con los industriales usuales e influye en la actividad no industrial, tiene a AMPO como exponente más notable en NER group; mira su Máster Plan, compartido por Jon Agirre en el 13º congreso Euskal Hiria, y en estos dos vídeos (uno y dos) de nuestro canal en YouTube oirás hablar de esta cooperativa de Idiazabal como industria empática.

Otros proyectos NER van avanzando hacia el 4.0 industrial y aprovecharán este desarrollo y tal vez hasta cambien de planteamiento productivo, no solamente los del sector máquina-herramienta, como Lancor, Ekin, Grip-On Tools y Panelfisa, y de suministros, como WalterPack (en la web de NER group encontrarás todos los proyectos NER), sino otros como Icaza Oficinas Integrales, de un sector más directamente relacionado con el diseño de espacios interiores, y por supuesto el mismo K2K emocionando, que desde siempre ha estado activo en esta cultura 4.0 a través de su actividad de asesoramiento e impulso empresarial:

«La introducción de las TIC en la industria está más próxima a un upgrading tecnológico y a una evolución de modelos de negocio para aprovechar su potencial, que a una actividad de innovación radical sobre la base de un gran esfuerzo en I+D. [...]

»Los instrumentos de apoyo para la introducción de las TIC están relacionados con la generación de mecanismos de apoyo a la formación y asesoramiento a empresas. Son instrumentos muy ligados al upgrading, en el que la existencia de plantas piloto y show-rooms son el tipo de infraestructuras de soporte más adecuadas, tanto para el desarrollo de actividades de formación como para mostrar a las empresas el potencial práctico de distintas aplicaciones.»


Este mayor protagonismo del diseño, y sobre todo la perspectiva sobre el modelo de negocio más amplia que como mecanismo financiero o productivo, nos gustan especialmente, pensando que ayudarán al cambio organizacional y a la implantación del NER.



Internacionalización

En internacionalización es netamente destacable el apoyo del NER a todos sus proyectos, incluidos aquellos que por tamaño o volumen no recibirían un apoyo significativo por parte de la Administración o de asociaciones empresariales. Como en otros aspectos, esto es una pescadilla de las que se muerden la cola: si no se internacionalizaran, no crecerían, y como no crecen, no se internacionalizan. La generosidad, la solidaridad y la unión que se viven en NER group en materia de internacionalización merecen conocerse y sentirse como ejemplo y estímulo. Lee, por ejemplo, si lo deseas, el capítulo «Viajando juntos» en Experiencias ner 2012 / ner bizipenak 2012 / ner experiences 2012; la web de NER group es otra fuente de información.



Gizarte Berria Iraikitzen / Construyendo una Nueva Sociedad

Releemos el prólogo de Antonio Garrigues Walker en Un nuevo estilo de relaciones. Para el cambio organizacional pendiente, y paramos en este retrato de lo que ahora sienten muchas personas en nuestra sociedad:

«Empieza a parecer claro que esa intensidad ética que vive el mundo occidental en su conjunto tiene todo o mucho que ver con un complejo de culpa, que siempre ha estado “ahí”, en el sentido sartriano de la realidad, pero que en estos momentos ha emanado con fuerza a la superficie porque ya no es posible ocultar la desoladora imagen de los desequilibrios mundiales.

»De este complejo de culpa y de otros factores relacionados con él, ha emanado, al menos en parte, el concepto de responsabilidad social corporativa (RSC), que en un principio parecía contener alguna sustancia de ética pura ―es decir, algo relacionado con la virtud y el sacrificio―, pero que poco a poco se ha ido dulcificando con la idea de que los comportamientos éticos son sumamente rentables en el sentido de que aseguran la continuidad y la competitividad de la empresa. [...]

»Llegamos así a desarrollar una peculiar ética eficaz, indolora y rentable, que tiene diversos aspectos positivos, pero que no afronta en su conjunto el tema básico que es el de la responsabilidad de la empresa con respecto a las personas que trabajan en ella. Y es ahí en donde los valores éticos tienen que refinarse al máximo y aplicarse con exigencia.

»Para Koldo Saratxaga, no hay ni puede haber ninguna otra clave. Toda organización tiene que lograr que su proyecto sea un proyecto compartido íntegramente, no solo con sus personas, sino también con los clientes y los proveedores. [...] La responsabilidad social corporativa tiene que enfocarse a esta área con carácter prioritario y urgente.»


Juan Jesús Anduaga, responsable en NER group del Equipo de Compromiso con la Sociedad, insistía en el reciente made by NER en que el factor determinante para constituir NER group ha sido la voluntad de aportar en proyectos sociales; para ser un grupo solamente empresarial no se habrían unido. Después, cada proyecto que se ha elegido apoyar ha sido porque no hubiera salido adelante sin el apoyo de NER group, total o parcial, subraya también Anduaga.

El compromiso social de NER group tiene amplio espacio en su sitio web y también lo encontramos reflejado en los medios y en las redes sociales. A esto ayuda que los proyectos sean diferentes en cada ocasión, salvo excepciones, como la terapia canina que se va a desarrollar durante todo este curso en el centro de Uliazpi en Bergara, y también encontramos proyectos NER que sostienen relaciones de largo plazo con proyectos o entidades sociales: es el caso de Lancor 2000 con Baobat Elkartea y de AMPO con el patrocinio del Ordizia Rugby Elkartea y del Goierriko Txirrindularitza Bultzatuz.

La consistencia del compromiso social de NER group queda de manifiesto en su asiduidad y en que aporta soluciones, independientemente de su alcance cuantitativo.

Nosotros, y quizá seamos parciales, echamos de menos más noticias del cambio NER, que es el compromiso social y humano cada día de puertas adentro del proyecto. Ya lo hemos dicho más veces, ¡seguiremos insistiendo!










jueves, 10 de septiembre de 2015

Suma NER y retos


Egun on! Reanudamos nuestro paseo juntos, bienvenida, bienvenido visitante, compartiendo el NER (Nuevo Estilo de Relaciones / Harreman Estilo Berria). Tú estarás aquí por algún interés (inquietud, curiosidad, trabajo de clase, etc.), hay que hacer intención de llegar a cuestiones como el NER, no es como las cosas que forman parte de nuestra dinámica cotidiana, que salen casi solas.

Estas primeras páginas del curso tienen el propósito de dar una idea de por dónde va este nombre-frase de Nuevo Estilo de Relaciones. No presentamos nada sistemático ni cerrado, ya que tú eres el protagonista, quien da forma y realidad al NER.

Y en síntesis de las tres páginas anteriores:

el NER es un funcionamiento organizacional de naturaleza económico-financiera;

el foco del NER para funcionar está en lo organizacional, en la manera como se sitúan las personas unas respecto a otras e interactúan entre sí: es decir, el foco está en las personas;

el conocimiento propio es lo que las personas ponen en juego al relacionarse; la organización no está programada según los habituales resortes del poder (y no tiene la forma acostumbrada de pirámide) ni del dinero: en lugar de poder, hay liderazgo (reconocimiento de autoridad entre las personas) y lo económico-financiero tiene la consideración de resultado de una siembra y de una visión de largo plazo;

un medio de empezar a activar el cambio es hacer que el timón de la organización pase a manos de sus personas: en lugar de dirigir, en el NER se trata de consensuar. Los directivos abandonan el aislamiento de un despacho para compartir también su conocimiento; no hay directores generales o gerentes, sino coordinadores de proyecto.

y también hemos recordado que deseamos (¡obviamente!) que más personas y proyectos se sumen al Nuevo Estilo de Relaciones, y por eso los proyectos NER, individualmente y como NER group, desarrollan una actividad formativa, de educación, comunicación y socialización (¡y también por eso existe este blog!).


Aunque aquí en este blog el NER es el centro, en la realidad de un proyecto no lo es, sino que es un medio; lo que en definitiva importa del NER es que el proyecto se desarrolle. Si el NER ocupara el primer plano en un proyecto, querría decir que el árbol no nos deja ver el bosque, que nos hemos estancado en la herramienta y no damos el salto a utilizarla. Esto no ha ocurrido, lo que sin duda tiene mucho que ver con el liderazgo de K2K emocionando al impulsar la implantación del Nuevo Estilo de Relaciones. En el primer libro de experiencias NER, Experiencias ner 2011 / ner bizipenak 2011 (Los Libros de K2K), nos decían que el equipo se preocupa de que la comunicación no derive en cuestionamientos baldíos, sino en entender el NER, interiorizarlo y aplicarlo consensuadamente.

Que las personas sean el foco y la clave del NER explica que por qué está implantado en proyectos que solo tienen en común estar formados por personas, mientras son muy diferentes en tamaño, actividad, forma jurídica, trayectoria, mercado, etc. Desde el gran AMPO, proyecto en el top 850 de empresas ibéricas, en el top 25 de empresas de su sector y en el top 25 de empresas de Gipuzkoa, hasta un proyecto formativo sin ánimo de lucro como Urtxintxa, también gipuzkoano. Puedes conocer a todos los demás proyectos NER en la web de NER group: http://www.nergroup.org

Está empezando el curso 2015-2016 y si enumeráramos los retos que pueden presentarse para cada proyecto NER, incluso para nosotros solamente, saldría una lista extensa, seguida de un espacio en blanco para los otros retos que no conocemos ni sospechamos, ni siquiera siendo visionarios como se dice que es Koldo Saratxaga. Quien va a superar o no los retos somos nosotros; cada uno individualmente no podríamos, ni siquiera dando lo mejor y más que podemos. El NER es una forma de sumar las energías de todos y esto sí es la máxima garantía de éxito a la que podemos aspirar.












martes, 8 de septiembre de 2015

De directivos (con “d” de “despacho”) a coordinadores (con “c” de “consenso”)



Egun on! Nueva página hablando del NER, es decir, hablando de ti, bienvenida, bienvenido visitante, porque el Nuevo Estilo de Relaciones / Harreman Estilo Berria (NER) es contar con todas las personas.

«Todas las personas» se refiere a los que están a nuestro lado: si estamos en una organización, son nuestros compañeros de proyecto, y además, en la parte que les corresponde, los compañeros de viaje, es decir, todos aquellos a quienes les interesa que un proyecto NER y/o todos los proyectos NER vayan bien. Más allá, «contar con todas las personas» bien puede significar «vivir y dejar vivir» a nuestro alrededor, en la sociedad, y también ayudar a vivir a quienes se pueda y en la medida posible (tema de un par de páginas más adelante en el blog).

En las dos páginas anteriores hemos presentado el NER como una oportunidad de evolución y un cambio fruto en gran parte del riesgo y la ambición; el cambio es la creación de unas nuevas relaciones de tal manera que el proyecto pase a basarse en las personas y su conocimiento, en lugar de en el capital. Nos interesó después mostrar que el NER funciona económicamente, que hace los deberes de alcanzar lo que muchos consideran el objetivo de la vida empresarial: asegurar la supervivencia económico-financiera, obtener beneficios. Así vimos que los proyectos NER van a mejor con el cambio, también en esta crisis, y si bien los resultados no llegan a ser buenos alguna vez, no se dan por vencidos y pueden continuar adelante. Algo debe tener que ver la lógica siembra-cosecha del NER («La innovación como cosecha. ¿Y la siembra?»).

¿Cómo se hace este cambio a ser un proyecto basado en las personas y su conocimiento? ¿Por dónde empezar?

Por el riesgo, por ejemplo, podría responder Francisco Javier Salcedo Bilbao (Jabi Salcedo), presidente de NER group. Por el riesgo de salir del despacho de director, olvidar que existe y estar continuamente con las personas, con cuyo conocimiento funciona el proyecto.



«Hay que transformar a los directores en coordinadores. ¿Qué tiene que tener un coordinador?» (min. 52-55)

No tiene que tener miedo al riesgo; tampoco, a decir que no tiene la solución en una situación, pero debe ser capaz de buscarla. Tiene que comunicar bien, tener empatía; si no tienen empatía, directivos o directores que no se comunican con el resto está claro que son totalmente poder y nada de autoridad, los demás no saben lo que opinan, lo que dicen, no les pueden argumentar. También, tal como es el NER, tienen que saber hablar en público, llevar una asamblea; hay quienes si en una asamblea les dicen algo, se piran, pero el coordinador debe aceptar el principio, al que los directores no están acostumbrados, de que alguien le lleve la contraria, le argumente y que en un momento dado pueda quedar encima de la mesa que el que ha tenido la razón es otro. (min. 52-53)

Nosotros todo lo hacemos por reuniones; dedicamos el 3% del tiempo a reunirnos, y la gente a la que le han dicho toda su vida que tiene que estar produciendo y no pare ni un minuto de producir, cuando tienen que sentarse y acostumbrarse a dar opiniones… nos falta metodología, no estamos preparados para trabajar colaborativamente. (min. 54)

Y en los coordinadores: yo [Jabi, coordinador de EKIN] no tengo sitio, no tengo un despacho, me siento siempre con todo el mundo alrededor. Más del 50%, el 60-70% del tiempo del coordinador es estar sentado constantemente con todos los equipos. Luego también te toca la parte del mercado, en función de lo asignado. (min. 54-55)

Nosotros no tenemos responsable de personas, es el coordinador; tiene un apoyo administrativo que le echa una mano, pero él es el responsable, el que tiene que saber qué es lo que pasa con cada uno. (min. 55)



«Una cosa es dirigir y otra coordinar» (min. 51)

«Al coordinar te tienes que poner más al lado [de las personas] porque las decisiones ya no son tuyas» (min. 51)

Coordinar es que tú te sientas [con todos] vas a hacer que la organización tenga todos los medios y toda la información para que puedan tomarse las decisiones y entrelazarse [las de unos equipos y otros; en el NER todo el proyecto se organiza en equipos]. (min. 51)

También te vas a encontrar en situaciones donde no puedes dar la solución de entrada, porque no es la buena [la tuya] y porque la solución en el NER tiene que ser analizada y consensuada por todos. (min. 51-5)

¿Qué tiene de fácil un director? Que el poder se lo da un Consejo de Administración que le ha puesto ahí y nadie le va a chistar. (min. 52)

Un coordinador tiene autoridad porque el equipo al que coordina le valida, aunque le guste el cien por cien de lo que tiene la persona del coordinador, pero las cosas positivas son mucho más grandes que las negativas y vemos a la organización en los próximos 5-7 años funcionando con esta persona. (min. 52)



En cierto modo, en el NER no hace falta olvidarse de los despachos individuales, ya que en no es raro que hasta se prescinda de ellos materialmente y se dejen solo los de protocolo, para posibles visitas y poco más: «Ner Group-en ez daude zuzendariak, nagusiak edo arduradunak, ezta bulegoak edo pribilegio pertsonalak ere» / «En Ner Group no hay directores, ni jefes, ni encargados, ni tampoco despachos ni privilegios personales».












jueves, 3 de septiembre de 2015

NER funciona, NER runs

El primer post del curso ha terminado con que «en la próxima página veremos cómo se abre camino a compartir el conocimiento en NER group». Es porque una empresa NER no es una empresa con el fin convencional de generar beneficios, sino que avanza más allá, a ser proyecto basado en las personas, no ya en el capital, no sometiéndose a lo económico-financiero. Basarse en las personas es basarse en su conocimiento: «Las organizaciones son decisivas, pero una idea surge siempre en la mente de una persona» (Pedro Miguel Echenique). Y la evolución de organizaciones y personas es posible en este caso gracias a la creación de una nueva cultura, el Nuevo Estilo de Relaciones / Harreman Estilo Berria, NER.

Generar beneficios y asegurar la supervivencia del proyecto o empresa es elemental, aunque no sea el motor de las decisiones en el NER. Es también un éxito siempre, mayor aún en situaciones como la actual de crisis. De manera que los planteamientos y los resultados económico-financieros del NER serán de los primeros aspectos que importen a una empresa con miras a emprender un cambio organizativo; también a muchas personas y organizaciones que deseen conocer el NER y no tengan otro referente que el modelo empresarial al uso; etc.

Los resultados del NER group han ido evolucionando adelante y siempre han sido exitosos si tenemos en cuenta el solo indicador de que ha mantenido el empleo, no ha despedido a nadie. Una visita a la hemeroteca, a las sucesivas presentaciones anuales de cuentas da buen fundamento a la credibilidad del NER en el terreno de la gestión empresarial y específicamente económico-financiera. Veamos como ejemplo los cuatro últimos ejercicios.

«Ner Group incrementa su facturación un 19% y crea 200 nuevos empleos en 2012» (Diario Vasco, Alexis Algaba)

«Ner Group suma buenos resultados con la ética como base del proyecto» (Gara, Iraia Oiarzabal)

«Ner Group triplica resultados en 2013» (VascoPress)

«Ner Group crea una caja que apoyará los proyectos de sus 21 organizaciones» (Noticias de Gipuzkoa‎)


Como sabemos, bienvenida, bienvenido visitante, las cifras generales, las estadísticas y los promedios encierran su parte de desviación respecto a la realidad individual (ya que “reparten” indiscriminadamente, sean beneficios, sean pérdidas, etc.); para calibrar más los titulares anteriores, te gustará leer este balance que comparte el promotor del NER y NER group, Koldo Saratxaga:

«No todas están en resultados positivos, lo que están es mejor. La media estamos en resultados positivos, pero lo importante es la evolución. Con el cambio organizacional, que no tiene nada que ver con lo clásico, en los dos primeros años crecemos un 50 por ciento; la productividad crece un 50 por ciento por persona y eso multiplica por diez los resultados. Hemos demostrado que con un sistema de relación diferente, horizontal, con transparencia, confiando en las personas, dejándoles libertad, haciéndoles responsables, siendo generosos con la riqueza y con el conocimiento, se crece. Hemos sido capaces, en plena crisis, de mejorar en dos años: un 50 por ciento en crecimiento y multiplicar por 10 los resultados. Si ponemos a las personas por delante, tratamos mejor a los clientes; si educamos en Economía, las personas entienden mejor el por qué de las cosas.»
(el Economista‎, Carmen Larrakoetxea)


Estos datos que aporta Koldo reflejan el dinamismo que adopta un proyecto al desencadenarse el cambio NER. Así describía este cambio de rumbo y de marcha José Luis Aramburu, presidente de Lancor:

«La llegada a Lancor de Koldo Saratxaga y Jabi Salcedo, a finales del año 2005, ha supuesto un cambio total en la vida diaria de nuestra empresa. Desde el primer día, Koldo imprimió un ritmo en la gestión al que no estábamos acostumbrados, cambió nuestros hábitos de trabajo de toda una vida en pocos días y pronto no sólo empezamos a ver resultados, sino a conocer de verdad la situación de nuestra empresa día a día como nunca la habíamos conocido.

»Pero para mí, lo más impactante en estos cambios que estoy viviendo es la forma de inculcarnos la responsabilidad que debemos de tener en el proceso de la empresa; jamás se habla de castigo, sino de diálogo hacia la educación en la responsabilidad en el trabajo y del trabajo en equipo». (Un nuevo estilo de relaciones. Para el cambio organizacional pendiente, Anexo II)


La eficiencia es un distintivo del Nuevo Estilo de Relaciones, que en la mejor época de Irizar dio motivo para muchos titulares, uno de los cuales, que hemos compartido durante estas vacaciones de agosto, dice que «La empresa más eficaz del mundo, según The Economist, es vasca». Es clave la mención geográfica porque, como destaca Christian Ketels, del Institute for Strategy & Competitiveness de la HBS, la eficiencia del NER se logró en el caso de Irizar porque «sus estrategias aprovechan el conocimiento profundo» de las personas, las del proyecto y también las relacionadas, comenzando por los proveedores, y muchas de estas personas pertenecen al ámbito geográfico local, es decir, al País Vasco.

«Irizar invierte de forma importante en sus trabajadores y ha adoptado una estructura de gestión plana en la que el poder de decisión recae en los equipos de los talleres. Este enfoque de gestión es coherente con el hecho de que la empresa centra su atención en soluciones diseñadas de forma individual. [...] Sus estrategias aprovechan el conocimiento profundo de los proveedores, clientes, competidores y otras entidades locales relacionadas, así como la interacción con ellos, a los que los competidores que se encuentran en otro emplazamiento no tienen acceso. El acceso único no se puede copiar fácilmente, lo que les permite garantizar la sostenibilidad de su éxito.» (Christian Ketels, principal asociado del Institute for Strategy & Competitiveness de Harvard Business School, entrevista en HBS Working Knowledge)


¡Hasta el próximo post, el martes que viene!












martes, 1 de septiembre de 2015

Working For Impact – Un «no modelo de negocio» – «Las organizaciones son decisivas, pero una idea surge siempre en la mente de una persona»


«Working For Impact»

Egun on, bienvenida, bienvenido visitante! Comenzamos hoy el curso 2015-2016 y proseguimos así la labor de este espacio web, que existe por voluntad de K2K emocionando y tiene como clave el Nuevo Estilo de Relaciones / Harreman Estilo Berria, el NER.

Compartir el NER es lo que hacemos aquí, al igual que también lo comparten otros proyectos y personas del Nuevo Estilo de Relaciones, y el conjunto de NER group, a través de diferentes canales (sitios web, charlas, libros, artículos, formación, redes sociales, participación comunitaria, etc.) y de distintas formas: con la acción directa de una idea social puesta en práctica, con las palabras que transmiten vivencias e ideas, con la experiencia de asumir el NER como cosa propia...

La suma de esta labor multitudinaria, ¿qué impacto tiene? Entre los indicadores que cabe aportar como respuesta, el de mayor interés para nosotros aquí y ahora es el de los 22 proyectos unidos como NER group y las 1.700 personas que los integran. Son cifras que reflejan la credibilidad del NER, la coherencia entre lo que se predica y lo que se practica —y dan motivo para dedicarle como mínimo alguna atención, estarás de acuerdo, bienvenido visitante.

El dato que más nos interesa lo hemos dicho, ¿y el que más nos gustaría? Pues que ningún proyecto se quedara con las ganas de acercarse al NER; es decir, que quienes conozcan el NER y sientan que es como para ellos avancen adelante, lo asuman como opción de cambio organizativo y nueva cultura para su caminar.



Un «no modelo de negocio»

La cara más visible del NER llevaría a definirlo, en principio, como un «modelo de negocio», ya que su acción cotidiana consiste en impulsar la actividad de organizaciones abocadas a obtener un rendimiento económico de su actividad.

Si ojeamos las noticias cualquier día, enseguida vamos a encontrar un buen puñado referido a modelos de negocio, casi todas ellos con el único propósito mencionado de generar mayores beneficios; es decir, excepcionalmente se citan otras realidades: a los empleados, las condiciones físicas del lugar de producción, etc. La conclusión a la que nos conduce esta panorámica informativa es que hacer negocios equivaldría ante todo, en la generalidad de las organizaciones y según declaraciones de los directivos que las encabezan, a «ganar dinero». Aun siendo una simplificación, esta definición explicaría por qué se presentan en calidad de «modelo de negocio» lo que son, por ejemplo, líneas añadidas de comercialización de productos o servicios, a las que también se bautiza a veces como «unidades de negocio», o remodelaciones para rentabilizar más el espacio.

En esta tierra común se siembra y se desarrolla el NER, una semilla radicalmente diferente, que empieza dejando atrás la etiqueta de «modelo de negocio» para presentarse como «estilo», y asume el riesgo de ir más allá del «aprobado» que supone el obtener los imprescindibles beneficios económicos: el reto es crear un nuevo estilo de relaciones, de puertas adentro y de puertas afuera, hacia la sociedad. Riesgo y ambición, pues —en realidad, no cabe uno sin la otra—, una ambición que excede los cimientos económicos. ¿Qué hay más allá de lo económico como para que pueda sustentar la cultura NER?

La respuesta esta vez la encontramos entre los elementos de la visión de NER group (Experiencias ner 2012 / ner bizipenak 2012, cap. VII. kap.):

«La visión consiste en desarrollar proyectos empresariales y sociales con personas que comparten un nuevo estilo de relaciones, personas con valores, que anteponen el conocimiento al capital, que conviven y respetan en y la naturaleza, y creen en la eficiencia y la generosidad que posibilitan el desarrollo de una Nueva Sociedad, más integradora y equilibrada.»

«Etorkizun-sena gizarte eta enpresa proiektuak harremanetarako estilo berri bat partekatzen duten pertsonakekin garatzean datza, baliodun pertsonak, ezagutza kapitalari lehenesten diotenak, naturan bizi direnak eta hau errespetatzen dutenak, eta integratzaileagoa eta orekatuagoa izango den Gizarte Berri baten garapena ahalbideratzen duten eraginkortasunean eta eskuzabaltasunean sinisten dutenak.»


Aquí está el motor empresarial de la competitividad y de la eficiencia, en el conocimiento, ¡y el conocimiento se encuentra en las personas! Por eso la misión de NER group habla de personas / pertsonak, que «anteponen el conocimiento al capital / ezagutza kapitalari lehenesten diotenak».



«Las organizaciones son decisivas, pero una idea surge siempre en la mente de una persona»

«La riqueza de las naciones va a depender cada vez más de la riqueza de las nociones. Las organizaciones son decisivas, pero una idea surge siempre en la mente de una persona. En la época actual, y como nos recordaba hace ya algún tiempo Robert Reich en su libro The work of nations, lo único que es nacional es la calidad de sus gentes. Todas las personas tienen calidad y conocimientos, impulsarlos es lo que aportará ventaja competitiva.»


¡Una manera contundente de expresar que el conocimiento está en las personas y es la oportunidad de diferenciación y competitividad para un proyecto y hasta para un país! Son reflexiones de Pedro Miguel Echenique en su prólogo al libro de Koldo Saratxaga Un nuevo estilo de relaciones. Para el cambio organizacional pendiente; traducido al euskera: Harreman-estilo berri bat. Egiteko dagoen organizazioen aldaketarako. (También puedes leer completo este prólogo en la web del DIPC, el Donostia International Physics Center, que preside Echenique.)

El libro de Koldo se publicaba en el año 2007, cuando NER group era un sueño y, en cambio, el NER estaba bien definido, tras su implantación en el Proyecto Irizar, donde se consolidó como estilo organizativo durante los 14 años de coordinación de Koldo. Junto con sus autocares, Irizar viajó por el mundo durante años presentándose entre sus vecinos y en países lejanos como un «proyecto basado en las personas», «pertsonengan oinarritutako proiektua». «Innovación en movimiento» era el lema que acertaba a reflejarlo. El mencionado libro de Koldo Saratxaga es parte del fruto de esta experiencia y contiene los elementos del NER, de forma abierta, es decir, incluidas sus posibilidades de desarrollo, de manera que dan pie a reflexiones como las de Pedro Miguel Echenique y a realidades como NER group.

Hablar de competitividad y diferenciación es hablar de futuro y decir un proyecto con la cultura NER se funda en el conocimiento vale tanto como decir que se basa en las personas.

Como todos los demás elementos del NER, el conocimiento y su papel han sido definidos tras una reflexión y una práctica amplias. Mira, por ejemplo, esto que escribe Koldo Saratxaga en el prólogo a Reingeniería y cambio organizativo. Teoría y práctica, de Eneka Albizu y Mikel Olazaran (Editorial Pearson Educación, Madrid, 2003):

«La visión del futuro pasa por tener personas que aumentan su conocimiento de acuerdo con experiencias compartidas. Acumular errores es básico para incrementar conocimiento. La llamada “gestión del conocimiento” solo consiste en dar oportunidades al máximo de personas sin una jerarquía controladora. El conocimiento solo pertenece a las personas, a las cuales no se les gestiona, sino que se les motiva, se les ilusiona creyendo en ellos, facilitándoles oportunidades, compartiendo el poder de verdad y por tanto el éxito como único resultado.»


Así de fácil y de difícil se pasa de la letra a la práctica de ver más allá del beneficio económico y empezar a crear cultura y proyecto basados en el conocimiento.

En la próxima página veremos cómo se abre camino a compartir el conocimiento en NER group.

¡Hasta el jueves!